发生该问题的原因可能是：Surface不能通电或者电量无法分配至必要的组件来启动设备。移除所有外设，包括充电器/键盘/扩展坞/SD卡等 (不包括Surface Book) 连接充电器，确认小白灯亮的轻按一下电源键确认是否可以开机确认键盘Fn键和Caps键小白灯是亮的按住键盘上的Shift+CTRL+Windows+B重新初始化显卡驱动（没有键盘可以连接USB键盘）长按电源键15S，确保设备彻底关机，轻按一下电源键确认是否可以开机同时按音量+键和电源按钮按住至少 15S，然后都松开(确认设备加密是否关闭，如果没有执行这个操作可能会引起Bitlocker并且导致资料无法找回) 如果在执行这些步骤后主机仍无法开机，则你的 Surface 需要维修。如以上技术文档未能解决您的问题，或者操作过程中遇到问题，您可以在这里继续跟帖，我们会尽快答复您，同时有助于遇到相同问题的用户。其他Surface 方面问题，建议您直接在我们社区发帖提问，我们会为您提供相应的解决方案，谢谢。

全部试过了，哎~ 没有反应

请问，你之前电源那个小白灯亮吗？我现在是什么都不亮，也开不了机，能用这个办法复制资料吗？联系技术支持后寄回去了整个适配器以及电源线，再另外寄了个新的给我。电脑本身没问题，什么都不良应该就没电开不了机而已。

第三步键盘的fn和capital键白灯不会亮，然后呢？

Lisa Guo_ 您好，欢迎来到社区访问。我们已经收到了您的反馈，感谢您的帮助。如未来还有其他问题欢迎再回到社区发问。希望我提供的方案对您有所帮助，如未来还有其他问题欢迎再回到社区发问。谢谢

(Startup Failure)无法开机-完全黑屏

匿名

发生该问题的原因可能是：Surface不能通电或者电量无法分配至必要的组件来启动设备。

如以上技术文档未能解决您的问题，或者操作过程中遇到问题，您可以在这里继续跟帖，我们会尽快答复您，同时有助于遇到相同问题的用户。

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