Impossible démarrer application Microsoft Office Famille et Etudiant 2013 : Erreur « Un problème est survenu »

Anonyme
2025-07-02T14:50:52+00:00

Depuis avril 2024 j'ai installé sur mon nouveau PC Windows 11 le pack Office Famille et Etudiant 2013 (acheté le 15/11/2014) qui fonctionnait normalement.

  • Depuis plusieurs jours, je clique sur un fichier Word ou Excel qui ne s'ouvre plus; un message d'erreur apparaît « Un problème est survenu , nous n'avons pas pu démarrer votre programme, essayez de le redémarrer, si cela ne fonctionne pas essayez de réparer Office à partir de l'élément "Programmes et fonctionnalités" du panneau de configuration »
  • Echec à la "réparation rapide" ou "réparation en ligne"  de cette application Microsoft Office, réponse : "un problème est survenu, désolé nous n'avons pas pu démarrer votre programme, vérifier qu'il n'est pas désactiver par le système, code erreur 1058-4"
  • Echec à la désinstallation via le panneau des applications, réponse : "un problème est survenu, désolé nous n'avons pas pu démarrer votre programme, vérifier qu'il n'est pas désactiver par le système, code erreur 1058-4"
  • Echec à la désinstallation de l'application Office par le lien : https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC****

Réponse : "Office Uninstall failed. There are no supported Office products installed. Not supported products installed: Microsoft Office Famille et Etudiant 2013"

Pour information la clé de ce produit est bien enregistrée dans mon compte personnel Microsoft.

Merci de votre aide

Cordialement

Mr ROLLAND Olivier

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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28 réponses

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  1. Ivan B 127.5K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-07-07T15:20:47+00:00

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    Salut ,

    Ouvrez Word > Fichier > Ouvrir > sélectionnez le fichier dans Word ou .doc et voyez s'il s'ouvre

    Conseiller indépendant - Communauté
    Merci

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  2. Anonyme
    2025-07-07T15:19:30+00:00

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    Salut ,

    Lorsque vous essayez de l'ouvrir, quelle erreur obtenez-vous ?

    Conseiller indépendant - Communauté
    Merci

    Lorsque je clique sur un document Word ou Excel il ne se passe rien....je n'ai aucun message d'erreur qui s'affiche ??

    Cdlt

    Olivier

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  3. Ivan B 127.5K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-07-07T15:01:28+00:00

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    Salut ,

    Lorsque vous essayez de l'ouvrir, quelle erreur obtenez-vous ?

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  4. Anonyme
    2025-07-07T12:54:27+00:00

    Bonjour Ivan,

    Merci pour cette version qui fonctionne bien en français pour Excel......

    Toutefois, il m'est toujours impossible d'ouvrir un fichier Word ou Power Point ??

    Avez vous une solution pour remédier à ce dysfonctionnement ?

    Cdlt

    Olivier ROLLAND

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  5. Ivan B 127.5K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-07-05T18:21:54+00:00

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    Salut ,

    Dans ce cas, vous pouvez désinstaller Office normalement et installer la version française. Je recommande d'utiliser setup.exe directement plutôt que setup64 à la racine de l'image.

    https://officeredir.microsoft.com/r/rlidO15C2RM...

    Donnez votre avis si l’information était utile ou non.

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