194 件の質問
1 件の回答
修理してもらったパソコンの交換の方法を教えてください。
surface laptopをマイクロソフトのほうへ修理を出したんですけど、画面が一瞬暗くなるという症状が直ってません。なのでマイクロソフトへ交換の依頼をしたいんですけど、カスタマーサポートの方で、電話が繋がらないということがありました。これはなぜですか。
Surface | Surface Laptop | パフォーマンスとメンテナンス
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(19.2, 43%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 件の回答
epic gamesの2段階認証メールが届かない
outkookにてepic gamesにログインするための二段階認証メールを受信できなくなりました（******@acct.epicgames.com）。迷惑メールフォルダおよびリストにも入っていませんし、ホワイトリスト（信頼できる差出人およびドメイン）にも追加しています。ルールも適用していません。 redditの過去スレッドではMSに問い合わせるとEpicgamesに渡すホワイトリスト登録用のURLがもらえたようですが、MSに直接問い合わせるルート探しに難航しています。
Outlook | Web | Outlook.com | メール
Outlook | Web | Outlook.com | メール
Outlook.com での電子メールの送信、受信、整理
3,929 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(150.4, 13%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 件の回答
不明な請求についての確認
Microsoftから毎月MICROSOFT*MICROSOFT(MSBILL.INF」という名義で毎月2,130円の請求があります。少なくとも今年1月から続いており、直近の利用日は9月20日です。自分のMicrosoftアカウントには契約も注文履歴もなく、別のアカウントにも心当たりがありません。請求元の契約を調べたいです。金額としては、Microsoft365の月額課金に一致しているようです。
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows
ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
2,673 件の質問
質問済み
2026-10-04T13:40:09.3433333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(137.6, 44%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Mami Matuda
0
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2026-10-04T13:48:56.7566667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
simo-k
96,220
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ボランティア モデレーター
1 件の回答
支払いが来ているのに、支払い履歴がなく、請求書も権限がないと見れない状況
支払いが来ているのに、支払い履歴がなく、請求書も権限がないと見れない状況 今までの分を払い戻したい。それが無理ならせめて解約がしたい。
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | その他
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | その他
ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
110 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(76.8, 11%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 件の回答
Microsoft365Personal24か月版からOfficei2024無料配布への変更
Microsoft365２４か月版とOffice2024無料配布のいずれかを選択可能なパソコンを購入。１０月２日に開封した際、セットアップ時にMicrosoft365サブスクリプションのカード情報を登録してしましました。サブスクリプションは希望しておらず、３か月の試用期間後はOffice2024を無料取得したいのですが、カード情報を解除してOffice2024へ変更可能でしょうかアカウント管理でMicrosoft365Personalの定額請求はオフにしています。
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
4,741 件の質問
質問済み
2026-10-04T12:33:18.64+00:00
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HANA
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2026-10-04T13:18:22.7666667+00:00
GsN5034 - IA
77,990
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独立アドバイザー
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windows10でファイル履歴がつかえなくなりました
3ヶ月ぶりにファイル履歴を更新しようとしたらファイル履歴が機能しません。データを保存したSDカードをさしてもSDカードは認識されてエクスプローラーに表示されファイル履歴にもSDカードが表示されているのにファイル履歴をオンにできません。使用しているPCはWindows 10 コンシューマー向け拡張セキュリティ更新 (ESU)に登録して使ってます。それが原因でしょうか。
家庭向け Windows | Windows 10 | 回復とバックアップ
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(83.2, 3%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETY%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 件の回答
マザーボード交換に伴うライセンスの再認証をしてほしい
新たに入れたマザーボードにWindows10Homeが残っているためか、マザーボード交換後に、Windows10Proのアクティブ化ができなくなった マザーボード交換に伴うライセンスの再認証をしてほしい
家庭向け Windows | Windows 10 | ライセンスとアクティブ化
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(252.8, 43%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 件の回答
回答の 1 つが質問作成者によって承認されました。
フォームズのアカウントロックについて
しかし、Formsアンケートのリンク先にアクセスすると、「フォームにアクセスできなくなりました。このフォームに関連付けられているアカウントがブロックされています。」というメッセージが表示され、アンケートに回答できない状態です。 また、Formsの「応答」タブやExcelのボタンを押した際にも、「このブックはロックされています。管理者に連絡してください。」と表示されます。 アカウントのロックは解除されているため、原因や解決方法について教えてください
Microsoft 365 と Office | Microsoft Forms | 家庭向け
Microsoft 365 と Office | Microsoft Forms | 家庭向け
Microsoft 365 のウェブベースのツールで、ユーザーが迅速にアンケート、クイズ、投票、フィードバック フォームを作成できるようにします。
58 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(214.4, 4%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 件の回答
24か月特典付きPCを購入したが、ストアやOfficeに特典が表示されず引き換えられない
元々Microsoft 365のサブスクリプションを利用しており、Suface Proを購入したため、同じアカウントでログインし、アクティベートしたつもりだが、付帯していた24か月特典が反映されず、ストアやOfficeに特典が表示されず引き換えられないため、どうしたらよいか教えてほしい。
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows
ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
2,673 件の質問
質問済み
2026-10-04T07:54:01.8366667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(195.2, 12%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EYD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Yasuyo Daito
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回答済み
2026-10-04T08:46:59.78+00:00
Makapu
92,380
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ボランティア モデレーター
3 件の回答
自宅のPC画面に戻したい
自宅のアカウントを職場でも使用していたところ 自宅PCに職場PC画面が反映されるようになってしまいました。 自宅PCのファイルはどこに行ってしまったのでしょうか。 また自宅PCの場面に戻すにはどうしたらよろしいでしょうか。 アカウント共有が原因で紐づいてしまったことが原因かと。 急いでいますのでよろしくお願いいたします。
家庭向け Windows | Windows 11 | アカウント、プロファイル、ログイン
質問済み
2026-10-04T04:26:27.3433333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 48%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
吉 大
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2026-10-04T05:14:03.25+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(304, 52%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
ウィンドウズスクリプトプログラマ
9,290
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Accessでオブジェクトの挿入の際エラーが出る
Accessの連結オブジェクトフォームで右クリックよりオブジェクトの挿入を選び、EXCELやwordを選んだ際に予期せぬエラーが発生と出ます。バージョン2509以降に発生している印象ですが(現在は2609)、他はエラーがない人もいて原因が分かりません。(エラー発生率は約30%の人)
Microsoft 365 と Office | Access | ビジネス向け | Windows
Microsoft 365 と Office | Access | ビジネス向け | Windows
使いやすいように設計された Microsoft リレーショナル データベース管理システムのファミリ。
286 件の質問
質問済み
2026-10-02T06:40:16.71+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 1%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EY%3C/text%3E%3C/svg%3E)
yamasaki
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2026-10-04T04:24:49.5866667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(195.2, 20%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Darren Bruce
1,745
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独立アドバイザー
3 件の回答
PowerPointの表示および文字入力の速度が突然極端に遅くなった
数日前から突然PowerPointの表示と文字入力の速度が極端に遅くなりました。 …
Microsoft 365 と Office | PowerPoint | ビジネス向け | Windows
Microsoft 365 と Office | PowerPoint | ビジネス向け | Windows
プレゼンテーションを作成し、マルチメディア オブジェクトやテキストによる特殊効果などのグラフィック効果を追加するためのツールを提供する Microsoft プレゼンテーション グラフィック製品のファミリ。
223 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(268.8, 79%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 件の回答
マイクロソフト Surface Pro 8アカウントロック解除方法
【相談内容】 初期設定時に電話番号を誤登録してしまい、SMS認証コードが受け取れません。また、パスワード入力相違によりアカウントがロックされている状態です。アカウントのロック解除と登録電話番号の変更手順をご教示ください。
Surface | Surface Pro | 安全性とセキュリティ
202 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 84%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 件の回答
元のPC故障でOfficeライセンスを移したい
Excel2024を購入し、PCへライセンス認証後、故障してアンインストールができないまま マザーボード取り替え実施したため、再度認証しようとしても既に別デバイスで認証済のポップアップで認証不可です。 ライセンスを移行するにはどうすれば良いですか？
Microsoft 365 と Office | Excel | 家庭向け | Windows
Microsoft 365 と Office | Excel | 家庭向け | Windows
データの分析、グラフ作成、および通信のためのツールを備えた Microsoft 表計算ソフトウェアのファミリ。
11,607 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(256, 52%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 件の回答
修理後サインイン不可
パソコン修理でメインボード交換されexcel使用時のサインインですでに別にPCで使用されているため使用できない。 モデレーター注 この質問は [Microsoft 365 と Office | Excel | 家庭向け | Windows] のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
4,741 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(28.799999999999997, 96%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 件の回答
新しいpc購入時のオプションのマイクロソフト３６５の２４か月のサブスクリプションの有効化につい
マイクロソフト３６５の有効期限を１年ほどアマゾンで購入したものが残っている状態で、新しいｐｃを購入しました。オプションで２４か月の有効期間のサブスクリプションの権利を購入しました。pc設定時に、マイクロソフトストアから「要求」するというボタンを押し、ワードが開き、アカウントにサインインしました。すると、すでに購入済みのサブスクリプションによりアカウント認証されましたが、新しいpcに付属していたオプション分が有効化されていないように思います。どうすればいいのでしょうか。
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows
ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
2,673 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 84%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(259.20000000000005, 44%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 件の回答
Windows更新後、HDMI接続の外部モニターが認識されない（更新のアンインストールも0x800F0905で失敗）
タイトル：Windows更新後、HDMI接続の外部モニターが認識されない（更新のアンインストールも0x800F0905で失敗） Windows Updateの直後から、HDMI接続の外部モニターがWindowsに認識されなくなりました。 【環境】 PC：Dell Inspiron 3593 OS：Windows 11 Home 24H2 接続：HDMI直結（ドック、アダプタなし） 【症状】 設定のディスプレイ画面で、外部モニターが検出されない …
家庭向け Windows | Windows 11 | ディスプレイとグラフィックス
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 26%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 25%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 件の回答
「購読フォルダを同期できません」と送受信エラーになります。（エラー0×800CCC0E）
Outlook クラシック「購読フォルダを同期できません」とのエラーメッセージが出て、送受信エラーになります。（エラー0×800CCC0E）対処方法を教えてください。
Outlook | Windows | クラシック Outlook for Windows | 家庭向け
Outlook | Windows | クラシック Outlook for Windows | 家庭向け
個人用メール、予定表、連絡先管理に従来の Outlook on Windows を使用する
3,202 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(169.60000000000002, 34%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 件の回答
Surface Proを保証期間内に修理注文をしたにも関わらず、無対応で返送されてきました
Surface Pro 12in 1st Ed with…
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(70.4, 47%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ER%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 件の回答
OFFICE HOME 2024の2台目インストールについて
1台目にインストールしたがOSが13.7.8の理由から中断された。2台目（26.5.2）にインストールしようとしたが、プロダクトキーが引き換えられていると出、次に進むことが出来ない。アカウント内の購入した製品から「インストール」を選択すると『Microsoft 365 Copilot インストーラ』がダウンロードされる。デスクトップアプリをインストールする方法を教えて欲しい。
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | MacOS
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | MacOS
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(185.6, 0%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)