Windows 10 - Cabo Ethernet não está conectado, problemas no Wifi

Anônima
2019-05-24T17:13:48+00:00

Boa tarde, pessoal!

 Estou tendo problemas ao conectar meu notebook no wifi. 

 Faz uns dias que o wifi vive caindo e uma mensagem de DNS_PROBE_FINISHED aparece no browser, demorando a conectar novamente. Hoje simplesmente parou. O ícone de rede não aparece mais na barra de tarefas, e quando executado o diagnóstico, aparece a mensagem de que o cabo ethernet não está conectado corretamente ou está danificado. Eu consigo me conectar ao wifi pelo meu celular, porém no notebook aparece esses erros. Já reiniciei o modem, conectei o cabo ao meu pc e redefini as configurações do adaptador, mas não resolveu. Alguém pode me **** luz??

 Agradeço desde já.

Windows para casa | Windows 10 | Internet e conectividade

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Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2019-05-24T23:41:14+00:00

Olá

Seu computador está apresentando muitos problemas, neste caso recomendo uma instalação limpa. Ela exige o seguinte:

Preparando o ambiente de instalação em outro computador.

  1. Backup de dados
  2. Pendrive de 4Gb ou superior.
  3. Ferramenta de criação de mídia “MCT”: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
  4. Na ferramenta clique em “Criar mídia para instalação em outro computador”
  5. Desmarque a opção “Usar opções recomendadas a este PC”

Processo de instalação em seu computador.

  1. Selecione “Português – Brasil -> Windows 10 -> 64Bit
  2. Desconecte todos os itens de hardware conectados as portas USB com exceção de teclado e mouse.
  3. Mantenha o computador conectado a rede elétrica, não faça este procedimento apenas com a bateria
  4. Boot pela pendrive recém criado
  5. Formate o HDD e inicie a instalação.
  6. Quando o Setup solicitar a chave de produto, clique em “Não possuo a chave de produto” se for uma reinstalação ou informe o serial de 25 dígitos.
  7. Será instalado a última build do Windows 10 e a ativação será automática.

Segue um vídeo turorial:

https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb...

Avise-nos sobre o resultado. Boa sorte!

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23 respostas adicionais

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  1. Anônima
    2019-05-25T00:21:47+00:00

    Já tentei também e não constava nenhum ponto de restauro anterior, infelizmente...

    Olá Ana_osc

    Você não tem o modo de avião activado pois não?

    Se tem desactive.

    Adicionalmente coloque todas as configurações do adaptador por cabo e wireless em automático, no que respeita a TCP/IP. Depois disso teste para ver se consegui ligação à Internet por cabo ou wireless

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  2. Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2019-05-24T21:16:29+00:00

    Faça o seguinte.

    1, Entre no gerenciador de dispositivos e desinstale todos os drivers de rede, confirme a exclusão dos drivers e reinicie o computador.

    1. Conecte o computador a rede via celular
    2. Baixe e instale o Driverbooster: https://www.iobit.com/pt/driver-booster.php
    3. Clique em "atualizar" para que ele baixe e instale os drivers ausentes ou corrompidos
    4. Desconecte a rede do celular e reinicie o computador

    Faça os testes.

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  3. Anônima
    2019-05-24T21:08:02+00:00

    Olá!

    Tentei, mas não deu certo. Comprei um novo cabo, mas também não resolveu.

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  4. Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2019-05-24T17:36:55+00:00

    Olá

    Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

    Tudo bem? Pedimos desculpas pelo transtorno. Recomendo os seguintes procedimentos:

    1. Cliq

    ue com o botão direito sobre o ícone da rede.

    1. Selecione Configurações de rede -> clique sobre o adaptador de rede

    3, Alterar configuração do adaptador

    1. Protocolo IPV4 .

    5, Em servidor de DNS selecione estas opções:

    8.8.8.8

    8.8.4.4

    Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!

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