Acredito que haja algum problema de incompatibilidade com o Microsoft Authenticator e o novo aparelho da Motorola Edge Pro 50 (Android 14).
Instalei o Microsoft Authenticator, restaurei a conta do Bakcup, e as contas apareceram no aplicativo.
Confeir os códigos, comparando-os com os códigos do aparelho antigo e estão sincronizados.
Quando tento realizar o Login na minha conta da Microsoft, recebo a notificação nos 02 aparelhos (antigo e novo).
Pelo antigo, continuo realizando o Login sem problemas mas, pelo novo, quando tento realizar a validação, o aplicativo se comporta da seguinte forma abaixo:
- Rececebo o PUSH normalmente, com o número a ser selecionado
- Assim que seleciono o número, aparece um pop up (imagem 01) no aplicativo Microsoft Authenticator com a seguinte mensagem:Seu bloqueio de tela foi alteradoA entrada pelo telefone não funcionará para re***********@outlook.com. Você deverá habilitar sua entrada pelo telefone novamente em sua conta.CANCELAR CONFIGURAR*
- Ao clicar em configurar, aparece a seguinte página (imagem 02):
***Seu bloqueio de tela foi alterado.***Para manter sua conta segura, você deverá configurar a entrada pelo telefone novamente.
REABILITAR ENTRADA PELO TELEFONE
- Ao clicar no botão, apacere a janela temporária dizendo CONFIGURANDO SUA CONTA, e logo na sequência, aparece a tela (imagem 03) para envio de notificação.
. Ao fazer a validação pelo próprio aparelho (motorola edge 50 pro), reaparece a mensagem (imagem 01) que o bloqueio de tela foi alterado.
. Ao fazer a validação pelo telefone antigo, aparece a mensagem temporária CONFIGURANDO SUA CONTA (imagem 03) e não sai disso (aguardei mais 10 minutos).
Já reiniciei o aparelho.
Já desinstalei o app microsoft authenticator e reinstalei. (limpando o cache e deletando os arquivos)
Já instalei o app em um outro perfil dentro do mesmo aparelho.
Nada disso funcionou.
Gostaria de suporte para conseguir utilizar o Microsoft Authenticator, por favor.
Abs e obrigado.