live mail经常出现黑屏，无法使用，必须重新打开live mail才能重新使用。

匿名

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其他Windows Live Mail问题

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版本 2011 (15.4.3502.922)

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Windows 7

额外的细节

每次出现黑屏时时往往是屏幕上下或者上下左右都黑屏，只有中间部分还能显示.

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58 个答案

匿名

2012-02-14T11:04:34+00:00

进入安全模式后删除microsoft shared 文件时，仍然提示 tiptsf.dll文件已在资源管理器中打开，请关闭文件并重试，所以还是无法删除这个文件。

请速解决所有提出的删除文件问题，因为担心删除不干净，我现在无法重新安装live mail！已经严重影响了我的正常工作。
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匿名

2012-02-14T10:13:24+00:00

我的文件夹选项中一直是设置为显示隐藏文件的，重新确定了一下，仍然无法删除下面两个文件：

点击开始，在搜索框输入%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\，回车，找到并删除Windows Live Contacts文件夹。

点击开始，在搜索框输入%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live\，回车，找到并删除Contacts文件夹。

请速解决！
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匿名

2012-02-14T09:11:45+00:00

针对您的回复，我感到有些不可理解。为了尽快解决黑屏问题，我今天一直按照你们的建议认真操作，因为邮件非常多，光是备份就占去了很多时间。备份后又认真按照你们的建议一步一步操作，如果删除某些文件可能导致office失效，为什么不事先给予提示？我之前只是邮件不可用，现在因为手边没有系统盘连office也不能用了！请知悉我们不可能向你们专业人事那样时时携带系统盘在身边。如果需要进入安全模式操作，为什么事先不给予说明？我的硬件驱动应该都是最新的，如果需要显示隐藏文件夹在进行操作，为什么不事先给予提示？真的不希望出现这种局面，整整一天时间邮件问题还没有解决一半，结果又导致office出了问题！
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匿名

2012-02-14T08:46:36+00:00

尊敬的用户，您好：

       感谢您访问Windows Live Solution Center。对于您在使用微软产品过程中遇到的问题，我们深表歉意。

       针对您所咨询的问题，建议您在删除文件夹时进入安全模式进行操作，将系统中的所有硬件驱动升级到最近版本。若您的Office失效，您需要使用系统盘对Office软件进行修复操作。同时，删除Windows Live Contacts文件夹以及Contacts文件夹前需要您显示系统隐藏文件后再进行操作。

    如您对于我们提供的内容有不明白的地方，或无法了解您目前所遇到的问题，诚心希望您可以再与我们联络，我们将竭诚为您服务！
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匿名

2012-02-14T07:50:31+00:00

您好，我修改了权限并删除microsoft shared 文件时，提示 tiptsf.dll文件已在资源管理器中打开，请关闭文件并重试，所以无法删除这个文件。请告知解决方案！
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