Perte mails Outlook Mac

Anonyme
2017-01-30T16:02:50+00:00

Bonjour, en ouvrant Outlook (2016 / Office 365) sur mon Mac, je constate que tous les mails que j'avais classés dans Outlook ont disparu. Impossible de les repérer sur le disque dur de mon Mac non plus. C'est près de 4 ans de mail que j'avais classés qui ont disparu... Quelqu'un peut-il m'aider svp ?

Outlook | MacOS | Outlook hérité pour Mac | Pour le business

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28 réponses

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  1. Anonyme
    2017-02-02T19:36:41+00:00

    On ne voit pas les tailles des dossiers sur la capture, mais au moins les dates de modification sont en accord avec le fait que ce soit bien la base en cours d'utilisation.

    La première chose à faire serait de mettre à jour en version 14.7.1.

    Après ça, je vérifierais les préférences pour la visibilité des dossiers Sur mon Ordinateur et je reconstruirais la base.

    Une recherche pour un mail que l'on sait manquant pourrait être utile aussi : s'il apparaît dans les résultats, on sait que c'est uniquement un souci d'affichage.

    Corentin

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  2. Anonyme
    2017-02-02T19:03:42+00:00

    Bonsoir, merci pour votre retour. Pour vous répondre, Outlook est en version 14.6.2. Ci-dessous une capture du dossier Main identity/Data Records :

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  3. Anonyme
    2017-02-01T21:03:35+00:00

    Une photo comme celle de Bernard aurait été utile : la sienne montre les dossiers avec leurs tailles et dates de modifications respectives.

    Je soupçonne deux possibilités :

    1. Les préférences sont réglées pour ne pas afficher les dossiers Sur mon Ordinateur
    2. La base est corrompue et il faut lancer Outlook en pressant la touche Option, sélectionner la base dans le gestionnaire de bases et reconstruire.

    Outlook est-il à jour en version 14.7.1 ?

    Corentin

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  4. Anonyme
    2017-02-01T19:45:57+00:00
    • Non, ce n’est plus le cas : la boîte contient des mails maintenant. En effet j’ai eu la hotline Microsoft lundi. Ils ont reconfiguré mon adresse mail sur Outllook. Donc les mails stockés dans le cloud ont été retéléchargés, mais ce n’est pas ce que je cherche. Je souhaite récupérer les mails précédemment stockés sur mon PC.
    • Parallèlement j’ai essayé moi même de réparer ma boîte c’est probablement moi qui ai créé ce deuxième dossier de 22 Mo par erreur...
    • Voilà une photo du contenu du dossier Main identity/Data Records :

    Merci !

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  5. Anonyme
    2017-02-01T17:54:31+00:00

    Oui. Mais là, c'est toujours le cas ? Si oui, peux-tu mettre une copie d'écran du contenu de ton dossier "Main Identity" ? Quelque chose comme ceci :

    Si tu pouvais aussi préciser ce qui a été fait lundi 30 janvier à 14 h 17, ça pourrait aider. On dirait une manip hasardeuse de reconstruction de la base de données (mais une identité sauvegardée à 22 Mo, c'est une identité vide ou quasi-vide). Je pense que c'est par là qu'est la clé du phénomène...

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