Surface Pro4において画面が小刻みに揺れる

上記の続きの報告です。

　ドライバを更新してみましたが、かえって症状が悪化し、使用不能となりました。

　投稿の中に熱が出るとダメというものがあったので、電源を切って保冷剤で冷やしてみました。約30分後の今、画面下部に線は出ますが、症状はましになっています。熱暴走に近い問題のように思えます。

2018年8月30日現在での投稿です（投稿に出ますが本文に書いた方がわかりやすいので書き込みました）。パソコン歴30年を超えるポコちゃんです。ほとんどのトラブルは自力で対応できますが、今回は少々難易度が高いトラブルです。

　2016年1月にSurface pro 4を購入して、一度同年12月にtype coverが機能しなくなって交換してもらいましたが、以後は、不満はいくつもありますが、大きな問題はなく使えてきました。昨日からと思われますが、画面が小刻みに揺れるようになりました。目が悪いのが幸いして、とりあえずは使えていますが、気持ちが悪くなります。再起動しましたが、最初の画面から揺れて改善しません。画面最下段に数ドット分くらいの帯状の線が入ってきていて、その幅分くらいの揺れがあるように思います。

　このスレッドを発見しましたのでざっと拝読しましたが、以上の状況からハードウェアの問題ではなく、ドライバの問題ではないかと思います。ドライバの自動更新をチェックして、ロールバックしてみようと思います。

　結果は、いろいろ試してから投稿します。

せっかく思い切って交換を申し出たのに、そんな外観からがっかりな製品が届いて

またマイクロソフトに電話をしないといけなくなるなんて、対応がひどいですね。

私も同じ症状は出ていますが、仕事で使っているので、1週間以上このパソコンが使えない

＆治る見込みがあるわけではない＆きれいなものが届く保証はないなどの条件では、

データの移行作業や、ソフトのセットアップなどの手間をすべて考慮すると、

とても変更依頼をする気になれません・・・

今はできるだけ負荷をかけないよう、セーブして使っています。

無事にいいパソコンと出会えますよう…。

手間ばかりかかりますが、折れずに根気よく頑張っていただきたいです。

マイクロソフトさんは、この原因対応の何かプログラムを早く

すすめていただきたいです。運などではなく、普通にパソコンとして

使える耐久テストをしてからリリースしてください<m(__)m>

代わりのSurfaceが届きました。

再生品とは聞いていましたが、背面は油汚れだらけ。

発熱が激しいディスプレイポート付近の背面は微妙に変色。

キックスタンドで隠れますが、本体背面の機体ロゴの上に大きなすり傷。

キックスタンドのヒンジ部分は埃が堆積。

いくら再生品の代替品とはいえ、酷すぎるなと思いました。

明日、サポートに連絡してみますが、条件が再生品との交換なので、この手の

外装の傷は取り合ってもらえない場合もあると思いますので、

サポートの対応が決まりましたら、またレポします。

今後本スレッドを参照された方向けに以下追記いたします。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

ご質問頂いている現象に関してまして、以下のURLに記載されているように

現在対応を行っております。

下記を参考いただき、当該の現象である場合には、

サポート窓口までお問い合わせくださいませ。

Surface Pro 4 の画面がちらつく、または乱れる

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4230448/surface-pro-4-screen-flicker

※以下のURLは参考画像が添付されているスレッドとなります。Surface Pro 4, Screen Flickering, Shacking

https://answers.microsoft.com/en-us/surface/forum/surfpro4-surfdrivers/surface-pro-4-screen-flickering-shacking/570165cb-50a0-4d71-bcb1-310ddd869d1d

お手数頂く形で恐縮ではございますが、

ご確認のほどお願い申し上げます。