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Boa tarde. Estou com problema na impressão da matricial LX 350 no Windows 10 (versão 1809 e 1903). O problema é como fica a impressão dos caracteres. Estão todos muito juntos.
Entrei em contato com a Epson, foi feito o teste no Bloco de Notas e o problema persiste no Office. Segundo o suporte, informou que o problema está no Sistema Operacional.
Preciso de ajuda para resolver este problema. Obrigado.
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Olá eduardocouto1974
Chegou a verificar o que lhe tinha sugerido antes:
Verifique as opções de configuração nas propriedades da impressora no seu Windows, se bem me lembro existe uma hipótese de selecção do tipo de caracteres, e uma das opções é compressed/comprimido. Esses caracteres são mais compactos e podem estar a gerar esse problema.
Olá Willian, bom dia.
Fiz o procedimento que me recomendou, mas não deu certo.
Não consigo entender porque apresenta este problema. Faz tempo que a uso no Windows 10 e no Office 2016 e em agosto começou a ter este problema. Pode estar relacionado à alguma atualização?
Olá MarlonGCCampos, tudo bem?
Você pode verificar se os procedimentos da ultima postagem tem alguma relação com as letras juntas?
Abraços.
Atenciosamente,
Olá eduardocouto1974, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e tentaremos dar continuidade nos procedimentos, saiba que os drivers da impressora não são otimizados para as novas versões do Windows, visto que a última versão do driver é de 2013 e a primeira versão do Windows 10 foi lançada 29 de julho de 2015.
Lendo o manual da sua impressora, encontrei algo relacionado a seleção de fontes internas, onde o Draft Condensed é responsável por deixar as letras mais juntas.
Espero que resolva, pois caso o problema seja driver incompatível, só podemos ter certeza de que ela funcionaria melhor em versões mais antigas do Windows.
Abraços.
Atenciosamente,
Olá Marlon. Se vc salvar na extensão do LibreOffice neste editor, o problema não se manifesta. O problema está com o Word em suas extensões.
