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突然告知word不支援2021版本，請協助處理，暫不想升級
是2021家用版的購買顧客今天使用word居然發現無法操作板上提醒不支援2021版本，我一直以來都是用這個版本處理文書，暫時沒有考慮要升級為word 365，你們要不要更新我沒有意見，但是至少應該要讓客戶可以維持原有的權益請問現在要如何處理？可以讓我們持續修邊的工作
Windows for home | 其他 | 授權和啟用
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2026-10-24T10:17:48.31+00:00
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lichuan lin
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2026-10-24T16:54:54.5466667+00:00
EmilyS_726
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更改姓名，舊名新名不一樣無法變更付款方式
我已改名，請協助更改信用卡付款資料，舊名新名不符無法變更付款方式，所以要付款也無法扣款成功，敬請協助。
Microsoft 365 與 Office | 其他
Microsoft 365 與 Office | 其他
不屬於特定類別的其他主題。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(99.2, 51%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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輸入法功能 "讓我針對每個應用程式視窗使用不同的輸入法" 失效
如題，我只有安裝繁體中文的微軟注音與英文(美國) 當我正在使用LTspice時，切換到其他視窗再切換回來輸入時會自動從英文跳成中文。 這令我在使用快捷鍵很困擾，有沒有其他解決方案或替代方案。
Windows for home | Windows 11 | 輸入和語言
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(124.80000000000001, 93%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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如何修正我的Office 2021
我的Office 2021 (買斷版），突然無法使用，我的電腦是Mac (版本 Sequoia 15.6.1)，客服叫我卸載後從新安裝，還是無法使用，客服跟我說他們也沒有辦法。 我的OS版本明明沒有更新.....怎麼會無法使用
Microsoft 365 與 Office | Excel | 家用版 | MacOS
Microsoft 365 與 Office | Excel | 家用版 | MacOS
一系列 Microsoft 試算表軟體，具有可用來對資料進行分析、製圖及通訊的工具。
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2026-10-23T08:19:44.3166667+00:00
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鈺茗 邱
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2026-10-24T07:48:17.13+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 82%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Michael Chang
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office家用版的word無法登入
我的 Microsoft 帳戶可正常顯示 Office 家用版 2021（Office Home & Student 2021），且產品已於 2023 年新增至帳戶。 我已依照客服指示完成完整排除程序，包括： 完整解除安裝 Office 刪除所有 Microsoft Containers 與 Group Containers 清除 UBF8T346G9 相關資料 重新啟動 Mac 使用官方提供的 HomeStudent 安裝程式重新安裝 重新登入 Microsoft…
Microsoft 365 與 Office | Word | 家用版 | MacOS
Microsoft 365 與 Office | Word | 家用版 | MacOS
Microsoft 文書處理軟體產品系列，用於建立網頁、電子郵件和列印文件。
101 個問題
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word突然無法登入，顯示沒有授權
office2021家用版，昨天還用的好好的， 今天使用時突然顯示叫我要升級，然後整個就無法編輯， 登出後再要登入，就一直無法登入。 根據官方指令把電腦裡的microsoft所有的檔案都清乾淨後再重新下載後，還是無法登入word, 帳號沒問題，可以登入microsoft官網
Microsoft 365 與 Office | Word | 家用版 | MacOS
Microsoft 365 與 Office | Word | 家用版 | MacOS
Microsoft 文書處理軟體產品系列，用於建立網頁、電子郵件和列印文件。
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Windows 功能更新無法安裝在符合條件的裝置上
我們目前正在透過 Microsoft Intune 和 Windows Update for Business 部署一個指定的 Microsoft Windows 功能更新，但發現部分看起來符合升級條件的裝置始終無法收到或安裝該更新。 我已經檢查了基本的更新原則與裝置設定，也確認這些裝置均符合 Windows 的硬體需求。然而，更新仍然沒有提供給這些電腦，而且在 Microsoft Intune 和 Windows Update…
Windows 商務版 | Windows 365 企業版
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2026-10-24T05:45:13.3133333+00:00
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Chien-Hung Huang
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2026-10-24T06:33:53.8666667+00:00
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Tracy Le
14,655
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Outlook 無法開啟並顯示預設電子郵件資料夾錯誤
我目前無法開啟 Outlook，因為系統顯示「Cannot open your default email folders」錯誤訊息，導致我無法存取信箱。請問支援團隊是否可以協助提供指引，讓我安全地刪除並重新建立可能已損毀的 .ost 快取檔案呢？
Windows 商務版 | Windows 365 企業版
165 個問題
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2026-10-14T02:52:09.2366667+00:00
Chien-Hung Huang
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2026-10-24T05:44:11.6433333+00:00
Chien-Hung Huang
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Windows 0xc000000e 開機錯誤原因查詢
Hello Microsoft Support Team. 我嘗試啟動 Windows 電腦時，畫面顯示錯誤代碼 0xc000000e，系統無法正常開機。 我想了解這個問題是否與 開機裝置遺失或無法偵測、Boot Configuration Data (BCD) 設定錯誤、儲存裝置連線異常，或 系統分割區損毀 有關。 可否協助我確認問題的根本原因，並提供相關的 Microsoft 疑難排解步驟，以便進一步診斷及解決此問題？
Windows 商務版 | Windows 365 企業版
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2026-10-24T03:18:21.07+00:00
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光亚 创新
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2026-10-24T04:19:23.3466667+00:00
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Jason Nguyen Tran
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Windows 升級失敗與錯誤碼 0x8007001F
問題背景與上下文： 在執行 Windows 功能更新（Feature Upgrade）的過程中，系統通常會經歷多個階段（如 Prepare、Pre-installation、FIRST_BOOT、SECOND_BOOT）。當更新流程進展至 FIRST_BOOT 或 SECOND_BOOT 階段時，系統會進行…
Windows for business | Windows 365 商務版
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2026-10-24T01:52:52.9366667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(28.799999999999997, 47%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Luyng Ann Lin
20
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2026-10-24T02:39:38.62+00:00
Jason Nguyen Tran
29,710
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Microsoft 365
Dear Sir, I have buy Microsoft 365 via Fortress HK and they email 4 activation key to me. Number 1 and 4 can be installed. But Number 2 and 3 cannot be installed. I have contact Fortress HK and they said I must contact Microsoft helpdesk directly to…
Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟動 | 家用版 | Windows
Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟動 | 家用版 | Windows
在 Microsoft 365 中用於設定 Office 應用程式、兌換產品金鑰和啟動授權的流程。
1,055 個問題
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2026-10-22T07:26:39.21+00:00
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Wai Ling Linda Lee
0
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2026-10-23T23:55:27.79+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(32, 84%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EXD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Xavier-D
14,440
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Windows 認證管理員導致重複出現驗證提示
使用者透過 Windows 存取內部資源時，反覆收到認證提示。如何檢查快取的認證、Kerberos 票證、服務主體名稱（SPN）及驗證原則，以找出問題根源？
Windows 商務版 | Windows 365 企業版
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2026-10-20T05:49:34.6333333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(288, 76%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECY%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Cheng Ying
40
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2026-10-23T16:19:05.9933333+00:00
Jason Nguyen Tran
29,710
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Can't login my school email account
{"SessionId":"【版主註：已移除個人識別資訊】","Timestamp":1792683021409,"Error":"INTERACTIONREQUIRED"}
Outlook | Windows | 全新的 Windows 版 Outlook | 教育版
Outlook | Windows | 全新的 Windows 版 Outlook | 教育版
使用 Windows 版新 Outlook 進行學術溝通與行程安排
13 個問題
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2026-10-22T15:34:47.84+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(259.20000000000005, 23%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELY%3C/text%3E%3C/svg%3E)
LO YU HONG
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2026-10-23T16:05:28.98+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 95%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EEV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Elena-VH
2,450
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多位使用者同時存取 Windows 共用應用程式資料時，發生檔案鎖定錯誤或非預期的存取遭拒問題
多位使用者同時存取 Windows 檔案分享中的應用程式資料時，偶爾會遇到檔案鎖定錯誤、非預期的「存取遭拒」訊息，或無法修改其他使用者已開啟的檔案等情況。目前懷疑問題與多使用者同時存取有關，但尚未確認實際原因。 排查問題：如何透過檢查已開啟的檔案控制代碼（open handles）與 SMB 工作階段、確認檔案分享模式及 NTFS 權限，並分析機會式鎖定（oplocks）和 SMB Lease 的運作情況，來找出問題根源？ 另外，該如何判斷問題是來自 Windows…
Windows 商務版 | 適用於 IT 專業人員的 Windows 用戶端 | 效能 | 其他
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 60%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 53%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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問題的作者已接受其中一個回答。
OFFICE 2021買斷版無法使用，何解？
我是用office 2021 ，今天突然叫我續訂Microsoft 365才能繼續用， 已經重新登入、解除安裝重新下載還是不行， MacOs：26.6.2（25G83）
Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟用 | 家用版 | MacOS
Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟用 | 家用版 | MacOS
Microsoft 365 中用於設定 Office 應用程式、兌換產品金鑰及啟用授權的流程。
65 個問題
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(179.20000000000002, 34%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 個回答
Azure for Students activation loop (AADSTS50058) after successful student verification
School: National Open University (Taiwan) Issue: Azure for Students enters an infinite login loop. Problem details: Student verification has already been completed successfully. GitHub Student verification has also been completed successfully. …
Azure Advisor
Azure Advisor
可協助使用者遵循最佳做法來最佳化 Azure 部署的 Azure 個人化建議引擎。
10 個問題
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2026-10-23T11:06:26.5033333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(108.80000000000001, 59%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Lo Chia Hung
0
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2026-10-23T11:17:04.9133333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(6.4, 73%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
REDDIMALLA VENKATESH
5
信譽點數 Microsoft 外部員工
仲裁者
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已開立的 Microsoft 365 個人版發票未填入公司統一編號，需要補登統編並重新開立發票
已開立的 Microsoft 365 個人版發票未填入公司統一編號，需要如何補登統編並重新開立發票。
Microsoft 365 與 Office | 訂閱、帳戶、帳單 | 家用版 | Windows
Microsoft 365 與 Office | 訂閱、帳戶、帳單 | 家用版 | Windows
協助使用者管理訂閱、帳戶設定和帳單資訊的 Microsoft 365 功能。
961 個問題
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2026-10-23T03:44:38.47+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 99%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Light Tsao
0
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2026-10-23T10:14:09.9933333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 33%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Lychee-Ng
30,320
信譽點數 Microsoft 外部員工
仲裁者
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如何檢查 Microsoft Windows 離線檔案同步衝突，以及查看衝突版本與快取狀態
我目前在使用 Microsoft Windows Offline Files（離線檔案） 功能存取公司網路共用資料夾。當裝置離線工作一段時間後重新連線到公司網路時，系統經常出現同步衝突，導致本機版本與網路版本之間產生差異。 我想了解如何檢查 Microsoft Windows Offline Files 的同步狀態、識別發生衝突的檔案版本、確認離線快取（Offline Files Cache）的健康狀況，以及瞭解 Microsoft 所支援的衝突解決方式，以避免資料遺失或覆寫重要變更。 備註：…
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BitLocker 磁碟區顯示已受保護，但實際上仍未完成加密
管理員發現，某個已啟用 BitLocker 保護嘅磁碟區仍然只有部分資料完成加密，儘管 Windows 顯示 BitLocker 保護已啟用。加密程序可能尚未完成，或者停滯不前，而目前嘅保護狀態亦未能清楚反映磁碟區係咪已完成整個轉換程序。 點樣使用 manage-bde -status 同 PowerShell 指令，確認磁碟區嘅轉換狀態、加密百分比、保護狀態同加密方式？ 點樣判斷磁碟區目前係仍然進行加密、正在解密，定係因為轉換程序暫停而等待恢復？ 應該檢查邊啲 BitLocker 事件記錄或…
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2026-10-23T08:18:55.6033333+00:00
Cheng Ying
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2026-10-23T08:49:13.25+00:00
Harry Phan
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Windows 開機管理員設定變更後，BitLocker 一直要求復原金鑰
我有一台 Windows 工作站，在變更 Windows Boot Manager（開機管理員）的設定後，就一直進入 BitLocker 復原畫面。我想確認如何比較目前的開機設定與受信任的原始設定，並找出是哪一項變更觸發了 BitLocker 復原機制。請問我該如何使用 Microsoft Windows 內建工具，例如 BCDEdit 和 BitLocker 相關診斷工具，來檢查開機設定、TPM 測量值及相關事件記錄，進而找出問題的原因？
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