(Startup Failure)无法开机-完全黑屏

匿名
2018-01-11T09:19:33+00:00

发生该问题的原因可能是：Surface不能通电或者电量无法分配至必要的组件来启动设备。

  1. 移除所有外设，包括充电器/键盘/扩展坞/SD卡等 (不包括Surface Book)
  2. 连接充电器，确认小白灯亮的
  3. 轻按一下电源键确认是否可以开机
  4. 确认键盘Fn键和Caps键小白灯是亮的
  5. 按住键盘上的Shift+CTRL+Windows+B重新初始化显卡驱动（没有键盘可以连接USB键盘）
  6. 长按电源键15S，确保设备彻底关机，轻按一下电源键确认是否可以开机
  7. 同时按音量+键和电源按钮按住至少 15S，然后都松开(确认设备加密是否关闭，如果没有执行这个操作可能会引起Bitlocker并且导致资料无法找回)
  8. 如果在执行这些步骤后主机仍无法开机，则你的 Surface 需要维修。

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Surface | Surface Pro | 电源和电池

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71 个答案

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  1. 匿名
    2020-05-07T15:26:47+00:00

    除非你对微软有深厚的感情，否则，尽量不要购买这类硬件产品。这类产品集成度太高，都不皮实，不耐用。另外售后服务也跟不上。作为一家国际化公司，产品居然不联保！

    另外，这种一体化，高度集成的产品本身就很难维修，所以，即便是其他厂家同类产品也不要购买。

    告诉你身边的朋友、同事。汲取教训。

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  2. 匿名
    2020-05-06T09:29:02+00:00

    简直让人气愤，刚买一个月过了5天，surface7就变板砖，这也太夸张了吧，试了所有手段，都无法开机，后悔，没想到微软是这么差的产品质量和售后服务。让我寄回但是运输出现问题不负责，数据丢失不负责，没有线下服务，恰巧在苹果也遇到类似问题，到了专卖店瞬间解决，毫无后顾之忧，简直天壤之别！！！

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  3. 匿名
    2019-07-18T17:36:01+00:00

    Surface pro 6简直是狗****一样的产品！

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  4. 匿名
    2019-02-12T03:10:18+00:00

    客服也是这么跟我说的哎，但是工厂基本就是修修修，但是完全不保证修了之后能正常使用多久

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  5. 匿名
    2018-12-22T12:12:47+00:00

    跟你的问题一模一样 打电话给客服 返厂维修 拿回来用了一个礼拜又坏了

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