Microsoft 365 및 Office | Microsoft 365 Defender | 가정용 | Windows
Microsoft 365 서비스 전반에 걸쳐 사이버 위협을 탐지, 조사 및 대응하도록 설계된 통합 위협 보호 솔루션입니다.
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결제하지 않은 상품결제
결제를 하지 않았는데 155,000원이 결제 되었었습니다. 상담원하고 통화가 안되는데 결제 취소를 해주세요
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2026-09-14T02:11:09.8166667+00:00
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인식 유
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2026-09-14T03:08:11.6633333+00:00
Jonathan Deives
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독립 자문가
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마이크로소프트 오피스 키 인증
이전 문의가 있는데, 인증하려할 때 어떤 문구 뜨냐고 물어보셨습니다. 이 제품 키는 다른 계정에서 사용되었습니다. 라고 떠요. 제가 2007년부터 노트북 사면서 구입한 것인데, 제가 계속 사용해왔습니다. 그리고 제가 이메일을 바꿨을 수도 있습니다. 어디에 쓰였는지 확인할수도 없고. ㅜ 어떻게 하면 쓸 수 있을까요?
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2026-09-09T07:03:58.4133333+00:00
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스프라이트
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2026-09-10T15:20:00.7666667+00:00
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DYARI BARHAM
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독립 자문가
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이전 장치 연결 해제를 요청합니다
이전 PC를 포맷했고 라이선스가 그 장치에 묶여 있어 새 PC에서 인증이 안 된다, 이전 장치 연결 해제를 요청합니다 [관리자 메모: 개인 식별 정보 삭제됨]@naver.com [관리자 메모: 개인 식별 정보 삭제됨]@31soft.co.kr [관리자 메모: 개인 식별 정보 삭제됨]@hanmail.net [관리자 메모: 개인 식별 정보 삭제됨]@31soft.co.kr [관리자 메모: 개인 식별 정보 삭제됨]@31soft.co.kr [관리자 메모: 개인…
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답변 1개
MS365 Personal 구독했는데 Defender 활성화가 안됩니다.
구독중인데 Defender를 실행하면 계속 이 상태입니다.
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파워오토메이트 로그인이 안됩니다
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2026-08-21T04:14:52.45+00:00
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choungmi ko
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2026-08-21T05:15:07.2066667+00:00
EmilyS_726
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자원봉사자 감독
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Microsoft 365 Personal 구매가 되지않아 눌렀더니 두번 결제와 구매가 되어 버렸고 어느 계정에서 결제가 되었는지 저의 계정에서 보이지 않습니다.
제가 저의 계정에서 구매를 했다고 생각했는데 구매한 계정을 찾을 수가 없어서 다운로드도 되지않고 심지어 두번 결제가 되어 하나를 취소해야하는데 어디를 가서 취소해야하는지 저의 계정( ******@naver.com)에서는 도대체 찾을 수가 없습니다. 도와주세요.
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답변 1개
오피스365 1년 구독을 사용중에 2중 구매와 2중 출금 과련
지난 6월 16일 오피스365 1년 구독을 사용중에 2중 구매와 2중 출금을 발견하여, 전화상담을 요청 합니다. (PII Removed)(회사 업무폰)으로 꼭 연락 부탁드려요.
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2026-08-11T04:32:57.8866667+00:00
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dongho lee
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2026-08-11T05:06:53.37+00:00
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DaveM121 (2)
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자원봉사자 감독
답변 1개
해외 자동결재 취소 요청합니다
8월 4일 해외 자동결재 가 발생 돴어요..올해는 사용계획을 고려해봐야하는데 의견도 묻지않고 결재 되었어요 취소 원합니다 연락주세요 010 2863 6204
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답변 1개
ppt 화면 더블클릭 시 텍스트 입력란이 나타납니다.
없었던 기능인데 갑자기 생성되었습니다. 입력하지 않으면 바로 사라지긴 하는데 쓸데없는 기능이라 너무 불편합니다. 해당 기능을 어떻게 없앨 수 있는지 확인해 주세요.
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답변 1개
마이크로소프트 365환불 및 구독 해지
안녕하세요. Microsoft 365 구독을 취소하고 환불을 받고 싶습니다. 제가 구독에 사용한 이메일 주소를 기억하지 못하는데, 결제 내역과 제 개인정보로 확인해 주실 수 있을까요? 결제는 카카오페이로 진행되었고, 결제 날짜는 2026년 6월 18일입니다.
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답변 1개
OFFICE 제품키
제가 2024년 1월 15일에 노트북을 구입하면서 OFFICE 제품까지 구입하여 계정을 등록하여 사용하다 2024년 3월 22일에 데스크탑에서 사용하기 위하여 OFFICE HOME STUDENT 제품을 추가로 구입하여 등록하여 사용하고 있는데 ... 어느날 노트북에서 엑셀을 이용하려고 하니 제품을 구입하라는 문구가 뜨면서 엑셀이 안되고 있어요... 확인해보니 아마도 제가 노트북 과 데스크탑에서 동일 계정으로 등록하여서 아마도 노트북에 등록된…
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답변 3개
빠른확인부탁드립니다. 결제취소해주세요
마이크로 소프트 이용중이 아닌데 계속 2,3,4,5월 자동결제가 되고 있다는 사실을 어제 알게 되었습니다. 상담원 연결은 되지도 않고 상담원 채팅도 안 되고 뭐 장난하는 겁니까? 정기구독도 하지 않았고, 이용중인 계정은 하나만 뜨는데 2023년11월에 만료가 되었다고 뜨네요 빠른시일내에 통화주세요.
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답변 1개
MS 365 구입 2건으로 결제
MS 365 구입했는데 2건으로 결제가 되었습니다 금액은 155,549원 이 2025년12월24일 싱가포르 로 결재가 되었습니다. 확인 부탁 합니
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(32, 84%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EXD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
카드승인이 거부됩니다
결제수단에서 카드를 교체하기 위해 새로운 카드를 등록하면 자동으로 카드결제가 진행되면서 카드승인이 거부된다는 메시지가 카드사에서 문자로 전달됩니다 문제를 해결했으면 합니다
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2026-05-21T05:35:15.75+00:00
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JEIL-b B-5
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2026-05-21T06:22:05.3333333+00:00
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SD - IA
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제 마이크로소프트 계정의 이메일이 변경됨과 동시에 해킹되었습니다
제 마이크로소프트 계정이 5월 19일 17:20 경에 해커에게 해킹당하였습니다. 기존의 계정 이메일은 ******@naver.com이며 해커가 계정의 이메일을 변경하여 해당 이메일로는 복구를 진행하지 못하는 상황입니다. 현재 저의 PC에는 로그인 기록이 남아있는 상황입니다만, 머지않아 로그아웃될것으로 보입니다. 해당 계정을 복구할 수 있는 방안을 여쭤보고 싶습니다. (PII Removed).
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2026-05-19T10:04:27.8466667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(108.80000000000001, 63%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
형준 함
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2026-05-19T10:41:10.3333333+00:00
DaveM121 (2)
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마이크로소프트 365 구독 중인데 확인이 안됩니다
구독 확인이 안됩니다 빠른 연락부탁드려요 아래 부모/Child는 뭘 쓰라는건지 모르겠습니다. 제 계정에서 일단 확인이 안됩니다
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Office 365 desktop license request (Student)
Hello, I am a student at HUFS. can use Office Online, but I am unable to activate the Office desktop apps (Word, Excel, PowerPoint). "My account doesn't have access to the Office desktop apps." Could you please let me know if students are…
Microsoft 365 및 Office | Microsoft 365 Defender | 가정용 | Windows
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2026-05-02T10:35:52.8566667+00:00
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Enkhzul Gurragchaa
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2026-05-08T06:37:39.77+00:00
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paulr0511
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MS365 구독취소 문의
MS365 구독취소 하려고 합니다. 계정에서 구독버튼을 활성화 시키면 오류메시지만 반복되고 있습니다. 오류메시지 내용은 아래와 같습니다. [내부에서 문제가 발생했습니다. 몇 분 후에 다시 시도하세요.] [TraceID: gy+REyfDe0eVMGqR.10.141] 벌써 1주일이 넘게 같은 오류메시지만 반복되고 있습니다. 구독취소를 막기 위해 고의적으로 오류메시지만 반복되게 한 게 아닌지 의문입니다. 마이크로소프트에서는 '1577-9700'의 고객센터…
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Microsoft 제품 키 계정 연동 관련 (급합니다!!)
제가 전에 Microsoft 2021 버전 1회성을 구매해서 제품 키를 입력하고 로그인 하였는데, 지금 학교 구독으로 Microsoft 365를 재설치하니 이렇게 바껴있거든요. 1년 만기 계약이라 1년 지나면 제 원래 2021 버전을 다시 사용할 수 있는 건가요? 아님 제한되고 또 돈 내고 설마 깔아야 되나요?? 그거 알아보려고 지금 연결되어 있는 계정으로 Microsoft 2021 찾아보려고 하니 안 나오네요. 전 그때 정품 제품키+로그인을…
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2026-04-04T02:03:57.1533333+00:00
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뿌로그(Bbu Log)
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2026-04-04T02:40:33.9666667+00:00
SD - IA
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독립 자문가
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와이파이 연결이 안됨
학교 와이파이를 잘 쓰고 있었는데 어느 순간부터 연결이 안되고 window 보안키가 뜨더니 이름과 암호를 입력해도 연결이 안됩니다
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2026-03-29T23:28:33.4466667+00:00
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선영 이
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2026-03-30T00:07:21.8233333+00:00
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Estrella721
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