Travamento

Anônima
2021-12-14T07:46:49+00:00

Olá, adquiri uma máquina nova, seguem as configurações:

Intel i7 NONA GERAÇÃO

16 GB de RAM

480 de SSD

PLACA DE VÍDEO:

GEFORCE GT 710 2GB

Eu estava utilizando o programa da Steam e apareceu a tela azul me informando que iriam coletar dados e em seguida reiniciar a máquina, mas não saía de 0%. Em outras ocasiões estava usando o programa da Epic Games e a máquina simplesmente travava, ficava tdo ligado normalmente mas nenhum comando respondia, eu tinha que pressionar o botão power e aguardar, nem o botão reset dava resposta. A máquina é nova, já fiz todas as atualizações, já verifiquei os softwares e hardwares e não encontrei nenhum problema. Minha versão é o Windows 10 PRO original e ativado! Não entendo a causa de uma travamento tão sério em uma máquina aparentemente de alto desempenho!

OBS: A TELA AZUL FOI ENQUANTO USAVA O PROGRAMA DA STEAM E O TRAVAMENTO TOTAL COM O SISTEMA SEM RESPONDER O COMANDO FORAM DURANTE AS TENTATIVAS DE DOWNLOADS NA EPIC GAMES. VALE RESSALTAR QUE JOGOS ATÉ MAIS PESADOS EU CONSEGUI FAZER DOWNLOAD E RODAR NORMALMENTE! ANTERIORMENTE E POSTERIORMENTE OS PROBLEMAS EM QUESTÃO!

Windows para casa | Windows 10 | Falhas de desempenho e do sistema

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21 respostas

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  1. David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2021-12-16T11:58:51+00:00

    Faça o procedimento abaixo para desinstalar a chave de produto e desativar o Windows

    1. Abra o Iniciar e digite cmd, clique com o botão direito em “Prompt de Comando” e selecione “Executar como administrador”;
    2. Digite o comando abaixo e pressione Enter:

    slmgr /upk

    – Deverá ser mostrada uma mensagem de confirmação.

    1. Agora, digite o comando abaixo para limpar a chave do produto instalada anteriormente do registro para que ela não possa mais ser visualizada por programas localizadores de chave de produto.

    slmgr /cpky

    – Deverá ser mostrada uma mensagem de confirmação.

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