Recuperação de conta bloqueada?

Anônima
2019-07-13T00:24:05+00:00

Boa noite 

A minha conta foi bloqueada, não sei porque razão, impedindo o acesso a todos os serviços da Microsoft. Fiz o registro e gostaria somente de saber a página onde eu faço o acompanhamento do pedido de suporte. Já me foi enviado o número da solicitação, porém não sei onde faz a referida consulta de acompanhamento. Alguém pode me informar o endereço da página onde digito o número que recebi para acompanhar? 

Desde já, obrigado.

Recebi isso:

Outlook | Web | Outlook.com | Gerenciamento de contas, segurança e privacidade

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Resposta aceita pelo autor da pergunta
Anônima
2019-07-22T22:53:44+00:00

Olá, Ronaldo2712!

Evite criar novas postagens sobre o mesmo caso, em relação ao quebrar o código de conduta o mesmo não é explicito o motivo da violação por padrão, aconselho que entre em contato com a nossa central de atendimento para esclarecimento de dúvidas sobre a parte de faturamento e cobranças recorrentes:

Atendimento ao cliente no Brasil:

Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

  • Horários de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Atendimento ao cliente em Portugal:

Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

Telefone Portugal:  808 223 242

  • Horário de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

Até mais! 😄✌

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  1. Anônima
    2019-07-17T19:44:13+00:00

    Olá, Ronaldo2712!

    Fique tranquilo Ronaldo.

    Eu te compreendo perfeitamente e imagino o quanto isso seja desconfortante, mas eu não posso lhe responder e afirmar algo que esteja fora da minha alçada entende, gostaria muito de te ajudar, mas o retorno com estas informações apenas quem pode lhe clarificar é somente a equipe de recuperação de conta.

    Por este motivo, peço que não desista e continue no aguardo.

    Espero que consiga recuperar a conta o quanto antes!

    Até mais! 😄✌

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  2. Anônima
    2019-07-17T19:28:15+00:00

    Obrigado pela disposição, meu caro. Mas já virei o meu Gmail de cabeça p baixo e não achei. Virei a Microsoft tb na busca de uma solução na minha conta bloqueada, ao menos saber pq ela está bloqueada, se for culpa minha eu conserto. Não quero prejudicar ninguém. Só me restou abrir um novo formulário e a esperança de agora vir corretamente. Sinceramente e desculpe o desabafo, sempre tive a Microsoft no top das gigantes da tecnologia, mas já estou pensando em vender meu 2 Xbox e comprar 2 Playstation. Falam que pirataria é crime. Mas fechar nossa conta, sem satisfação, e bloquear nossos jogos pagos o que é?

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  3. Anônima
    2019-07-17T19:17:05+00:00

    Olá, Ronaldo2712!

    Vamos lá!

    Se você recebeu o e-mail com o protocolo de solicitação de recuperação de conta, quer dizer que você utilizou uma outra conta de e-mail que tenha o acesso, ou seja, verifique se o e-mail não encontrou na caixa de Spam ou Lixo eletrônico, esclarecido?

    Caso não tenha nenhuma mensagem nestas caixas acima, reforço que não temos contato com a equipe de recuperação de contas, seria somente aguardar mesmo o retorno por e-mail dos responsáveis.

    Até mais! 😄✌

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  4. Anônima
    2019-07-17T09:12:39+00:00

    Bom dia, 

    Minha conta foi bloqueada e preenchi aquele formulário com diversas perguntas para confirmar a minha identidade. Depois da análise, recebi esta resposta:

    "Parabéns!

    Sua assinatura de sb*****@outlook.com foi confirmada. Uma mensagem adicional foi enviada a este endereço de e-mail com um link para você redefinir sua senha. 

    (...) 

    A solicitação de recuperação de conta XXXXXXXX está agora encerrada..."

    Qual endereço de e-mail que a mensagem adicional veio? Nesse e-mail alternativo que eu recebi essa resposta ou no email da conta bloqueada? 

    Se for no primeiro, eu não recebi mais nada. Fiz pesquisa, olhei caixa de spam e nada, não achei o dito link. 

    Se for na segunda, dispensa maiores explicações, pois a mesma está bloqueada e naturalmente não tenho acesso à caixa de entrada. 

    Desde já, obrigado.

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