live mail经常出现黑屏，无法使用，必须重新打开live mail才能重新使用。

siezhang，您好：

目前可以判断，Live Mail可能与某品牌的显卡程序有所不兼容而导致黑屏，重新开启后恢复正常。此问题通常出现在笔记本电脑中。

尊敬的用户，您好：

    感谢您访问Windows Live Solution Center。关于您在使用微软产品的过程中遇到的问题，由此给您造成的诸多不便，我们深表歉意。

    为了帮助您解决问题，请您先卸载重装Windows Live Essentials。请参考如何备份和重装Windows Live Mail来备份和重装您电脑中的Windows Live Mail。如果您在卸载软件前没有对您的资料进行备份而导致资料被删除的话，我们是无法帮您进行资料恢复的。之后请您参考如何卸载Windows Live Mail来卸载您电脑中的Windows Live Essentials。

       当您将Windows Live Essentials卸载完毕后，您仍然需要参考下面的步骤删除一系列文件夹：

       点击开始，在搜索框输入%ProgramFiles%，回车，找到并删除Windows Live文件夹C:\Program Files\Windows Live。

    点击开始，在搜索框输入%CommonProgramFiles%，回车，找到并删除Windows Live文件夹C:\Program Files\Common Files\Windows Live。

    点击开始，在搜索框输入%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\，回车，找到并删除C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\。

    点击开始，在搜索框输入%LOCALAPPDATA%\Microsoft\，回车，找到并删除Windows Live安装文件夹、Windows Live文件夹、Windows Live Mail文件夹。

    点击开始，在搜索框输入%SystemDrive%\ProgramData\Microsoft\，回车，找到并删除IdentityCRL 文件夹。

    点击开始，在搜索框输入%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\，回车，找到并删除Windows Live Contacts文件夹。

    点击开始，在搜索框输入%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live\，回车，找到并删除Contacts文件夹。

    当您进行完毕以上的操作后，请参考如何安装Windows Live软件包2009及何安装Windows Live软件包2011，选择您需要的版本进行安装。

    作为Windows Live的重要客户，我们很高兴为您提供持续有效的帮助和服务，感谢您使用Windows Live的系列产品。如您对于我们提供的内容有不明白的地方，或无法了解您目前所遇到的问题，诚心希望您可以再与我们联络，我们将竭诚为您服务！

    为了更好的为广大用户提供高质量的服务，欢迎您配合我们进行满意度调查，为我本次服务评价，感谢您对我们工作的理解与支持。

方法无效，谁用这个方法解决了？该问题目前没有答案，估计和live mail 设计有关，或者是和其它什么软件有冲突。只要一答复邮件，发件人、收件人这些栏位就黑了，正文倒是能看到，然后回到live mail中，只有正文能看到、菜单栏看到，其它地方都黑。关闭重开就好了，现在越来越频繁了。

尊敬的用户，您好：

    感谢您访问Windows Live Solution Center。

    对于您无法正常使用Windows Live服务我们深感抱歉。请您查看以下关于保存系统信息的操作：开始-所有程序-accessories（附件）-system tools（系统工具），之后左击进入system information（系统信息），在工具栏file（文件）选择save as（****另存为），将此文件保存下来，并存成nfo格式。 之后将该文件在隐私区域上传给我们。

    Windows Mail与Windows Live Mail即是指收发邮件客户端，下载地址请您访问Windows Live Essentials软件包。

    如您对于我们提供的内容有不明白的地方，或无法了解您目前所遇到的问题，诚心希望您再与我们联络，我们将竭诚为您服务！

    为了提高我们的服务质量，请您点击客户满意度调查对本次服务做出评价。