(Startup Failure)无法开机-完全黑屏

我的这次返厂维修终于告一段落，从7月2日到昨天，差不多1个月。以下是售后服务调研的问卷（个人觉得基本没用），但这里贴下，算close。希望再也不要跟微软售后打交道了!! 用了近20多个各品牌电子设备，人生第一次投诉，希望也是最后一次。

设备3-4个月就坏，几次沟通确定给返厂。返厂维修整个耗时2周多，返厂前，客服不发邮件或通过其他方式告知邮寄规则。维修后遗失数据线，推诿责任说厂里没有，客服只是负责传达。后客服经与联邦快递确认：确实失责遗失充电线后，说帮补寄新的，24-48小时申请通过后寄送，实际7天后寄送，第8天收到。Close订单积极，速度在线。整个售后支持体系，出乎意料的差！！坦白说，完全做到让客户没有任何办法，除了接受你们的规则和等待。客服人员总体都欠缺帮用户解决问题的心理意识，展现的是能对付掉就对付掉，能挡住就挡住，话术极差！从全网对于贵品牌的售后服务体验来看，也都有共识。结论：微软售后在中国市场的服务，令人咂舌。匪夷所思，一个返修总时长近1个月不说，置市场对售后的批评态度，毫不介意，在用户体验如此重要的时代，简直自我阉割的行为。在国内市场电子产品竞争激烈的当代，微软有一天消失，我想凡是体验过你们售后的用户，都不会感到奇怪。因为微软中国市场售后服务团队，以实际的工作，证明了你们完全做的到！

花15988买的Surface laptop3，使用不到两个月，开不了机，出现win图标后就自动关机，尝试各种手段无果，真的没想到一个这么大的品牌质量会这么差，最可气的是售后，让我寄回，只能返厂，线下还没有售后维修点，我特别强调我的数据很重要，需要保留数据，售后说不行，这个他们不负责，返厂的就必须清理数据，让我自己手动备份，我现在机都开不了，我如何备份？？说半天给我一个方案，让我拿到普通的电脑维修店去拆机给我保存数据，但是拆机了他们售后就不接受处理了，那你倒是给我一个合理的解决方案啊，我的数据就这样无情的丢失了？我工作几年的数据都在里面！！ 真心想说这售后质量真的太差劲了，完全对不上品牌。

之前是屏幕抖动，现在是开不了机，微软给的解决方案都试过了一点用都没有，建议微软产品测试过后再投放市场。

尝试了之前的办法，依然无法开机，需要维修了

我的pro 4无法开机黑屏，键盘是亮的，充电白灯也是亮的，感觉机器在运行，长按电源键键盘熄灭，充电器和平板机身都是热的，就是屏膜没显示，请高手指导下怎么办？谢谢！