Impossible démarrer application Microsoft Office Famille et Etudiant 2013 : Erreur « Un problème est survenu »

Anonyme
2025-07-02T14:50:52+00:00

Depuis avril 2024 j'ai installé sur mon nouveau PC Windows 11 le pack Office Famille et Etudiant 2013 (acheté le 15/11/2014) qui fonctionnait normalement.

  • Depuis plusieurs jours, je clique sur un fichier Word ou Excel qui ne s'ouvre plus; un message d'erreur apparaît « Un problème est survenu , nous n'avons pas pu démarrer votre programme, essayez de le redémarrer, si cela ne fonctionne pas essayez de réparer Office à partir de l'élément "Programmes et fonctionnalités" du panneau de configuration »
  • Echec à la "réparation rapide" ou "réparation en ligne"  de cette application Microsoft Office, réponse : "un problème est survenu, désolé nous n'avons pas pu démarrer votre programme, vérifier qu'il n'est pas désactiver par le système, code erreur 1058-4"
  • Echec à la désinstallation via le panneau des applications, réponse : "un problème est survenu, désolé nous n'avons pas pu démarrer votre programme, vérifier qu'il n'est pas désactiver par le système, code erreur 1058-4"
  • Echec à la désinstallation de l'application Office par le lien : https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC****

Réponse : "Office Uninstall failed. There are no supported Office products installed. Not supported products installed: Microsoft Office Famille et Etudiant 2013"

Pour information la clé de ce produit est bien enregistrée dans mon compte personnel Microsoft.

Merci de votre aide

Cordialement

Mr ROLLAND Olivier

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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28 réponses

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  1. Anonyme
    2025-07-11T09:45:24+00:00

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    Salut ,

    Avez-vous réussi à résoudre le problème ?

    Conseiller indépendant - Communauté
    Merci

    Bonjour,

    La situation est toujours la même.......

    • Je peux ouvrir (click gauche souris) un ancien fichier Excel sans problème.....
    • Je ne peux pas ouvrir un ancien fichier Word directement avec click gauche, je suis obligé de cliquer droit sur l'application Word pour "exécuter en tant qu'administrateur" et aller récupérer les anciens fichiers Word dans mes documents pour arriver finalement à ouvrir le contenu, donc un peu long la procédure......
    • Je ne peux pas ouvrir un ancien fichier Power Point directement avec click gauche, je dois faire click droit "exécuter en tant qu'administrateur", mais après récupération du fichier PPT dans mes documents, il m'est impossible de l'ouvrir (voir copie écran).....

    Avez vous une solution ?

    Merci de votre aide

    Cdlt

    Olivier

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  2. Ivan B 127.5K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-07-11T03:13:19+00:00

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    Salut ,

    Avez-vous réussi à résoudre le problème ?

    Conseiller indépendant - Communauté
    Merci

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  3. Anonyme
    2025-07-09T16:02:09+00:00

    Oui Excel fonctionne parfaitement, le fichier créé anciennement s'ouvre normalement avec un clic gauche......

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    Salut ,

    C'est très étrange, cela n'arrive que dans les fichiers Word et PowerPoint. Excel fonctionne-t-il ?

    Conseiller indépendant - Communauté
    Merci

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