Windows 10 - Cabo Ethernet não está conectado, problemas no Wifi

Anônima
2019-05-24T17:13:48+00:00

Boa tarde, pessoal!

 Estou tendo problemas ao conectar meu notebook no wifi. 

 Faz uns dias que o wifi vive caindo e uma mensagem de DNS_PROBE_FINISHED aparece no browser, demorando a conectar novamente. Hoje simplesmente parou. O ícone de rede não aparece mais na barra de tarefas, e quando executado o diagnóstico, aparece a mensagem de que o cabo ethernet não está conectado corretamente ou está danificado. Eu consigo me conectar ao wifi pelo meu celular, porém no notebook aparece esses erros. Já reiniciei o modem, conectei o cabo ao meu pc e redefini as configurações do adaptador, mas não resolveu. Alguém pode me **** luz??

 Agradeço desde já.

Windows para casa | Windows 10 | Internet e conectividade

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Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2019-05-24T23:41:14+00:00

Olá

Seu computador está apresentando muitos problemas, neste caso recomendo uma instalação limpa. Ela exige o seguinte:

Preparando o ambiente de instalação em outro computador.

  1. Backup de dados
  2. Pendrive de 4Gb ou superior.
  3. Ferramenta de criação de mídia “MCT”: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
  4. Na ferramenta clique em “Criar mídia para instalação em outro computador”
  5. Desmarque a opção “Usar opções recomendadas a este PC”

Processo de instalação em seu computador.

  1. Selecione “Português – Brasil -> Windows 10 -> 64Bit
  2. Desconecte todos os itens de hardware conectados as portas USB com exceção de teclado e mouse.
  3. Mantenha o computador conectado a rede elétrica, não faça este procedimento apenas com a bateria
  4. Boot pela pendrive recém criado
  5. Formate o HDD e inicie a instalação.
  6. Quando o Setup solicitar a chave de produto, clique em “Não possuo a chave de produto” se for uma reinstalação ou informe o serial de 25 dígitos.
  7. Será instalado a última build do Windows 10 e a ativação será automática.

Segue um vídeo turorial:

https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb...

Avise-nos sobre o resultado. Boa sorte!

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  1. Anônima
    2019-05-26T03:33:56+00:00

    Outro ponto que esqueci de mencionar, qualquer diagnóstico executado pelo windows não detecta mais nenhum problema (porém, visivelmente eu estou com mais ainda).

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  2. Anônima
    2019-05-26T03:30:27+00:00

    Olá, segui as instruções da thread e agora meu firewall não ativa, nem o windows defender. Meu teclado se desconfigurou inteiro tbm, e agora a pasta de Conexões de Rede está vazia. Ou seja, infelizmente minha situação piorou hahahah :/

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  3. Anônima
    2019-05-25T04:27:53+00:00

    Olá Ana_osc, tudo bem?

    Seja bem-vinda a Comunidade Microsoft!

    Entendo que o adaptador de rede de seu equipamento não esteja de acordo.

    Ana, poderia informar qual o modelo e fabricante do seu equipamento?

    De qualquer forma, execute estritamente os procedimentos descritos na thread do link abaixo:

    https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

    Atualize todos os drivers do seu equipamento, incluindo a BIOS caso não esteja atualizada.:

    Caso o comportamento persista, é válido entrar em contato com o suporte do fabricante do seu equipamento para verificar uma provável falha física na placa de rede sem fio do seu equipamento.

    Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

    Espero ter ajudado, até mais!

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  4. Anônima
    2019-05-24T23:42:59+00:00

    Já tentei também e não constava nenhum ponto de restauro anterior, infelizmente...

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