Travamento

Oi David, então a máquina é nova, comprei pelo SHOPTIME, e está na garantia, inclusive solicitei a troca por desencargo de consciência, porque fiz todos os testes de hardwares e aparentemente deu tudo saudável, SSD, Memória RAM, Gráficos e Teste de STRESS, mas acho muito estranho esse travamento crítico da máquina a ponto de nada responder, mesmo sendo quando estou usando determinado programa (quando faço download na Epic Games), então preferi pedir a troca e se a outra acontecer a mesma coisa eu vou cancelar, como removo a chave de ativação que comprei para usar em outra máquina ?!

Oi Yago-Pimenta,

Sou David, e fico feliz em te ajudar.

O erro MACHINE_CHECK_EXCEPTION geralmente é relacionado a hardware. Poucas vezes é causado por driver, e quando é causado, geralmente é mostrado na tela azul o driver causador.

No seu caso, fica travado em 0%, correto? Assim nenhum arquivo minidump é criado e reforça a ideia do problema ser hardware.

Na maioria dos casos desse erro, pode ser:

– Superaquecimento

– Overclocking instável

– Hardware defeituoso

Esse computador é de marca ou foi montado?

Se é de marca e é novo, provavelmente está na garantia. Sugiro que acione a garantia para evitar perdê-la devido a algum procedimento que a fabricante pode alegar ter piorado o problema.

Se for montado, foi aplicado a pasta térmica de maneira correta na CPU? Pasta térmica mal aplicada pode causar superaquecimento mesmo em um computador recém montado e limpo.

Caso tenha configurado overclock por meio da BIOS, ou software da fabricante do computador/placa mãe, sugiro que desabilite.

Alguns procedimentos que você também pode fazer:

Como você verificou a integridade do SSD?

Prefiro usar o Crystal Disk Info. Baixe pelo link abaixo.

https://crystalmark.info/en/download/

Baixe a “Standard Edition” clicando no botão “ZIP (XP-)”.

Extraia o ZIP e execute o arquivo “DiskInfo64.exe”.

Será apresentada a janela do aplicativo com o resultado da saúde do seu SSD. Veja se há algum alerta.

Verifique se tem uma atualização para a BIOS do computador e a instale. Siga as instruções da fabricante do computador/placa mãe.

BIOS desatualizada pode causar erros de tela azul.

O erro ocorre todos os dias?

Caso afirmativo, é uma boa ideia fazer uma inicialização limpa e ficar usando o computador normalmente para ver se ocorre tela azul. Isso desabilita todos os softwares de terceiros em segundo plano e ajuda a determinar se é um deles que está causando isso.

O procedimento está no link abaixo. Siga as instruções com atenção.

https://support.microsoft.com/pt-br/topic/como-...

Antivírus de terceiros também podem causar tela azul. Caso tenha um instalado, sugiro que o desinstale usando o programa de desinstalação fornecida pela fabricante.

Mesmo sem antivírus de terceiro, seu computador continuará protegido pelo Microsoft Defender que é integrado ao Windows e é ativado na ausência de um antivírus de terceiro.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

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Aviso Legal: Existe um link para um site que não é da Microsoft. A página parece fornecer informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise exaustivamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalá-lo.

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Continuo sem ter esse tipo de arquivo no diretório, mesmo pesquisando pelo nome em toda a unidade C:

Tô com medo achando que pode ser problema físico e a máquina é novinha.

Dessa vez gerou algum arquivo na pasta "C:\Windows\minidump" ?

Apresentou o mesmo problema, mesmo eu desinstalando a aplicação que você recomendou desativar, eu preferi desinstalar para ter certeza que poderia ser ela q você mencionou, mas fui usar a máquina para realizar a ação de download de um outro jogo e durante o download TELA AZUL!

NÃO SEI MAIS OQ FAZER!