내 Microsoft Office 365 연간구독 계정을 찾을 수 없습니다.

Question

내 Microsoft Office 365 연간구독 계정을 찾을 수 없습니다.

전 수 0

1년전에 어떤 계정으로 microsoft office 365 개인용 연간이용권을 구독해서 올해도 결제가 되었습니다. (가격: 125,000원)

그런데 지금은 엑세스 기능이 추가된 다른 microsoft를 결제 중이어서 해당 연간이용 구독을 취소하고 싶은데 주문 내역이나 구독내역에서는 해당 결제 내역을 찾을 수가 없습니다. 마치 제가 구독한 적이 없는 것처럼요. 아마 다른 계정으로 구독했거나 아니면 뭔가 오류가 생긴 것 같은데 어떻게 해결해야 하나요?

결제가 이미 된 상태라서 구독취소하고 환불하고 싶습니다. 어떤 계정으로 구독했는지 찾을 수 있는 방법이 있나요?

댓글 0개

답변 1개

답변

Answer 1

1

보유하고 계신 Microsoft 계정을 사용하여, 다음 링크에 안내된 절차에 따라 해당 결제 내역이 무엇인지 확인해 보시기 바랍니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

그런 다음, 다음 링크의 절차에 따라 해당 결제 항목을 취소하고 환불을 진행하십시오.

https://support.microsoft.com/ko-krs/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

2

여전히 결제 문제를 해결할 수 없는 경우, 이 포럼은 사용자 간의 커뮤니티 공간이므로 이곳의 누구도 귀하의 계정에 접근할 권한이 없습니다. 따라서 Microsoft 고객 지원팀에 직접 문의하셔야 합니다. 다음 방법을 통해 지원팀에 연락해 보십시오.

다음 링크로 이동합니다: https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365를 선택합니다.

'홈 지원 받기(Get Home Support)'를 클릭합니다.

입력란에 'billing'(또는 '결제')을 입력합니다.

Enter 키를 누른 후, 다음 페이지에서 아래로 스크롤하여 '지원팀에 문의하려면 로그인(Sign in to Contact Support)'을 클릭합니다.

'Microsoft 365 및 Office - 구독 관리(Manage my Subscription)' 항목으로 이동합니다.

'웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅(Chat with support agent in web browser)' 옵션을 선택합니다.