Meu Microsoft Authenticator desconectou sozinho da minha conta

Amigo, eu espero que isso tenha sido um erro de tradução, pois eu não estou louco, mas realmente estava equivocadamente conectado a uma conta de estudo no suporte, agora já estou com a conta pessoal no suporte.

Sim, eu possuo um numero de telefone e um e-mail alternativo vinculado a está conta.

Utilizei o link que você disponibilizou para entrar na conta Microsoft, no entanto, não obtive sucesso pois tentei utilizar a opção de usar uma chave de segurança, porém mesmo assim, pede que eu coloque o dispositivo USB que não possuo, sendo somente essa é o GitHub, mas nunca usei o GitHub antes e nem possuo conta lá.

Segue em anexo as imagens:

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá AlvinoDomingues Junior,   

Obrigado por sua resposta rápida!

Por favor, abstenha-se de compartilhar informações privadas, como número de telefone, endereço de e-mail ou endereço IP etc. Isso é para garantir que sua segurança e privacidade não sejam comprometidas.

• Você tem outras informações de segurança adicionadas ou listadas em sua conta, como um número de telefone alternativo ou e-mail?
• Quando foi a última vez que você pode usar seu aplicativo autenticador microsoft?
• Clique aqui: | Microsoft conta login ou criar sua conta hoje – e nos avise se você tem outras opções para fazer login ou se ainda seria o mesmo que você só tem uma opção para fazer login na qual é via USB.

Estamos ansiosos por sua resposta.

SinceramenteJac Juhn,Moderador do Fórum do Consumidor M365

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Respondendo às perguntas:

1. 
2. Apenas a opção de fazer login aparece através desta tecla USB, nenhuma outra opção aparece.
3. Tentei adicionar minha conta novamente no Authenticator, porém ela não me permite, pois toda vez que tento colocar a conta, diz que tem um erro nela, pois não tem senha e por isso só aparece a opção de redefinir a senha, porém não consigo redefinir a senha porque não usei mais a opção de usar senha, apenas login pelo Authenticator. Uma imagem é anexada para demonstrar esse problema

4. Eu não mudei nenhuma configuração no meu telefone recentemente, então eu não posso ter deletar configurações.

P.S.: Eu ainda entrei na minha conta da Microsoft, no entanto, não posso mudar nenhuma opção porque toda vez que tento mudar as opções de segurança, por exemplo, ela pede uma chave USB que eu não possuo e nunca vinculado à minha conta, então peço urgência na resolução desse problema.

***Removi informações pessoalmente identificáveis (PII) da imagem. Consulte a Comunidade Microsoft frequentemente perguntando para obter mais informações sobre como você pode proteger sua privacidade.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá AlvinoDomingues Junior,Obrigado por trazer isso à nossa atenção. Agradecemos que você tenha tido tempo para postar sua preocupação aqui no Microsoft Community Forum. Entendemos que você está tendo problemas para entrar em sua conta por causa de um problema de autenticador. Vamos verificar isso juntos e encontrar maneiras de resolver este assunto.

Now para ajudá-lo melhor neste assunto preciso perguntar o seguinte: 

1. Você pode, por favor, nos fornecer uma foto da página onde ele pediu para você usar um USB para fazer login em sua conta?
2. Além de usar um USB para fazer login na sua conta, você vê uma opção que diz " outras maneiras de fazer login "? quando você ver que, por favor, clique nele.
3. Você já tentou adicionar sua conta de volta ao aplicativo autenticador? só queríamos saber se você ainda pode adicioná-lo de volta.
4. Você acidentalmente limpou os dados do aplicativo de autenticação da Microsoft na configuração do seu telefone?

Por muito bem, forneça-nos informações detalhadas de sua preocupação para que possamos fornecer a resolução apropriada.  

Estamos ansiosos por sua resposta. Sinceramente,Juhn Jac,Moderador do Fórum Consumidor M365