Acredito que haja algum problema de incompatibilidade com o Microsoft Authenticator e o novo aparelho da Motorola Edge Pro 50 (Android 14). Instalei o Microsoft Authenticator, restaurei a conta do Bakcup, e as contas apareceram no aplicativo. Confeir os códigos, comparando-os com os códigos do aparelho antigo e estão sincronizados. Quando tento realizar o Login na minha conta da Microsoft, recebo a notificação nos 02 aparelhos (antigo e novo). Pelo antigo, continuo realizando o Login sem problemas mas, pelo novo, quando tento realizar a validação, o aplicativo se comporta da seguinte forma abaixo: Rececebo o PUSH normalmente, com o número a ser selecionado Assim que seleciono o número, aparece um pop up (imagem 01) no aplicativo Microsoft Authenticator com a seguinte mensagem: Seu bloqueio de tela foi alterado A entrada pelo telefone não funcionará para re****** *****@outlook.com. Você deverá habilitar sua entrada pelo telefone novamente em sua conta.CANCELAR CONFIGURAR* Ao clicar em configurar, aparece a seguinte página (imagem 02): ***Seu bloqueio de tela foi alterado.*** Para manter sua conta segura, você deverá configurar a entrada pelo telefone novamente. REABILITAR ENTRADA PELO TELEFONE Ao clicar no botão, apacere a janela temporária dizendo CONFIGURANDO SUA CONTA, e logo na sequência, aparece a tela (imagem 03) para envio de notificação. . Ao fazer a validação pelo próprio aparelho (motorola edge 50 pro), reaparece a mensagem (imagem 01) que o bloqueio de tela foi alterado. . Ao fazer a validação pelo telefone antigo, aparece a mensagem temporária CONFIGURANDO SUA CONTA (imagem 03) e não sai disso (aguardei mais 10 minutos). Já reiniciei o aparelho. Já desinstalei o app microsoft authenticator e reinstalei. (limpando o cache e deletando os arquivos) Já instalei o app em um outro perfil dentro do mesmo aparelho. Nada disso funcionou. Gostaria de suporte para conseguir utilizar o Microsoft Authenticator, por favor. Abs e obrigado.

Meu modelo é um Samsung M35 e também ficou preso nesse loop após eu trocar de computador. O que resolveu para mim foi, com o Vincular ao Celular aberto no PC, entrar em configurações ( a engrenagem no canto superior direito) e clicar em Dispositivos. Lá já aparecia o meu modelo como selecionado, mas eu cliquei em Adicionar Dispositivo e "recadastrei" meu celular. Depois disso a vinculação funcionou.

Não vamos deixar esse tópico morrer. Estou com o mesmo problema no Motorola Edge 50 Ultra.

Estou com mesmo problema no Moto Edge 50 pro. Já tentei diversas alternativas de solução e o bug persiste de qualquer forma!

Bom dia, tenho um aparelho parecido, utilizo o S24+. O que funcionou pra mim foi reiniciar o aparelho na força bruta. parece que o sistema do dispositivo entrou em um looping de bugs e eu não tinha percebido, comecei a perceber quando eu tentava entrar em apps como o da caixa, gov.br e nada funcionava corretamente, depois que reiniciei o aparelho na força bruta, as coisas voltaram a funcionar.

Microsoft Authenticator não funciona em um aparelho Android Específico - Motorola Edge 50 Pro

Anônima

Acredito que haja algum problema de incompatibilidade com o Microsoft Authenticator e o novo aparelho da Motorola Edge Pro 50 (Android 14).

Instalei o Microsoft Authenticator, restaurei a conta do Bakcup, e as contas apareceram no aplicativo.

Confeir os códigos, comparando-os com os códigos do aparelho antigo e estão sincronizados.

Quando tento realizar o Login na minha conta da Microsoft, recebo a notificação nos 02 aparelhos (antigo e novo).

Pelo antigo, continuo realizando o Login sem problemas mas, pelo novo, quando tento realizar a validação, o aplicativo se comporta da seguinte forma abaixo:

Rececebo o PUSH normalmente, com o número a ser selecionado
Assim que seleciono o número, aparece um pop up (imagem 01) no aplicativo Microsoft Authenticator com a seguinte mensagem:Seu bloqueio de tela foi alteradoA entrada pelo telefone não funcionará para re***********@outlook.com. Você deverá habilitar sua entrada pelo telefone novamente em sua conta.CANCELAR CONFIGURAR*

Ao clicar em configurar, aparece a seguinte página (imagem 02):
***Seu bloqueio de tela foi alterado.***Para manter sua conta segura, você deverá configurar a entrada pelo telefone novamente.

REABILITAR ENTRADA PELO TELEFONE

Ao clicar no botão, apacere a janela temporária dizendo CONFIGURANDO SUA CONTA, e logo na sequência, aparece a tela (imagem 03) para envio de notificação.

. Ao fazer a validação pelo próprio aparelho (motorola edge 50 pro), reaparece a mensagem (imagem 01) que o bloqueio de tela foi alterado.
. Ao fazer a validação pelo telefone antigo, aparece a mensagem temporária CONFIGURANDO SUA CONTA (imagem 03) e não sai disso (aguardei mais 10 minutos).

Já reiniciei o aparelho.
Já desinstalei o app microsoft authenticator e reinstalei. (limpando o cache e deletando os arquivos)
Já instalei o app em um outro perfil dentro do mesmo aparelho.

Nada disso funcionou.

Gostaria de suporte para conseguir utilizar o Microsoft Authenticator, por favor.

Abs e obrigado.

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38 respostas

Anônima

2025-01-29T04:41:46+00:00

Meu modelo é um Samsung M35 e também ficou preso nesse loop após eu trocar de computador. O que resolveu para mim foi, com o Vincular ao Celular aberto no PC, entrar em configurações ( a engrenagem no canto superior direito) e clicar em Dispositivos. Lá já aparecia o meu modelo como selecionado, mas eu cliquei em Adicionar Dispositivo e "recadastrei" meu celular. Depois disso a vinculação funcionou.
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Anônima

2025-01-03T12:59:50+00:00

Não vamos deixar esse tópico morrer. Estou com o mesmo problema no Motorola Edge 50 Ultra.
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Anônima

2024-12-28T13:09:22+00:00

Estou com mesmo problema no Moto Edge 50 pro.

Já tentei diversas alternativas de solução e o bug persiste de qualquer forma!
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Anônima

2024-12-18T11:47:58+00:00

Bom dia, tenho um aparelho parecido, utilizo o S24+. O que funcionou pra mim foi reiniciar o aparelho na força bruta. parece que o sistema do dispositivo entrou em um looping de bugs e eu não tinha percebido, comecei a perceber quando eu tentava entrar em apps como o da caixa, gov.br e nada funcionava corretamente, depois que reiniciei o aparelho na força bruta, as coisas voltaram a funcionar.
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