Acredito que haja algum problema de incompatibilidade com o Microsoft Authenticator e o novo aparelho da Motorola Edge Pro 50 (Android 14). Instalei o Microsoft Authenticator, restaurei a conta do Bakcup, e as contas apareceram no aplicativo. Confeir os códigos, comparando-os com os códigos do aparelho antigo e estão sincronizados. Quando tento realizar o Login na minha conta da Microsoft, recebo a notificação nos 02 aparelhos (antigo e novo). Pelo antigo, continuo realizando o Login sem problemas mas, pelo novo, quando tento realizar a validação, o aplicativo se comporta da seguinte forma abaixo: Rececebo o PUSH normalmente, com o número a ser selecionado Assim que seleciono o número, aparece um pop up (imagem 01) no aplicativo Microsoft Authenticator com a seguinte mensagem: Seu bloqueio de tela foi alterado A entrada pelo telefone não funcionará para re****** *****@outlook.com. Você deverá habilitar sua entrada pelo telefone novamente em sua conta.CANCELAR CONFIGURAR* Ao clicar em configurar, aparece a seguinte página (imagem 02): ***Seu bloqueio de tela foi alterado.*** Para manter sua conta segura, você deverá configurar a entrada pelo telefone novamente. REABILITAR ENTRADA PELO TELEFONE Ao clicar no botão, apacere a janela temporária dizendo CONFIGURANDO SUA CONTA, e logo na sequência, aparece a tela (imagem 03) para envio de notificação. . Ao fazer a validação pelo próprio aparelho (motorola edge 50 pro), reaparece a mensagem (imagem 01) que o bloqueio de tela foi alterado. . Ao fazer a validação pelo telefone antigo, aparece a mensagem temporária CONFIGURANDO SUA CONTA (imagem 03) e não sai disso (aguardei mais 10 minutos). Já reiniciei o aparelho. Já desinstalei o app microsoft authenticator e reinstalei. (limpando o cache e deletando os arquivos) Já instalei o app em um outro perfil dentro do mesmo aparelho. Nada disso funcionou. Gostaria de suporte para conseguir utilizar o Microsoft Authenticator, por favor. Abs e obrigado.

Olá, Também estou com o mesmo problema no mesmo aparelho, Motorola Edge 50 Pro. Tenho pesquisado, mas não encontrei nenhuma solução até o momento.

Olá. Boa noite. Estou me inscrevendo para acompanhar este tópico pois estou com o mesmo problema que você e meu aparelho também é um Edge 50 Pro. Estou pesquisando já faz um dia sobre o assunto e não achei nada que pudesse ajudar. Vou continuar procurando e se achar a resposta eu coloco aqui. Se o criador do tópico achar a resposta peço que coloque aqui também. Se alguém souber, peço que ajude.

Boa tarde! Tem sido uma dor de cabeça bem grande buscar a solução desse problema. Já formatei o celular mais de uma vez, reinstalei o aplicativo, desativei o bloqueio de tela... Enfim... Penso que o app tem algum conflito com a versão Android desse aparelho pois instalei em um Edge 20 e funcionou perfeitamente. Se alguém souber de algo, peço que poste. Se eu encontrar a solução, postarei também mas está difícil. Dede já agradeço.

Migrei para o Authy também... 100% satisfeito. Aposentei o Authenticator da Microsoft e do Google. Sem chance de retorno.

Também estou com este problema no edge 50 pro e vejo que vocês postaram já faz algum tempo. Alguém conseguiu uma solução? Obrigado!

Microsoft Authenticator não funciona em um aparelho Android Específico - Motorola Edge 50 Pro

Anônima

Acredito que haja algum problema de incompatibilidade com o Microsoft Authenticator e o novo aparelho da Motorola Edge Pro 50 (Android 14).

Instalei o Microsoft Authenticator, restaurei a conta do Bakcup, e as contas apareceram no aplicativo.

Confeir os códigos, comparando-os com os códigos do aparelho antigo e estão sincronizados.

Quando tento realizar o Login na minha conta da Microsoft, recebo a notificação nos 02 aparelhos (antigo e novo).

Pelo antigo, continuo realizando o Login sem problemas mas, pelo novo, quando tento realizar a validação, o aplicativo se comporta da seguinte forma abaixo:

Rececebo o PUSH normalmente, com o número a ser selecionado
Assim que seleciono o número, aparece um pop up (imagem 01) no aplicativo Microsoft Authenticator com a seguinte mensagem:Seu bloqueio de tela foi alteradoA entrada pelo telefone não funcionará para re***********@outlook.com. Você deverá habilitar sua entrada pelo telefone novamente em sua conta.CANCELAR CONFIGURAR*

Ao clicar em configurar, aparece a seguinte página (imagem 02):
***Seu bloqueio de tela foi alterado.***Para manter sua conta segura, você deverá configurar a entrada pelo telefone novamente.

REABILITAR ENTRADA PELO TELEFONE

Ao clicar no botão, apacere a janela temporária dizendo CONFIGURANDO SUA CONTA, e logo na sequência, aparece a tela (imagem 03) para envio de notificação.

. Ao fazer a validação pelo próprio aparelho (motorola edge 50 pro), reaparece a mensagem (imagem 01) que o bloqueio de tela foi alterado.
. Ao fazer a validação pelo telefone antigo, aparece a mensagem temporária CONFIGURANDO SUA CONTA (imagem 03) e não sai disso (aguardei mais 10 minutos).

Já reiniciei o aparelho.
Já desinstalei o app microsoft authenticator e reinstalei. (limpando o cache e deletando os arquivos)
Já instalei o app em um outro perfil dentro do mesmo aparelho.

Nada disso funcionou.

Gostaria de suporte para conseguir utilizar o Microsoft Authenticator, por favor.

Abs e obrigado.

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38 respostas

Anônima

2024-06-17T22:06:25+00:00

Olá,

Também estou com o mesmo problema no mesmo aparelho, Motorola Edge 50 Pro.

Tenho pesquisado, mas não encontrei nenhuma solução até o momento.
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5 pessoas acharam esta resposta útil.

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Anônima

2024-05-28T23:59:46+00:00

Olá. Boa noite.

Estou me inscrevendo para acompanhar este tópico pois estou com o mesmo problema que você e meu aparelho também é um Edge 50 Pro. Estou pesquisando já faz um dia sobre o assunto e não achei nada que pudesse ajudar. Vou continuar procurando e se achar a resposta eu coloco aqui. Se o criador do tópico achar a resposta peço que coloque aqui também.

Se alguém souber, peço que ajude.
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Anônima

2024-06-18T16:54:42+00:00

Boa tarde!

Tem sido uma dor de cabeça bem grande buscar a solução desse problema.

Já formatei o celular mais de uma vez, reinstalei o aplicativo, desativei o bloqueio de tela... Enfim... Penso que o app tem algum conflito com a versão Android desse aparelho pois instalei em um Edge 20 e funcionou perfeitamente.

Se alguém souber de algo, peço que poste. Se eu encontrar a solução, postarei também mas está difícil.

Dede já agradeço.
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4 pessoas acharam esta resposta útil.

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Anônima

2024-12-29T16:01:07+00:00

Migrei para o Authy também... 100% satisfeito.
Aposentei o Authenticator da Microsoft e do Google.
Sem chance de retorno.
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3 pessoas acharam esta resposta útil.

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Anônima

2024-09-12T12:38:10+00:00

Também estou com este problema no edge 50 pro e vejo que vocês postaram já faz algum tempo.

Alguém conseguiu uma solução?

Obrigado!
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3 pessoas acharam esta resposta útil.

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