发生该问题的原因可能是：Surface不能通电或者电量无法分配至必要的组件来启动设备。移除所有外设，包括充电器/键盘/扩展坞/SD卡等 (不包括Surface Book) 连接充电器，确认小白灯亮的轻按一下电源键确认是否可以开机确认键盘Fn键和Caps键小白灯是亮的按住键盘上的Shift+CTRL+Windows+B重新初始化显卡驱动（没有键盘可以连接USB键盘）长按电源键15S，确保设备彻底关机，轻按一下电源键确认是否可以开机同时按音量+键和电源按钮按住至少 15S，然后都松开(确认设备加密是否关闭，如果没有执行这个操作可能会引起Bitlocker并且导致资料无法找回) 如果在执行这些步骤后主机仍无法开机，则你的 Surface 需要维修。如以上技术文档未能解决您的问题，或者操作过程中遇到问题，您可以在这里继续跟帖，我们会尽快答复您，同时有助于遇到相同问题的用户。其他Surface 方面问题，建议您直接在我们社区发帖提问，我们会为您提供相应的解决方案，谢谢。

除非你对微软有深厚的感情，否则，尽量不要购买这类硬件产品。这类产品集成度太高，都不皮实，不耐用。另外售后服务也跟不上。作为一家国际化公司，产品居然不联保！另外，这种一体化，高度集成的产品本身就很难维修，所以，即便是其他厂家同类产品也不要购买。告诉你身边的朋友、同事。汲取教训。 what do you buy?

(Startup Failure)无法开机-完全黑屏

匿名

发生该问题的原因可能是：Surface不能通电或者电量无法分配至必要的组件来启动设备。

移除所有外设，包括充电器/键盘/扩展坞/SD卡等 (不包括Surface Book)
连接充电器，确认小白灯亮的
轻按一下电源键确认是否可以开机
确认键盘Fn键和Caps键小白灯是亮的
按住键盘上的Shift+CTRL+Windows+B重新初始化显卡驱动（没有键盘可以连接USB键盘）
长按电源键15S，确保设备彻底关机，轻按一下电源键确认是否可以开机
同时按音量+键和电源按钮按住至少 15S，然后都松开(确认设备加密是否关闭，如果没有执行这个操作可能会引起Bitlocker并且导致资料无法找回)
如果在执行这些步骤后主机仍无法开机，则你的 Surface 需要维修。

如以上技术文档未能解决您的问题，或者操作过程中遇到问题，您可以在这里继续跟帖，我们会尽快答复您，同时有助于遇到相同问题的用户。

其他Surface 方面问题，建议您直接在我们社区发帖提问，我们会为您提供相应的解决方案，谢谢。

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71 个答案

匿名

2020-06-26T04:13:13+00:00

除非你对微软有深厚的感情，否则，尽量不要购买这类硬件产品。这类产品集成度太高，都不皮实，不耐用。另外售后服务也跟不上。作为一家国际化公司，产品居然不联保！

另外，这种一体化，高度集成的产品本身就很难维修，所以，即便是其他厂家同类产品也不要购买。

告诉你身边的朋友、同事。汲取教训。

what do you buy?
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