だれかがあなたのアカウントを使っているようです

同じく突然ロックされて困っています。

しかも、ヘルプに頼ろうにもサインインしろって・・・

サインインできないから困ってるのにサインインしろって、どんな論理矛盾でしょうか。

アカウントの復元で知っている限りの情報を入力しているのに復元できないのはなぜか。

突然、勝手にロックされて、情報しらなきゃ解除できないといわれても理解できない。

また、秘密の質問に答えようにも質問自体が文字化けして「？」になっているから答えようがない。

で、お決まりの回答を求めているわけではないのでどうにかしていただけますでしょうか。

何度も質問にトライしても無理だし、フォームから質問もしていますが対応悪すぎるし

はっきり言ってこうなってしまったらもう未来はないです（笑）

これ以外にも問題あるしこんなひどいところのサービスを使うのはもう無理です

他のフリーメールに切り替えます

私も先日、「だれかがあなたのアカウントを使っているようです」

ということで、長年（約１０年）仕事とプライベートで使っていたアカウントがログイン出来なくなりました。

５００ファイル（エクセル、ワード、PDFなど）くらいは少なくみてもある様々な雛形や契約書、そして友人の結婚式画像などなど

たくさんのものが奪われました。私もフリーメールを信用していたのがバカでした。

そして、フォームから浮かぶ限りの情報を入力し下記のメールが来ました。

お客様が　〇〇〇@hotmail.co.jp の所有者であることを確認いたしました。このお知らせを送付した同じメールアドレス宛に、別途パスワード再設定メールをお送りしていますので､記載されたリンクから操作を完了してください。

マイクロソフトでは、お客様のセキュリティおよびプライバシーをきわめて重視しており、お客様の個人情報の保護に万全を期しています。

今後、アカウントにアクセスできなくなった場合に備えて****

アカウントへのアクセスが可能となりましたら、お客様の携帯電話の情報と連絡用メールアドレスを追加して､パスワード再設定情報を更新されることを強くお勧めします。これによって、今後アカウントにアクセスできなくなった場合にも、アカウントに簡単にアクセスできるようになります。

どうぞよろしくお願いいたします。

Microsoft サポート チーム

Microsoft Corporation

One Microsoft Way

Redmond, WA 98052

USA

ホっとして、翌日に操作手順どおりパスコードを取得して、復元を試みたのですが、驚くことに

「期限が切れています。もう一度フォームから・・・・」　というメールが来てそこから復元は一度もされませんでした。皆さん、ほんと未来無いと思います。

その後、それに一ヶ月費やしました。。ダメでした。

「MSNは、なんてファックな会社なんでしょうか！！！！！」

セキュリティが甘いがばっかりにスパムメールにハックされた上に色んな人にログイン制限をかけて困らせ財産を奪っているわけです。

※これだけの人が投稿をしていて、未だに改善されないのは何か理由があるのですか？

****会社ですよね。まじで

人の気持ちとか、人の仕事とか全く無視なんですか？

政治家ですか？

「恐れ入りますが、現在 Microsoft アカウントに関するお話については、

個人情報を保護するために、個別で対応させていただいており、

現在は、専用フォームからお問い合わせをしていただくようご案内しております。」

これの繰り返しｗｗｗｗｗ

コピペしてんちゃうぞ、****幹部・****スタッフ

そのうち訴えられるぞ！！！！

また面倒くさい。コピペしないとアカンとか思ってるんでしょうね。****スタッフさん？

本当みんな困ってます。

どうにかして下さい。個別の対応では無く、大きな問題になりますよ。これ

tetsuyafuji さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お困りの問題について、まだまともな返事をもらってないとのことですが、

弊社から返信がないとのことでしょうか？

その場合、お問い合わせをされている専用フォーム側にて、

返信がない旨ご連絡いただけますようお願いいたします。

なお、繰り返しのご案内となりますが、お困りの問題につきましては、

専用フォームにて引き続きご対応いただけますよう、お願いいたします。

お急ぎのところご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

クレジットカードから課金しておいてログインできないっておかしいですよね。普通、クレジットカードの番号とか入れたりすれば復旧できるんじゃないの？お金徴収してるのにあまりにも誠意がなさすぎ。マイクロソフトは。自分も別のお金を払っているアカウントが強制ロックされて本当に困っているし、いい迷惑である。答えられないような質問とかを要求して、答えが合わないからログインさせないとかおかしすぎる。自分もアカウントの復旧に何時間も浪費して、全然復旧できなかった。マイクロソフトのお客に対する対応のおかしさを感じる。メガ企業で色々と力あるのはわかるけど、あまりにも殿様商売になりすぎ。もっとお客の立場になって商売をしましょう。

こんばんわ先々日に上記の処理を行いましたが、入力した情報では本人と確定できず、復元できないとの回答を頂きました。

自分の方で記憶している項目にはすべて回答をし、空白の欄を可能な限り少なくしましたが、上記の回答結果となりました。

申しわけありませんが別の対応方法がございましたら回答のほどよろしくお願いします。