Problemas de codificação ao imprimir

Anônima

Olá

No windows live mail, existem alguns e-mails que ao imprimir saem com problemas no encode. Por exemplo, a palavra "posição" aparece "posiÃ§Ã£o", a palavra "também" aparece " tambÃ©m". Esse problema só ocorre ao imprimir, ou seja, na tela aparece normal. Através da opção "código fonte da mensagem" que fica nas propriedades da mensagem eu chequei que o charset dessas mensagens que dão problema são UTF-8, por isso alterei a opção "codificação" da mensagem para "Unicode (UTF-8)" porém o problema não foi resolvido.

Alguma ideia?

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Anônima

Bom dia!

Ontem me deparei com este problema de incompatibilidade de código a visualização e impressão de e-mails usando o Windows Live Mail 2011 (Compilação 15.4.3538.0513). Conforme instrução para correção de visualização no programa a instrução dada. Opções/Email/Fontes/Europeu Ocidental (ISO) e definir como padrão está correta. Mas é necessário desmarcar a caixa (Usar codificação padrão para todas as mensagens de entrada em Configurações Internacionais. Quanto a questão da impressão a imcompatibilidade ocorre, porque há um bug no programa que na conversão em html, incompatibiliza a imagem (logos) por exemplo com os caracteres de acentuação. Como não tenho acesso ao código fonte do Windows Live Mail 2011 não posso resolver o bug. Mas uma solução para o momento que fiz foi criar um html, tipo papel de carta onde coloquei os logos da Empresa salvei em (htm) puro mesmo e de forma simples e funcionou. Não apareceu mais os horríveis caracteres estranhos. Espero ter ajudado. Simples assim!

Mário Nascimento - Acadêmico de Análise de Sistemas da Estácio - Vitória - ES.

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20 respostas adicionais

Anônima

2013-10-02T08:08:02+00:00

Olá Erik,

Obrigado por contatar o nosso Fórum. Entendo que existe um erro na impressão de alguns emails. Para que possamos fornecer o suporte necessário, precisamos de mais alguns dados.

Irei criar uma mensagem particularonde nos poderá fornecer mais alguns detalhes. Peço, por favor, que acesse a essa mensagem na aba que se encontra no topo da página por baixo da sua mensagem original. Você só poderá visualizar esta opção ao iniciar a sessão no Answers.

Atenciosamente,

José G.
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Anônima

2013-10-01T14:51:00+00:00

Senhores,

Há bastante tempo tenho enfrentado EXATAMENTE ESTE MESMO PROBLEMA. Já tentei todas as possíveis soluções disponíveis na internet e nada resolve. Aparentemente, trata-se de um bug da ferramenta de impressão do WLM. Detalhe: ocorrer apenas na impressão de algumas mensagens, independentemente da impressora utilizada. A visualização da mensagem fica OK quando se ajusta a codificação, mas a impressão NÃO (são impressos caracteres inválidos no lugar de caracteres acentuados ou especiais).

Fico ansiosamente ao aguardo de uma solução, pois tenho que imprimir os e-mails afetados através de webmail, o que causa bastante transtorno.
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Anônima

2013-09-03T13:47:41+00:00
Olá, VictorLippi Zaccariotto,

Obrigada pelas informações. Nosso especialista solicitou algumas ações para testarmos a impressão.

Por favor imprima o conteúdo com o negrito e itálico, mas sem imagens. Por favor tente também:
1. Abra seu Windows Live Mail;
2. Pressione ALT;
3. Clique na seta do canto superior esquerdo e em Opções. Clique em Email;
4. Na aba Leitura, ao lado de Fontes, clique em Configurações Internacionais;
5. Remova a seleção de Usar codificação padrão para todas as mensagens recebidas;
6. Clique em OK.
Por favor informe se os passos funcionaram. Caso ainda tenha problemas, teremos de enviar novamente para obter instruções de nosso especialista.

Atenciosamente,

Thienne
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Anônima

2013-07-29T07:40:52+00:00

Olá Victor,

Obrigado por retornar ao Fórum Community. Entendo que o erro na impressão persiste. Para que possamos fornecer o suporte necessário, precisamos de mais alguns dados.

Irei criar uma mensagem particular onde nos poderá fornecer mais alguns detalhes. Peço, por favor, que acesse a essa mensagem na aba que se encontra no topo da página por baixo da sua mensagem original. Você só poderá visualizar esta opção ao iniciar a sessão no Answers.

Atenciosamente,

José G.
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