Travamento

Anônima
2021-12-14T07:46:49+00:00

Olá, adquiri uma máquina nova, seguem as configurações:

Intel i7 NONA GERAÇÃO

16 GB de RAM

480 de SSD

PLACA DE VÍDEO:

GEFORCE GT 710 2GB

Eu estava utilizando o programa da Steam e apareceu a tela azul me informando que iriam coletar dados e em seguida reiniciar a máquina, mas não saía de 0%. Em outras ocasiões estava usando o programa da Epic Games e a máquina simplesmente travava, ficava tdo ligado normalmente mas nenhum comando respondia, eu tinha que pressionar o botão power e aguardar, nem o botão reset dava resposta. A máquina é nova, já fiz todas as atualizações, já verifiquei os softwares e hardwares e não encontrei nenhum problema. Minha versão é o Windows 10 PRO original e ativado! Não entendo a causa de uma travamento tão sério em uma máquina aparentemente de alto desempenho!

OBS: A TELA AZUL FOI ENQUANTO USAVA O PROGRAMA DA STEAM E O TRAVAMENTO TOTAL COM O SISTEMA SEM RESPONDER O COMANDO FORAM DURANTE AS TENTATIVAS DE DOWNLOADS NA EPIC GAMES. VALE RESSALTAR QUE JOGOS ATÉ MAIS PESADOS EU CONSEGUI FAZER DOWNLOAD E RODAR NORMALMENTE! ANTERIORMENTE E POSTERIORMENTE OS PROBLEMAS EM QUESTÃO!

Windows para casa | Windows 10 | Falhas de desempenho e do sistema

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21 respostas

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  1. Anônima
    2021-12-14T11:34:50+00:00

    No momento que você instala o jogo Valorant o anti-cheat do mesmo fica em segundo plano a todo momento.

    Estarei disponibilizando um guia para você desativar ou desinstalar.

    https://support-valorant.riotgames.com/hc/pt-br/articles/360044648213-Uninstalling-and-Disabling-Riot-Vanguard

    Observação: este não é um site da Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (produtos potencialmente indesejados). Pesquise exaustivamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalá-lo.

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  2. Anônima
    2021-12-14T11:32:56+00:00

    Não entendi o procedimento que é para fazer! E vale ressaltar que durante o problema eu não estava usando essa aplicação, e nem em segundo plano estava.

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  3. Anônima
    2021-12-14T11:21:03+00:00

    Não há muita informação relevante. Então, por suposição desative o anti-cheat Vanguard, ele costuma gerar conflitos que podem ocasionar tal problema.

    Para desativar:

    Clique na seta para cima na barra de tarefas, identifique o ícone do Vanguard > Botão direito > Exit Vanguard

    * Após reiniciar o computador o Vanguard será ativo novamente.

    Utilize o computador durante um período, se o problema não se repetir provavelmente o Vanguard é o culpado.

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  4. Anônima
    2021-12-14T11:00:15+00:00

    Olá João Victor, muito obrigado pela resposta desde já! Então…

    Em relação ao MINIDUMP, não encontrei nenhum tipo de arquivo relacionado no diretório informado. Sobre o histórico de confiabilidade eu não vi erro relacionado as aplicações que usava no momento, que no caso eram a Steam e a Epic Games. Os erros críticos, segue em anexo:

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  5. Anônima
    2021-12-14T09:45:55+00:00

    Olá Yago,

    Meu nome é João. E ficarei feliz em ajudá-lo hoje.

    Veja se foi gerado algum arquivo minidump após apresentar a tela azul.

    Os arquivos são gerados no seguinte diretório:

    C:\Windows\minidump

    Se possível compartilhe os arquivos encontrados nessa pasta.

    Verifique também o histórico de confiabilidade, busque um evento critico na data que ocorreu o problema relatado.

    Para ver o histórico:

    1. Clique no Menu Iniciar > Pesquise "exibir histórico de confiabilidade"

    Aguardo seu retorno.

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