Этот браузер больше не поддерживается.
Выполните обновление до Microsoft Edge, чтобы воспользоваться новейшими функциями, обновлениями для системы безопасности и технической поддержкой.
Microsoft Q&A
Вопросы: 15
Функции Microsoft 365, которые помогают пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями для выставления счетов.
Уважаемая служба поддержки Microsoft, Наша организация использует Microsoft 365, и в настоящее время все пользовательские почтовые ящики функционируют в штатном режиме. Однако доступ к единственной учётной записи с ролью Global Administrator (Глобальный…
Функции Microsoft 365, которые помогают пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями для выставления счетов.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(124.80000000000001, 54%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EO%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(227.2, 37%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
не могу войти админ центр microsoft 365. в mfa указан неверный телефон. В моем профиле ******@mgrus1.**onmicrosoft.com указан верный номер.Как его изменить?
Функции Microsoft 365, которые помогают пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями для выставления счетов.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(246.4, 15%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(307.2, 86%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Добрый день! Все время заходил в Admin Center без аутентификации, но позавчера уже не смог зайти, а доступа через Microsoft Autentificator у меня нет. Ни могу добавить в приложение и никак иначе. Я зашел в личный кабинет этой учетной записи, номер что…
Функции Microsoft 365, которые помогают пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями для выставления счетов.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(246.4, 57.00000000000001%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 1%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Неделю назад взял пробную подписку на этом сайте https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/enterprise/office-365-e3?activetab=pivot%3Aoverviewtab. Там попросили создать новый как я понял аккаунт типа ******@company.onmicrosoft.com и потом ввести…
Функции Microsoft 365, которые помогают пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями для выставления счетов.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(172.8, 85%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
При покупке подписки для бизнеса, после выбора всех необходимых мне опций и прохождения далее, меня просит зайти в свой аккаунт Захожу в свой личный аккаунт Далее мне говорят, что ранее я уже пытался зарегистрироваться, и предлагают выбрать аккаунт…
Функции Microsoft 365, которые помогают пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями для выставления счетов.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(70.4, 49%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Несколько дней не могу зайти в приложения Microsoft 365. Переустанавливал, отключил VPN и firewall. Интернет стабильный. Пытался зайти и через wi-fi и через мобильную точку доступа - бесполезно. Лицензия оплачена. Три дня пытался решить проблему в чате…
Функции Microsoft 365, которые помогают пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями для выставления счетов.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 20%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(227.2, 9%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Good afternoon. I need MICROSOFT Tax Residency Certificate 2026 Can I ask you for help and get it?
Функции Microsoft 365, которые помогают пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями для выставления счетов.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(179.20000000000002, 44%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVZ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
привет у меня ни как не получается купить пробный период microsoft 365 business premiun я так же пытаюсь купить подписку без пробного периода и так же не получается. Я нахожусь сейчас в Австрии но живу в Израиле. Карта израильского банка. Я так же…
Функции Microsoft 365, которые помогают пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями для выставления счетов.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(246.4, 76%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EBM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hello! I need your help, thank you! I can't log into the Admin Center.... admin.microsoft.com/AdminPortal .......... I have two accounts: [Moderator note: personal info removed]@notarest.onmicrosoft.com and [Moderator note: personal info…
Функции Microsoft 365, которые помогают пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями для выставления счетов.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(83.2, 46%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Добрий день. На обліковому записі ---PII removed--- 28.10.2025 була оформлена підписка на "Planner and Project Plan 3" з безкошовним місяцем тестового користування до 27.11.2025 р. Було підключено 2 ліцензії для пробного користування. Без…
Функции Microsoft 365, которые помогают пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями для выставления счетов.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(208, 43%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 15%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
3 октября 2025 наша компания приобрела подписку на Microsoft 365. Пришло письмо со ссылкой на личный кабинет для доступа к кодам активации, при входе сайт microsoft запросил логин и пароль. Его мы знаем и вошли, на втором шаге сайт запросил код активации…
Функции Microsoft 365, которые помогают пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями для выставления счетов.
Здравствуйте! Пишу вам, поскольку не смог создать обращение через стандартную форму поддержки Microsoft — вход невозможен из-за блокировки на этапе двухфакторной аутентификации. Я являюсь администратором Microsoft 365 для своей организации и столкнулся…
Функции Microsoft 365, которые помогают пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями для выставления счетов.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(57.599999999999994, 78%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(278.4, 37%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
remove PII Не могу зайти в учетную записать, водит по кругу, не могу найти куда писать, везде одни ИИ со стандартными ответами, нет людской поддержки в чате, емейла для связи нет, телефоны которые указанны на сайте не рабочие... Подскажите как связаться…
Функции Microsoft 365, которые помогают пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями для выставления счетов.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(86.4, 38%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Добрый день Из-за смены телефона потерян доступ к приложению Authenticator в котором настроена MFA администратора нашей организации Другие способы подтверждения не настроены Как нам вернуть доступ? Готовы предоставить любые сведения для…
Функции Microsoft 365, которые помогают пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями для выставления счетов.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(172.8, 38%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
После переезда с "VLSC" на "Microsoft 365" автоматически не появились корп. лицензии. При обращении в ТехПоддержка Microsoft отказывают в переносе и предоставлении ВЫкупленных лицензий (ключики) на новый сайт. ТехПоддержка Прямым…
Функции Microsoft 365, которые помогают пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями для выставления счетов.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(118.4, 9%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(99.2, 83%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(259.20000000000005, 11%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ET%3C/text%3E%3C/svg%3E)