(Startup Failure)无法开机-完全黑屏

匿名
2018-01-11T09:19:33+00:00

发生该问题的原因可能是：Surface不能通电或者电量无法分配至必要的组件来启动设备。

  1. 移除所有外设，包括充电器/键盘/扩展坞/SD卡等 (不包括Surface Book)
  2. 连接充电器，确认小白灯亮的
  3. 轻按一下电源键确认是否可以开机
  4. 确认键盘Fn键和Caps键小白灯是亮的
  5. 按住键盘上的Shift+CTRL+Windows+B重新初始化显卡驱动（没有键盘可以连接USB键盘）
  6. 长按电源键15S，确保设备彻底关机，轻按一下电源键确认是否可以开机
  7. 同时按音量+键和电源按钮按住至少 15S，然后都松开(确认设备加密是否关闭，如果没有执行这个操作可能会引起Bitlocker并且导致资料无法找回)
  8. 如果在执行这些步骤后主机仍无法开机，则你的 Surface 需要维修。

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71 个答案

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  1. 匿名
    2018-03-01T09:58:45+00:00

    已经尝试了这些方法，都不行

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  2. 匿名
    2018-03-23T01:32:53+00:00

    微软根本提供不了解决方案，我还是找到数码城，修电脑的小哥帮我解决了问题

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  3. 匿名
    2018-05-08T13:48:07+00:00

    微软根本提供不了解决方案，我还是找到数码城，修电脑的小哥帮我解决了问题

    你好，我的机子也一样，请问你的是如何解决的？

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  4. 匿名
    2018-05-10T01:48:19+00:00

    我找了数码城专修电脑的，修理小哥用他们自己的U盘启动盘启动，用了一个什么软件工具可以跳过bitlocker直接看硬盘上的内容，然后把我要的复制出来，再重装系统，重装后再把内容拷回去即可。微软客服只会让你格机，mf！

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  5. 匿名
    2018-08-31T07:55:36+00:00

    刚买没多长时间的时候坏了一次，是无限重复显示您的电脑正在自动修复，一直就是那个界面也不动，打客服教着操作也没用最后返厂了，回来是好了，给重装了个系统，东西都没了不说就连我的屏保钢化膜也没了，打电话说要去除一切外设，，钢化膜也算外设我也是服了，这返厂不到一年，又出现开机无限进入uefi设置界面，几乎没重新开一次机都会进入，前几次强制关机就会好，现在直接就不行了，打客服问是硬件还是软件的问题客服也说不出啥，又是一通教着操作，没有什么卵用，买了这个电脑就没省心过，感觉这电脑脆弱到爆了，优点有，小毛病更是一箩筐，现在对微软彻底失望 了，真是垃圾垃圾。

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