(Startup Failure)无法开机-完全黑屏

匿名
2018-01-11T09:19:33+00:00

发生该问题的原因可能是：Surface不能通电或者电量无法分配至必要的组件来启动设备。

  1. 移除所有外设，包括充电器/键盘/扩展坞/SD卡等 (不包括Surface Book)
  2. 连接充电器，确认小白灯亮的
  3. 轻按一下电源键确认是否可以开机
  4. 确认键盘Fn键和Caps键小白灯是亮的
  5. 按住键盘上的Shift+CTRL+Windows+B重新初始化显卡驱动（没有键盘可以连接USB键盘）
  6. 长按电源键15S，确保设备彻底关机，轻按一下电源键确认是否可以开机
  7. 同时按音量+键和电源按钮按住至少 15S，然后都松开(确认设备加密是否关闭，如果没有执行这个操作可能会引起Bitlocker并且导致资料无法找回)
  8. 如果在执行这些步骤后主机仍无法开机，则你的 Surface 需要维修。

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71 个答案

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  1. 匿名
    2020-04-01T15:31:22+00:00

    我的机子已经送修了，两周了，还没修回来。我的情况是因为接了一个20年前的移动硬盘，造成电脑损坏，但硬盘是好的，已经把数据拷出来了。如果您没做什么事情，您可以按照网上的建议试试。另外，电源指示灯是否亮。这些一体化的小电脑，很难维修，使用成本太高。我已经等不及了，已经买了一台MBP。

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  2. 匿名
    2020-04-01T14:53:34+00:00

    前晚还可以充电开机使用，然后一直充电待机到第二天就不能用了、也充不进电也看不了机，到底什么问题？

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  3. 匿名
    2020-03-16T05:51:02+00:00

    无法开机，充电时指示灯显示正常，但按启动按钮无任何反应。估计要么是适配器损坏无法充电了，要么是Surface本身无法充电了。我在印度德里买的设备，请问附近哪里有维修的？

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  4. 匿名
    2020-02-26T02:54:47+00:00

    第三步键盘的fn和capital键白灯不会亮，然后呢？

    我的surfacebook增强版除了电源灯正常，其他都不亮，各种没反应，按分离键绿色闪烁几下没了，完全没法开机，怎么处理？提交维修申请居然要5600多维修费。。。

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  5. 匿名
    2019-11-30T12:33:05+00:00

    Surface pro4 把enable battery limit点on后出现黑屏，然后按电源键或电源键+音量+,会出现logo闪一下，继续黑屏，请问这种问题怎么解决，谢谢！

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