Problema de impressão na Epson LX 350: caracteres muito juntos

Acabei chamando um técnico e ele consegui resolver o problema.

O que estava deixando as letras condensadas era a baixa resolução da impressão! Sendo assim, é só alterar nas propriedades da impressora, no painel de controle/dispositivos e impressoras/propriedade da impressora em questão/Preferências/Layoult/Avançado/Qualidade de Impressão e aqui eu tive que colocar em 240 x 144.

Espero que essa solução ajude mais alguém!

Abraço a todos!

Olá eduardocouto1974, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Nesse caso precisamos de algumas informações para sermos assertivos na tratativa.

• Qual a versão e build do seu Microsoft Office?

Se você acessar o link a seguir e clicar em "Especificações" é possível verificar o seguinte:

Clique Aqui - Epson LX-350.

Ou seja o Windows 10 não está na lista, mas se clicarmos na opção de Suporte e em seguida em Downloads, o driver para Windows 10 está lá.

Porém, é possivel notar que driver foi lançado em 07/06/2013. O importanto aqui, é que em 2013 o Windows 10 ainda não tinha sido lançado. Resumindo, eles apenas pegaram o driver do Windows 8 e colocaram para Windows 10. De fato, é pouco provável que funcione 100% nas novas versões do Windows.

Mesmo assim, vamos executar alguns procedimentos que podem ser úteis para a sua questão:

Etapa 1

Desabilite os suplementos:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R;
2. No Executar digite winword /safe e clique em Ok;
3. O aplicativo Word****será aberto em Modo Seguro;
4. Clique em Novo, depois em Arquivo****e em Opção;
5. Clique em Suplemento e localize a opção Gerenciar;
6. Selecione a opção Suplementos de Com e clique em Ir;
7. Desabilite todos os Suplementos e clique em OK;
8. Feche o Word em Modo Seguro e abra novamente em Modo Normal e faça um teste.

Obs: Para abrir o Excel em Modo Seguro digite excel /safe e para o Outlook em Modo Seguro digite outlook /safe. 

Etapa 2

Serviços de impressão:

1. Pressione as teclas W indows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do mouse sobre CMD e selecione a opção E xecutar como Administrador;

3 **.**Cole o comando abaixo e pressione Enter:

net stop spooler[Enter]

net start spooler[Enter]

s****c config fdphost type= own [Enter]

sc config browser start= delayed-auto ****[Enter]

sc config FDPHost start= delayed-auto ****[Enter]

sc config FDResPub start= delayed-auto ****[Enter]

sc config NetMan start= delayed-auto ****[Enter]

sc config UPnPHost start= delayed-auto[Enter]

sc config PNRPSvc start= delayed-auto ****[Enter]

sc config P2PSvc start= delayed-auto****[Enter]

sc config P2PIMSvc start= delayed-auto[Enter]

4. Reinicie o sistema e faça um teste.

Etapa 3

Remover arquivos da pasta Printers:

1. Pressione as teclas W indows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do mouse sobre CMD e selecione a opção E xecutar como Administrador;

3 **.**Cole o comando abaixo e pressione Enter:

net stop spooler[Enter]

4. Pressiona as teclas Windows+R para abrir o Executar;

5. Digite "%WINDIR%\system32\spool\printers" (sem aspas). [Enter]

6. Delete todos os arquivos que estão nesta pasta.

7. Reinicie o sistema e faça um novo teste.

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraço e até mais!

Olá eduardocouto1974, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Notou se esse comportamento teve início após alguma atualização do Windows ou do Office?

Faça os seguintes testes:

Tente imprimir algo diretamente da página do navegador. O mesmo comportamento ocorre? 

Tente imprimir um arquivo .PDF. O mesmo comportamento ocorre? 

Mesmo sem essas informações, vamos executar um reparo online no seu Office e fazer um teste em seguida:

Reparar o Office:

1. Pressione as teclas Windows + R digite Appwiz.cpl pressione Enter.
2. Será aberta a janela de "Programas e Recursos".
3. Na lista de programas, clique em Microsoft Office em seguida selecione Alterar;
4. Na tela "Como você gostaria de reparar seus programas do Office?", selecione Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, selecione Reparar.
5. Aguarde o término do Reparo e faça um teste.

Se o problema persistir:

1.Pressione as teclas Windows+R para abrir oMenu Executar;

**2.**No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;

3. Na guia Geral clique em Inicialização Normal;

4. Clique na abaServiços e selecione Ativar tudo;

5. Habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsofte clique em Desativar tudo;

**6.**Clique em Aplicar > Ok.

Desativando serviços de terceiros no Gerenciador de Tarefas.

**1.**Pressione as teclas CTRL+SHIFT+ESC e clique em Mais detalhes;

**2.**Clique na guia Inicializar e desabilite todos os programas manualmente; Basta clicar em cada programa em seguida clicar em Desabilitar;

**3.**Aplique as alterações, feche o Gerenciador de Tarefas e reinicie o computador;

4. Faça um teste.

Se o problema persistir, vamos verificar se tem algo de errado com o seu perfil de usuário.

Crie um novo usuário e dê a ele permissão de administrador, seguindo os passos dessa documentação: Criar uma conta de usuário local ou de administrador no Windows 10.Em seguida, faça logoff do seu e acesse este novo, faça um teste.

**Observação:**Se o comportamento não ocorrer neste usuário você poderá migrar os seus dados do outro usuário para este. Para migrar seus dados ao novo usuário, pressione as teclas **Windows+R,**digite %systemdrive%\users, procure seu usuário anterior e cole seus documentos no novo perfil.

Aguardo novidades.

Até mais!

Boa tarde!

A versão do office é 1908 e o build é 11929.20254

O procedimento não deu certo. Ainda continua a imprimir com os caracteres muito juntos. Além disso,

na etapa 2, o comando sc config browser start= delayed-auto ****apresentou a falha 87.

Olá

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

Tudo bem? O processo de impressão é disponibilizado pelos drivers e software da Epson, não do Windows, se está imprimindo errado, talvez haja incompatibilidade destes softwares com a nova versão do Windows, desinstale o driver e ou verifique novos no site da Epson.

Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!