Problema de impressão na Epson LX 350: caracteres muito juntos

Boa tarde! Me encontro com o mesmo problema. O erro de impressão pela matricial Epson LX 350 só acontece quando ela é feita pelo Word. Reinstalamos o Office e o problema persistiu. Testamos pelo LibreOffice, mesma coisa. Quando a impressão é feita por qualquer outro programa (bloco de notas, wordpad...), sai corretamente. Testamos em outra matricial, na Epson LX 300, e o erro de impressão persistiu! Parece não problema de hardware e nem de drive. Em nosso estabelecimento, são dois computadores em rede com uma estação. Esta e um de rede são Windows 7, enquanto o outro de rede é Windows 10. O problema começou há algumas semanas, mas era contornável pq quando um computador imprimia com erro, era só usar outro que funcionava. Agora os três estão comprometidos. Já conversamos com o suporte da Epson e com alguns técnicos, e nada! Agradecemos qualquer contribuição!

Olá Emerson.

Fiz o primeiro procedimento não deu certo. No segundo procedimento não apareceu nas opções instaláveis o "suporte de impressora."

Realizei o terceiro procedimento (desinstalar o office), mas não deu certo. O problema persiste.

Não sei mais o que fazer.

Olá eduardocouto1974!

Encontrei em um site de terceiros alguns passos que podem ser úteis. No caso dessa pessoa a impressora é a EPSON L365, porém, não custa realizarmos o teste.

" No meu caso tenho uma EPSON L365, e nenhuma das dicas me ajudou, o que realmente solucionou, um passo que eu mesma tive a ideia de realizar, foi restaurar as definições de rede para padrão de fábrica, desligando a impressora no botão liga/desliga e com ela desligada segurar o botão de estado de rede e ligar novamente ela segurando o botão de estado de rede, estava quase levando para a autorizada, esse simples passo salvou minha vida".

A informação acima encontrei no seguinte fórum: Como resolver caracteres estranhos na impressão.

Após executar o procedimento acima, faça um teste, se não funcionar siga para o procedimento abaixo:

Clique no Menu Iniciar > Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners;

Botão direito na sua impressora > Propriedades da impressora;

Coloque como tabela de 39 caracteres. Para isso:

Clique na aba, Configurações do Dispositivo e na guia Opções Instaláveis > Suporte de impressora: NSLP (Tabela de 39 caracteres).

Faça um teste em seguida.

Se ainda assim não funcionar a alternativa que temos é desinstalar completamente o Office e reinstalarmos em seguida.

Para remover utilize a ferramenta disponível na opção 2 no site a seguir: Opção 2 – desinstalar completamente o Office com a ferramenta de suporte de desinstalação.

Após remover reinicie o sistema e em seguida, reinstale seguindo os passos do site: Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2019 no seu PC ou Mac.

Aguardo novidades.

Até mais!

Olá eduardocouto1974

Verifique as opções de configuração nas propriedades da impressora no seu Windows, se bem me lembro existe uma hipótese de selecção do tipo de caracteres, e uma das opções é compressed/comprimido. Esses caracteres são mais compactos e podem estar a gerar esse problema.

Bom dia Emerson.

Fiz todos os procedimentos que me pediu, mas não funcionou.

Quando mandei imprimir a página do navegador, problema também se manifestou.

O que fazer agora?

Muito obrigado.

Eduardo.