live mail经常出现黑屏，无法使用，必须重新打开live mail才能重新使用。

匿名

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其他Windows Live Mail问题

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Windows 7

额外的细节

每次出现黑屏时时往往是屏幕上下或者上下左右都黑屏，只有中间部分还能显示.

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58 个答案

匿名

2012-02-15T09:00:47+00:00

焦急等待中，盼复！
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匿名

2012-02-15T09:00:00+00:00

另，我之前重装时都是到这里http://download.live.com/下载最安装最新live mail的。你们现在给出的http://windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=61168194-26aa-4ce6-910a-aeb36fc89d17 包含很多个链接，请问跟我之前的有什么区别吗?另外所有链接都要一一复制粘贴并安装吗？
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匿名

2012-02-15T08:25:47+00:00

我上面写错了两个字，应该是无法“找到”这两个文件夹，不是无法“删除”：

点击开始，在搜索框输入%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\，回车，找到并删除Windows Live Contacts文件夹。

点击开始，在搜索框输入%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live\，回车，找到并删除Contacts文件夹。

我怀疑是不是在删除下面这些文件时已经删除了以上两个文件：

点击开始，在搜索框输入%LOCALAPPDATA%\Microsoft\，回车，找到并删除Windows Live安装文件夹、Windows Live文件夹、Windows Live Mail文件夹。

请速确认是否还需要设法清楚这两个文件，如果需要请告知真正可行的办法，如果不需要我就马上重装live mail，但是请确保不会因为少删了这两个文件夹导致再次出现黑屏问题！

请尽速答复!急待安装live mail
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匿名

2012-02-15T08:22:36+00:00

已经进行了windows update后仍然无法删除microsoft shared,最后只能用其他软件强行删除。

但是仍然无法删除下面两个文件：

点击开始，在搜索框输入%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\，回车，找到并删除Windows Live Contacts文件夹。

点击开始，在搜索框输入%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live\，回车，找到并删除Contacts文件夹。

我怀疑是不是在删除下面这些文件时已经删除了以上两个文件：

点击开始，在搜索框输入%LOCALAPPDATA%\Microsoft\，回车，找到并删除Windows Live安装文件夹、Windows Live文件夹、Windows Live Mail文件夹。

请速确认是否还需要设法清楚这两个文件，如果需要请告知真正可行的办法，如果不需要我就马上重装live mail，但是请确保不会因为少删了这两个文件夹导致再次出现黑屏问题！

请尽速答复!急待安装live mail
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匿名

2012-02-15T01:40:27+00:00

尊敬的用户，您好：

    感谢您访问Windows Live Solution Center。

    对于您目前遇到的问题，由于各人的电脑系统中运行的程度不同，因此在执行操作时，可能会面临不同的问题。我们真的非常抱歉给您带来如此多的困扰。

    如果由于之前的操作导致您的Office失效了的话，请您将您的Office重装。

       如果您一直无法成功执行我们之前提供给您的那些步骤的话，请您将系统升级后再进行操作。请依次点击开始-Windows Update，然后安装系统更新。更新完毕再执行那些删除的步骤。

       很抱歉一直没能帮助您彻底解决问题，由此给您带来的困扰，还请您谅解。我们在此也非常感谢您对我们工作的耐心配合和支持。
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