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Bonjour, en ouvrant Outlook (2016 / Office 365) sur mon Mac, je constate que tous les mails que j'avais classés dans Outlook ont disparu. Impossible de les repérer sur le disque dur de mon Mac non plus. C'est près de 4 ans de mail que j'avais classés qui ont disparu... Quelqu'un peut-il m'aider svp ?
Utilisation de versions antérieures de Outlook pour Mac dans les environnements métier
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Quand j'ai ouvert Outlook et constaté l'incident, la boîte était entièrement vide (pas de mails en boîte de réception, disparition des dossiers Outlook dans lesquels j'avais classé mes mails).
C'est parce qu'elle est déjà l'identité par défaut (et elle est en gras dans la liste). Alors on va reprendre depuis le début...
Quand tu lances Outlook, qu'observes-tu exactement ? Tous les messages ont disparu ? Seulement certains dossiers ?
Alors, premier obstacle, je n'ai pas la possibilité de sélectionner la Main identity en base par défaut (option de menu grisée, non active)...
Bon. L'identité "sauvegardée" est sans intérêt. Avec 22 Mo, elle ne contient rien (peut-être est-ce celle qui est désignée comme identité par défaut), tu pourras la jeter. Ces "sauvegardes" sont en fait des copies de sécurité créées automatiquement lors des reconstructions. Elles sont là pour permettre un retour en arrière quand les choses se passent mal.
C'est évidemment "Main Identity" qui est importante. Première étape : lance l'utilitaire de base de données (tenir la touche "Option" enfoncée pendant le lancement d'Outlook) et assure-toi que c'est bien "Main Identity" qui est désignée "par défaut" via le menu "roue dentée" en bas à droite :
Ensuite, lance Outlook normalement et indique comment les chose se passent.
Pour les sauvegardes, il te faut absolument organiser ça sérieusement. Pars du principe que, plus une information est importante, plus souvent on la sauvegarde. Essaye d'imaginer que ton ordinateur tombe en panne (disque dur mort) et vois alors quels sont les problèmes que tu rencontrerais. Time Machine est un bon outil, particulièrement pour les fichiers qu'on efface ou écrase par inadvertance. Il n'y a vraiment aucune raison de s'en priver. C'est de préférence à compléter par un clone sur un autre disque externe.
Merci pour ton aide. Pour te répondre sur le contenu du dossier, il abrite 2 sous dossiers :
Main Identity : il pèse 2,33 Go ; créé le 30.01.2017 (j'ai eu le support Microsoft au téléphone ce jour là, qui a reparamétré mon adresse Gmail : peut-être est-ce cela ?)
Main Identity [2017-01-30 14.17.04 sauvegardé] : il pèse 22 Mo, créé le 14.11.16
Je n'ai pas paramétré de sauvegardes spécifiques ni Time machine. Je copiais mes dossiers sur un disque dur externe, mais pas le dossier Données utilisateurs Microsoft. Plus généralement, je n'ai jamais réalisée de manipulations sur ce dossier, hors tentatives de réparation après avoir découvert que mes mails avaient disparu dans Outlook..