office家用版的word無法登入

1. 我的 Microsoft 帳戶可正常顯示 Office 家用版 2021（Office Home & Student 2021），且產品已於 2023 年新增至帳戶。
2. 我已依照客服指示完成完整排除程序，包括：
   • 完整解除安裝 Office
   • 刪除所有 Microsoft Containers 與 Group Containers
   • 清除 UBF8T346G9 相關資料
   • 重新啟動 Mac
   • 使用官方提供的 HomeStudent 安裝程式重新安裝
   • 重新登入 Microsoft 帳戶
3. 目前安裝的套件為：
   • Microsoft_365_and_office_16.114.26102031_HomeStudent_Installer.pkg
4. 啟動 Word 時顯示：

   此版本的應用程式不支援您的 Office 2021 授權

基於以上資訊，我認為問題已超出一般用戶端安裝或快取排除範圍。

目前狀況顯示：

• 帳戶可以辨識 Office Home & Student 2021 授權；
• Office 可以成功安裝；
• 但啟用服務拒絕接受該授權。

因此我希望貴方協助檢查：

• Office Home & Student 2021 授權物件是否正常
• 授權 SKU 是否完整
• Activation Record 是否異常
• 帳戶授權同步狀態是否發生錯誤
• 是否需要重新指派或重建授權

由於我已完成所有標準排除流程，懇請不要再安排重複的重新安裝或清除快取程序，而是將案件轉交負責授權與啟用系統的團隊進一步分析。

謝謝。

1. 我的 Microsoft 帳戶可正常顯示 Office 家用版 2021（Office Home & Student 2021），且產品已於 2023 年新增至帳戶。
2. 我已依照客服指示完成完整排除程序，包括：
   • 完整解除安裝 Office
     • 刪除所有 Microsoft Containers 與 Group Containers
       • 清除 UBF8T346G9 相關資料
         • 重新啟動 Mac
           • 使用官方提供的 HomeStudent 安裝程式重新安裝
             • 重新登入 Microsoft 帳戶
             1. 目前安裝的套件為：
                • Microsoft_365_and_office_16.114.26102031_HomeStudent_Installer.pkg
                1. 啟動 Word 時顯示：

                此版本的應用程式不支援您的 Office 2021 授權

基於以上資訊，我認為問題已超出一般用戶端安裝或快取排除範圍。

目前狀況顯示：

• 帳戶可以辨識 Office Home & Student 2021 授權；
• Office 可以成功安裝；
• 但啟用服務拒絕接受該授權。

因此我希望貴方協助檢查：

• Office Home & Student 2021 授權物件是否正常
• 授權 SKU 是否完整
• Activation Record 是否異常
• 帳戶授權同步狀態是否發生錯誤
• 是否需要重新指派或重建授權

由於我已完成所有標準排除流程，懇請不要再安排重複的重新安裝或清除快取程序，而是將案件轉交負責授權與啟用系統的團隊進一步分析。

謝謝。