Depuis avril 2024 j'ai installé sur mon nouveau PC Windows 11 le pack Office Famille et Etudiant 2013 (acheté le 15/11/2014) qui fonctionnait normalement. Depuis plusieurs jours, je clique sur un fichier Word ou Excel qui ne s'ouvre plus; un message d'erreur apparaît « Un problème est survenu , nous n'avons pas pu démarrer votre programme, essayez de le redémarrer, si cela ne fonctionne pas essayez de réparer Office à partir de l'élément "Programmes et fonctionnalités" du panneau de configuration » Echec à la " réparation rapide " ou " réparation en ligne " de cette application Microsoft Office, réponse : " un problème est survenu, désolé nous n'avons pas pu démarrer votre programme, vérifier qu'il n'est pas désactiver par le système, code erreur 1058-4 " Echec à la désinstallation via le panneau des applications, réponse : " un problème est survenu, désolé nous n'avons pas pu démarrer votre programme, vérifier qu'il n'est pas désactiver par le système, code erreur 1058-4 " Echec à la désinstallation de l'application Office par le lien : https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC **** Réponse : " Office Uninstall failed. There are no supported Office products installed. Not supported products installed: Microsoft Office Famille et Etudiant 2013" J'avais le **** programme Microsoft 365 que j'ai réussi à désinstaller via **** https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC Pour information la clé de ce produit est bien enregistrée dans mon compte personnel Microsoft. Merci de votre aide Cordialement Mr ROLLAND Olivier

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales. Salut , Apparemment, il existe encore quelques problèmes avec le registre Microsoft Office 2013 sous Windows, c'est pourquoi les erreurs se produisent. Eh bien, j'ai reproduit votre problème et je n'ai pu le résoudre qu'en désinstallant manuellement la version Click to Run. https://support.microsoft.com/en-us/office/manu... Créez un point de restauration avant d'effectuer la procédure. Si vous ne trouvez pas le dossier ou le registre, c'est qu'ils ont déjà été supprimés. Votre système utilise la version x64, et non x86/32. https://support.microsoft.com/en-us/windows/sys... Donnez votre avis si l’information était utile ou non. Conseiller indépendant - Communauté Merci Bonsoir Ivan, Merci pour votre réponse, ce lien est en anglais : https://support.microsoft.com/en-us/office/manually-uninstall-office-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b#officeversion=2013 Pouvez vous me donner une version en français car la procédure Manually remove a click-to-Run installation of Office est compliquée à réaliser pour mon niveau de connaissance informatique...... Après avoir effectué cette procédure de désinstallation Microsoft Office 15, je peux continuer avec le lien suivant ? https://officeredir.microsoft.com/r/rlidO15C2RMediaDownload?p1=db&p2=en-US&p3=HomeStudentRetail Cdlt Olivier ROLLAND

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales. Salut , Apparemment, il existe encore quelques problèmes avec le registre Microsoft Office 2013 sous Windows, c'est pourquoi les erreurs se produisent. Eh bien, j'ai reproduit votre problème et je n'ai pu le résoudre qu'en désinstallant manuellement la version Click to Run. https://support.microsoft.com/en-us/office/manu... Créez un point de restauration avant d'effectuer la procédure. Si vous ne trouvez pas le dossier ou le registre, c'est qu'ils ont déjà été supprimés. Votre système utilise la version x64, et non x86/32. https://support.microsoft.com/en-us/windows/sys... Donnez votre avis si l’information était utile ou non. Conseiller indépendant - Communauté Merci

Merci Ivan, J'ai exécuté cela : https://officeredir.microsoft.com/r/rlidO15C2RM... Faites un clic droit, sélectionnez monter > allez dans l'explorateur Windows, sélectionnez l'icône Office, ouvrez le dossier Office > sélectionnez setup64.exe Malheureusement c'est un échec...... Cdlt Olivier ROLLAND

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales. Salut , Lorsque vous accédez au téléchargement à partir du site Web du bureau, il indique plus d'options de téléchargement, vous sélectionnerez la langue et l'architecture demandant x86 ou x64 ou les deux. Ou https://officeredir.microsoft.com/r/rlidO15C2RM... Faites un clic droit, sélectionnez monter > allez dans l'explorateur Windows, sélectionnez l'icône Office, ouvrez le dossier Office > sélectionnez setup64.exe Conseiller indépendant - Communauté Merci

Bonjour Ivan, J'ai réussi à désinstaller l'application Microsoft Office Famille 2013 avec REVO, mais lorsque je veux réinstaller Office depuis mon compte Microsoft j'ai un rejet au niveau des bits, 32 ou 64, mon PC a la version 64 bits, quelle est la solution pour régler ce problème ?? Je ne comprends pas, car lorsque j'ai installé Office 2013 en 2024 sur mon nouveau PC Windows 11 équipé en 64 bits, je n'avais pas ce problème d'incompatibilité, cela signifie que j'ai Office 2013 en 32 bits, comment faire pour le transformer en version 64 bits ? Merci de ton aide Cordialement

Impossible démarrer application Microsoft Office Famille et Etudiant 2013 : Erreur « Un problème est survenu »

Anonyme

Depuis avril 2024 j'ai installé sur mon nouveau PC Windows 11 le pack Office Famille et Etudiant 2013 (acheté le 15/11/2014) qui fonctionnait normalement.

Depuis plusieurs jours, je clique sur un fichier Word ou Excel qui ne s'ouvre plus; un message d'erreur apparaît « Un problème est survenu , nous n'avons pas pu démarrer votre programme, essayez de le redémarrer, si cela ne fonctionne pas essayez de réparer Office à partir de l'élément "Programmes et fonctionnalités" du panneau de configuration »
Echec à la "réparation rapide" ou "réparation en ligne" de cette application Microsoft Office, réponse : "un problème est survenu, désolé nous n'avons pas pu démarrer votre programme, vérifier qu'il n'est pas désactiver par le système, code erreur 1058-4"
Echec à la désinstallation via le panneau des applications, réponse : "un problème est survenu, désolé nous n'avons pas pu démarrer votre programme, vérifier qu'il n'est pas désactiver par le système, code erreur 1058-4"
Echec à la désinstallation de l'application Office par le lien : https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC****

Réponse : "Office Uninstall failed. There are no supported Office products installed. Not supported products installed: Microsoft Office Famille et Etudiant 2013"

J'avais le **** programme Microsoft 365 que j'ai réussi à désinstaller via **** https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

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Merci de votre aide

Cordialement

Mr ROLLAND Olivier

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28 réponses

Anonyme

2025-07-03T18:00:57+00:00

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Salut ,

Apparemment, il existe encore quelques problèmes avec le registre Microsoft Office 2013 sous Windows, c'est pourquoi les erreurs se produisent.

Eh bien, j'ai reproduit votre problème et je n'ai pu le résoudre qu'en désinstallant manuellement la version Click to Run.

https://support.microsoft.com/en-us/office/manu...

Créez un point de restauration avant d'effectuer la procédure. Si vous ne trouvez pas le dossier ou le registre, c'est qu'ils ont déjà été supprimés. Votre système utilise la version x64, et non x86/32.

https://support.microsoft.com/en-us/windows/sys...

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Bonsoir Ivan,

Merci pour votre réponse, ce lien est en anglais :

https://support.microsoft.com/en-us/office/manually-uninstall-office-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b#officeversion=2013

Pouvez vous me donner une version en français car la procédure Manually remove a click-to-Run installation of Office est compliquée à réaliser pour mon niveau de connaissance informatique......

Après avoir effectué cette procédure de désinstallation Microsoft Office 15, je peux continuer avec le lien suivant ? https://officeredir.microsoft.com/r/rlidO15C2RMediaDownload?p1=db&p2=en-US&p3=HomeStudentRetail

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Olivier ROLLAND
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Ivan B 127.5K Points de réputation Conseiller indépendant

2025-07-03T15:52:49+00:00

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Salut ,

Apparemment, il existe encore quelques problèmes avec le registre Microsoft Office 2013 sous Windows, c'est pourquoi les erreurs se produisent.

Eh bien, j'ai reproduit votre problème et je n'ai pu le résoudre qu'en désinstallant manuellement la version Click to Run.

https://support.microsoft.com/en-us/office/manu...

Créez un point de restauration avant d'effectuer la procédure. Si vous ne trouvez pas le dossier ou le registre, c'est qu'ils ont déjà été supprimés. Votre système utilise la version x64, et non x86/32.

https://support.microsoft.com/en-us/windows/sys...

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Anonyme

2025-07-03T13:48:14+00:00

Merci Ivan,

J'ai exécuté cela :

https://officeredir.microsoft.com/r/rlidO15C2RM...

Faites un clic droit, sélectionnez monter > allez dans l'explorateur Windows, sélectionnez l'icône Office, ouvrez le dossier Office > sélectionnez setup64.exe

Malheureusement c'est un échec......

Cdlt

Olivier ROLLAND
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Ivan B 127.5K Points de réputation Conseiller indépendant

2025-07-03T12:15:36+00:00

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Salut ,

Lorsque vous accédez au téléchargement à partir du site Web du bureau, il indique plus d'options de téléchargement, vous sélectionnerez la langue et l'architecture demandant x86 ou x64 ou les deux.

Ou

https://officeredir.microsoft.com/r/rlidO15C2RM...

Faites un clic droit, sélectionnez monter > allez dans l'explorateur Windows, sélectionnez l'icône Office, ouvrez le dossier Office > sélectionnez setup64.exe

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Anonyme

2025-07-03T09:47:08+00:00

Bonjour Ivan,

J'ai réussi à désinstaller l'application Microsoft Office Famille 2013 avec REVO, mais lorsque je veux réinstaller Office depuis mon compte Microsoft j'ai un rejet au niveau des bits, 32 ou 64, mon PC a la version 64 bits, quelle est la solution pour régler ce problème ??

Je ne comprends pas, car lorsque j'ai installé Office 2013 en 2024 sur mon nouveau PC Windows 11 équipé en 64 bits, je n'avais pas ce problème d'incompatibilité, cela signifie que j'ai Office 2013 en 32 bits, comment faire pour le transformer en version 64 bits ?

Merci de ton aide

Cordialement
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