Не могу войти в учетную запись администратора

Я единственный администратор, поэтому попробовал дозвониться.
Позвонил по номерам, указанным для Казахстана на сайте https://www.microsoft.com/ru-ru/microsoft-365/business/microsoft-365-plans-and-pricing?msockid=0b383d9b8468649f297528d9851765ce&market=kz

+7 (495) 213 1742 - этот номер не существует
+7 8800 080 1000 - этот номер не существует
попробовал как 8 800 080 1000, ответил бот. К сожалению, с ботом тяжело разговаривать. Насколько его понял, он сообщил, что поддержка сейчас онлайн и продиктовал сайт. Успел записать aka.ms/ дальше по-моему support. Бот обещал прислать текстовое сообщение на телефон, но пока сообщение не пришло.
Есть ли возможность чтобы позвонил человек, а не бот?
С уважением,Газезхан

Добрый день! Спасибо, сегодня попробую. Надеюсь, получится.
Обязательно дам обратную связь.

С уважением,
Газезхан

Примечание: Этот ответ был переведён с помощью сервиса перевода. Приносим извинения за возможные грамматические или семантические ошибки. Спасибо за понимание. Если что-то в моём ответе вам непонятно, пожалуйста, оставьте комментарий, и я отвечу вам как можно скорее.

Дорогой @Gazezkhan Kaiyrkhanuly,

Благодарим вас за то, что вы задали свой вопрос на форуме Microsoft Q&A.

Приносим свои извинения за любые неудобства, с которыми вы можете столкнуться при использовании наших услуг/продуктов. На основе вашего описания:

Если в клиенте есть еще один глобальный администратор

Пожалуйста, помогите мне связаться с ИТ-администратором или глобальным администратором вашей организации и попросить их настроить вашу MFA в Центре администрирования Microsoft Entra.

Рекомендации (для вашего администратора):

• Управление методами проверки подлинности для многофакторной проверки подлинности Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn    
• Если вы не знаете, кто является глобальным администратором в организации вашей учетной записи, вы можете найти руководство по его поиску здесь:  Как найти своего администратора Microsoft 365? - Служба поддержки Майкрософт 

В качестве общей службы поддержки Майкрософт у нас нет административного доступа для изменения параметров MFA клиента — настройку должен выполнить администратор вашей организации.

Если вы являетесь единственным глобальным администратором и полностью заблокированы:

1. Возможно, вам потребуется связаться со службой защиты данных по телефону: Номера телефонов службы поддержки клиентов - Служба поддержки Майкрософт. Агент сможет создать для вас билет в затронутом клиенте, а затем передать его команде по защите данных, которая может помочь вам настроить MFA и восстановить доступ.
2. Если вы по-прежнему не можете связаться с агентом, но все еще есть обходной путь, вы можете рассмотреть возможность регистрации для нового арендатора, подписавшись на пробную подписку по этой ссылке Планы и цены на Microsoft 365 для бизнеса | Microsoft 365. Это позволит вам создать пробный клиент в соответствии с предоставленными запросами. После настройки вы можете получить доступ к консоли администратора пробного клиента и отправить запрос в службу поддержки с просьбой поговорить с командой по защите данных от имени предыдущего клиента.  

Как модератор, у меня нет инструментов для глубокого погружения в ваш аккаунт. Это связано с тем, что протоколы безопасности данных Майкрософт очень строгие, и только команда защиты данных оснащена необходимыми инструментами для изучения вашего конкретного клиента.

Если какой-то шаг непонятен, или вы застряли - даже немного - пожалуйста, ответьте, и я проведу вас через это.

Если ответ полезен, нажмите «Принять ответ» и проголосуйте за него. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, нажмите «Комментарий».

Примечание: Пожалуйста, следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по электронной почте для этой темы.