Microsoft 365 和 Office | 订阅、帐户、计费 | 商业版 | Windows
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我无法登录我的工作或学校账户|Error Code:-895352828
无法在设备或Edge中登录新创建的工作/学校账户，显示如下信息（我是团队的所有者）：
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 7.000000000000001%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(288, 47%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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如何找回微软账号，是关于2017年和2018年购买微软产品时用的微软账号
如何找回微软账号，如何找回微软账号，是关于2017年和2018年购买微软产品时用的微软账号，请问如何才能找回，我可提供购买时公司的相关信息。 盼复，谢谢。
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2026-10-26T07:26:08.57+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(99.2, 89%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EXY%3C/text%3E%3C/svg%3E)
xiansheng yu
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2026-10-28T11:04:19.1466667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(121.6, 2%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
JeseminQH
1,210
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重新提问：如何找回微软账号，是关于2017年和2018年购买微软产品时用的微软账号，请问如何才能找回
如何找回微软账号，是关于2017年和2018年购买微软产品时用的微软账号，请问如何才能找回，我可提供购买时公司的相关信息。 购买情况说明：[版主移除的隐私与敏感信息] 想要得到的帮助： 我方已找不到购买微软产品时所用的微软账户，可确定当时是从经销商处购买的，上述2家经销商也无法有效联系上， 已不确定微软账户是个人创建还是公司创建的； 也不清楚该账户所使用的电子邮件地址是否属于个人域名，或公司域名； 已不记得该电子邮件地址或其域名的任何部分； 本公司还在运营，我就是该公司管理员，已无法有效联系上之前的IT服…
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2026-10-28T01:41:42.47+00:00
xiansheng yu
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2026-10-28T05:21:21.69+00:00
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Hani-Ng
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Microsoft 365 Developer Program E5沙盒管理员账户无法登录，提示“用户名不存在”
具体信息： 开发者计划个人账户（用于登录仪表板，正常）： [版主注：已移除个人身份信息]@qq.com 沙盒租户域名： 227.onmicrosoft.com 管理员账户（无法登录）： [版主注：已移除个人身份信息]@227.onmicrosoft.com E5 订阅状态： 仪表板显示正常，剩余 69 天，25个用户许可。 报错现象与已尝试的操作： 在开发者仪表板点击“Go to your E5…
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提问者接受了其中一个答案。
关于M365账号登录使用Microsoft authenticator验证
微软的M365账号即将停用短信和语音身份验证。我在添加登录方法时，使用Microsoft authenticator验证。想请问一下OTP和MFA有什么区别。如果只使用OTP验证，会不会影响账号的正常使用？
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(108.80000000000001, 98%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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如何解决MFA丢失，账号无法登录问题
本人为公司的IT，为Microsoft 365唯一全局管理员，无其他管理员账号。目前M365账号因MFA认证丢失，无法登录。且绑定手机号人员已离职，无法联系上。现申请微软数据保护团队帮助重新绑定MFA。并重新绑定手机号。本人可提交一切可核验资料。
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2026-09-01T02:23:30.38+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(227.2, 65%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVZ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Vencent Zaki
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2026-09-01T03:52:27.53+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(169.60000000000002, 59%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Kien
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关于商业基础版office购买后，审核长时间不通过的问题
4天前购买了商业基础版office 无法用******@XXX.ONMICROSOFT.COM的账户登录 admin.MICROSOFT.COM. 我需要技术人员的支持该怎么办。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(150.4, 35%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 71%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Microsoft 365 F1 无法再次订阅
直购租户，已有一条年度付费Microsoft 365 F1，需要另外购买月度付费，市场页面搜索 F1 只显示管理当前许可证和升级套餐，无法另外购买按月付费的独立订阅
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 51%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 1%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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购买企业版WIN11
Enterprise LTSC 2024 Version 24H2(64-Bit) 1套 请问这个企业版的软件什么价格 已从 Windows 商业版 | Windows 365 企业版 移动。
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2026-08-03T01:51:46.6966667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 85%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
林 李
5
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2026-08-03T09:59:22.98+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 94%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Julie Huynh
4,350
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我无法登录我的微软账号
我的微软账户 [版主注：已删除可识别个人身份的信息]总是说账户不存在，因此无法续订365。 我原本用的Outlook是office 365版本，因为无法续订，然后由于我有两个微软账户，所以电脑自动给我降级到了另一个账户的2019版本，导致我的邮件全找不到了。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(316.8, 67%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(281.6, 34%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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更换手机导致 Microsoft Authenticator 无法恢复，无法完成 MFA 登录
我是 Microsoft Entra 租户唯一的 Global Administrator，因更换手机导致 Microsoft Authenticator 无法恢复，无法完成 MFA 登录，需要联系 Data Protection Team 或 Account Recovery Team 协助恢复管理员账户。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(105.60000000000001, 97%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(278.4, 37%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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请问去和解决微软管理账户的登录问题？登录需要验证码？我的authenticator也登陆不了
power bi登录需要验证码，但是手机authenticator登录这个也要验证码？请问怎么解决这个问题？
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(214.4, 32%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(124.80000000000001, 50%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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365 admin center唯一管理员用户无法登录
公司的365 admin center唯一管理员登录时一直提示“输入验证码”，要求MFA多重验证，但是之前出过类似问题时已经取消了手机认证软件登录的功能，但是不知道怎么又恢复了移动端认证软件验证，造成帐号无法登录。 在Q&A里看到一些创建一个新的账号，在新账号里建单的办法，重新创建了2个账号都无法登录，打400电话，一直机器人也转不了人工。 请请各位大神有没有解决办法。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(272, 28.999999999999996%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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在Authenticator中误删全局管理器账户导致账户无法登录
不小心把一个全局管理器账户在Authenticator里删了，现在如果登录还要求验证，登不进去了，这怎么办，没有其它全局管理员账户，也没有其它验证方式
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(243.2, 5%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Seeking guidance: MFA lockout on only admin account and unable to get support assistance
Hello everyone, I hope you're doing well. I'm reaching out because I'm facing a critical issue and would really appreciate any advice or escalation help. I'm currently locked out of my tenant due to MFA verification problems, and I believe I might be the…
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2026-07-01T01:30:49.91+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(176, 52%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECY%3C/text%3E%3C/svg%3E)
changping yu
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2026-07-01T07:04:36.98+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
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如何提交office插件到微软市场，目前提示：“你的帐户当前没有资格发布到市场。”
如图，我被提示“你的帐户当前没有资格发布到市场。”，但是我已经通过了合法业务资料验证，接下来如何排查问题？ 【版主注：已移除个人身份信息】
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(262.40000000000003, 32%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(28.799999999999997, 83%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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无法登录 Microsoft 365, 提示要多重身份验证；之前没有安装和设置 Authenticator
我的账号是： [版主注：已移除个人身份信息] 现在无法登录管理我的账号，提示需要在 移动设备上验证器应用中显示的代码。 之前从没用过验证器，这次尝试了下，也无法安装登录 Authenticator. 麻烦咱们工作人员电话联系我： [版主注：已移除个人身份信息] 很紧急，谢谢！ 谢谢！ 版主注：已从 Microsoft 365 和 Office | Access | 商业版 | Windows
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I was charged for a Microsoft 365 subscription on my credit card, but I cannot identify which Microsoft account
I was charged for a Microsoft 365 subscription on my credit card, but I cannot identify which Microsoft account this subscription is linked to. Please help me investigate the charge, identify the related account or order, cancel the recurring billing,…
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2026-05-31T03:01:15.5233333+00:00
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HPBS
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2026-05-31T11:43:23.9833333+00:00
匿名
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windows pc上的Microsoft 365 copilot登录出错
Correlation Id: [版主注：个人信息已移除] Timestamp: 2026-05-28T07:32:09.000Z DPTI: [版主注：个人信息已移除] Message: The credential is invalid. Unexpected sub status (6008). Tag: 657rx Code: 2150171662 已移动自：Microsoft 365 和 Office | OneDrive | 商业版 | Windows
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(198.4, 11%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 1%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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【紧急】唯一全局管理员 MFA 锁定 + 电话支持无法接通，请求数据保护团队协助
你好， 我遇到了一个非常紧急的情况，作为租户的唯一全局管理员，我完全失去了对 Microsoft 365 管理中心的访问权限，并且无法通过电话支持获得帮助。 **问题描述：** 我是公司 Microsoft 365 租户的唯一全局管理员。此前我启用了多重身份验证（MFA/双重身份验证），但用于接收验证的旧设备目前已无法使用（损坏/丢失），导致我无法通过任何方式完成登录验证。 由于我是唯一的管理员，没有其他管理员可以为我重置 MFA，账户已被完全锁定。我无法登录 Microsoft 365…
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