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Eu tinha ativado a função do Microsoft Authenticator, do qual não precisava mais que eu utilizasse senha na minha conta, no entanto, por algum motivo que não consigo compreender, o Microsoft Authenticator não está mais conectado a minha conta, e agora não consigo mais entrar na minha conta da microsoft pois ele pede um dispositivo USB, que nunca coloquei antes nessa conta, somente usava o Authenticator, o que faço agora, não consigo mais fazer nada na minha conta e não tenho como resetar minha senha, pois não tenho mais senha associada a conta, Preciso de ajuda urgente.
Segue também anexado a imagens de como está meu Authenticator.
Ele não consta como logado na minha conta Microsoft.
Gerenciamento das configurações, segurança e privacidade da conta pessoal do Outlook.com
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Por algum motivo que eu não compreendo está opção que você me mostrou, não aparece para mim.
De acordo com as imagens:
Esta é a única opção que aparece para mim, quando clico em contatar o suporte:
Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.
Olá AlvinoDomingues Junior
Obrigado por voltar para nós.
Por favor, tente seguir as instruções abaixo.
Em seguida, faça login usando uma conta Microsoft diferente se você estiver sendo solicitado a fazer login.
Sinceramente Jac Juhn,Moderador do Fórum do Consumidor M365
Ok, obrigado pela resposta, estarei tentando entrar em contato pelo suporte ao vivo, no entanto eu necessito de direcionamento, para poder encontrar este suporte ao vivo, pois eu entrei no link que você me enviou, mas ele só me redireciona novamente para a comunidade.
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Olá AlvinoDomingues Junior
Obrigado por sua resposta rápida!
Eu mal posso imaginar o tempo e o esforço que você teve para investir na tentativa de recuperar sua conta microsoft repetidamente. Embora uma coisa seja certa, não tenho prazer neste inconveniente que você está experimentando agora. Eu faria qualquer coisa para ajudá-lo, mas é um sistema automatizado com o que estamos lidando, então eu e nenhum da Microsoft temos controle sobre ele.
Entre em contato com nosso serviço de suporte ao vivo para que ele seja verificado do nosso lado. Selecione contas e faturamento das opções.
Por favor, use este site: Contato – Suporte do Escritório
Tudo de bom,
Juhn Jac, Moderador do fórum de consumidores M365
Como eu disse anteriormente eu tentei usar está opção para poder recuperar minha senha no entanto não foi possível, pois ele diz que ocorreu um erro de serviço, como é possível ver nesta imagem:
E por este motivo, agora não tenho mais como utilizar novamente a recuperação, pois ele diz que utilizei muito códigos hoje, de acordo com a imagem a seguir: