Windows 10 - Cabo Ethernet não está conectado, problemas no Wifi

Anônima
2019-05-24T17:13:48+00:00

Boa tarde, pessoal!

 Estou tendo problemas ao conectar meu notebook no wifi. 

 Faz uns dias que o wifi vive caindo e uma mensagem de DNS_PROBE_FINISHED aparece no browser, demorando a conectar novamente. Hoje simplesmente parou. O ícone de rede não aparece mais na barra de tarefas, e quando executado o diagnóstico, aparece a mensagem de que o cabo ethernet não está conectado corretamente ou está danificado. Eu consigo me conectar ao wifi pelo meu celular, porém no notebook aparece esses erros. Já reiniciei o modem, conectei o cabo ao meu pc e redefini as configurações do adaptador, mas não resolveu. Alguém pode me **** luz??

 Agradeço desde já.

Windows para casa | Windows 10 | Internet e conectividade

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Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2019-05-24T23:41:14+00:00

Olá

Seu computador está apresentando muitos problemas, neste caso recomendo uma instalação limpa. Ela exige o seguinte:

Preparando o ambiente de instalação em outro computador.

  1. Backup de dados
  2. Pendrive de 4Gb ou superior.
  3. Ferramenta de criação de mídia “MCT”: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
  4. Na ferramenta clique em “Criar mídia para instalação em outro computador”
  5. Desmarque a opção “Usar opções recomendadas a este PC”

Processo de instalação em seu computador.

  1. Selecione “Português – Brasil -> Windows 10 -> 64Bit
  2. Desconecte todos os itens de hardware conectados as portas USB com exceção de teclado e mouse.
  3. Mantenha o computador conectado a rede elétrica, não faça este procedimento apenas com a bateria
  4. Boot pela pendrive recém criado
  5. Formate o HDD e inicie a instalação.
  6. Quando o Setup solicitar a chave de produto, clique em “Não possuo a chave de produto” se for uma reinstalação ou informe o serial de 25 dígitos.
  7. Será instalado a última build do Windows 10 e a ativação será automática.

Segue um vídeo turorial:

https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb...

Avise-nos sobre o resultado. Boa sorte!

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23 respostas adicionais

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  1. Anônima
    2019-05-26T11:02:27+00:00

    Olá Ana_osc

    Penso que  erro maior mesmo foi ter feito um sem fim de procedimentos sem ter começado por tentar resolver o que seria mais simples.

    Em qualquer situação destas devemos partir do mais simples e menos destrutivo para o mais complicado, consoante seja necessário.

    Se quiser ainda tentar resolver o que possa existir de errado com a sua máquina tente restaurar a máquina para um ponto antes de todos esses procedimentos e partiremos dai.

    Pode optar por reinstalar o sistema operativo, é uma solução rápida, mas com a enorme desvantagem de como você não sabe o que aconteceu à máquina isso pode perfeitamente voltar a aconteceu.

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  2. Anônima
    2019-05-26T04:34:57+00:00

    Olá Ana!

    Imagina, conte conosco sempre que precisar.

    Compartilhe conosco qualquer novidade sobre o seu caso.

    Aguardamos o seu retorno, até mais!

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  3. Anônima
    2019-05-26T04:12:28+00:00

    Obrigada a todos vocês pela ajuda! 

    Acredito que o mais sensato é realmente fazer uma restauração limpa, assim que eu o fizer, postarei aqui o que ocorreu.

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  4. Anônima
    2019-05-26T03:42:24+00:00

    Olá Ana_osc!

    Sentimos muito por ainda não ter solucionado essa questão.

    Ana, nesse cenário, como o conselheiro Dio informou, sugiro que execute uma instalação limpa do Windows, para isso siga os passos do artigo do link abaixo:

    https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

    Siga as orientações citadas para conseguir instalar o Windows 10 na última versão.

    Nota: Aconselhamos que faça um backup de seus arquivos em um dispositivo móvel antes de iniciar o processo de instalação limpa do sistema.

    Para mais informações acesse: https://support.microsoft.com/pt-br/help/12415/...

    Espero ter ajudado.

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