Impossible démarrer application Microsoft Office Famille et Etudiant 2013 : Erreur « Un problème est survenu »

Anonyme
2025-07-02T14:50:52+00:00

Depuis avril 2024 j'ai installé sur mon nouveau PC Windows 11 le pack Office Famille et Etudiant 2013 (acheté le 15/11/2014) qui fonctionnait normalement.

  • Depuis plusieurs jours, je clique sur un fichier Word ou Excel qui ne s'ouvre plus; un message d'erreur apparaît « Un problème est survenu , nous n'avons pas pu démarrer votre programme, essayez de le redémarrer, si cela ne fonctionne pas essayez de réparer Office à partir de l'élément "Programmes et fonctionnalités" du panneau de configuration »
  • Echec à la "réparation rapide" ou "réparation en ligne"  de cette application Microsoft Office, réponse : "un problème est survenu, désolé nous n'avons pas pu démarrer votre programme, vérifier qu'il n'est pas désactiver par le système, code erreur 1058-4"
  • Echec à la désinstallation via le panneau des applications, réponse : "un problème est survenu, désolé nous n'avons pas pu démarrer votre programme, vérifier qu'il n'est pas désactiver par le système, code erreur 1058-4"
  • Echec à la désinstallation de l'application Office par le lien : https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC****

Réponse : "Office Uninstall failed. There are no supported Office products installed. Not supported products installed: Microsoft Office Famille et Etudiant 2013"

Pour information la clé de ce produit est bien enregistrée dans mon compte personnel Microsoft.

Merci de votre aide

Cordialement

Mr ROLLAND Olivier

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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28 réponses

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  1. Anonyme
    2025-07-05T17:55:00+00:00

    Ivan,

    J'ai essayé de modifier la langue en français sur un fichier Excel mais cela ne fonctionne pas......

    Concernant les fichiers Word et Power Point et je ne peux pas les ouvrir pourquoi ?

    Je vous remercie de m'adresser le programme d'installation entièrement en français pour Office 2013. Faudra-t-il alors que je recommence la désinstallation Office 2015 et supprimer le ClickToRun ?

    Merci de votre aide

    Cdlt

    Olivier ROLLAND

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  2. Ivan B 127.5K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-07-05T16:57:00+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Salut ,

    Et bien, dans ce cas, vous pouvez suivre cette procédure pour mettre la version Office 2016 en français.

    https://support.microsoft.com/en-us/office/add-...

    ou

    Je vous enverrai le programme d'installation entièrement en français pour Office 2013

    Maintenant, quelle erreur se produit lorsque vous essayez d’ouvrir PowerPoint ou Word à partir de ces fichiers ?

    Conseiller indépendant - Communauté
    Merci

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  3. Anonyme
    2025-07-05T16:43:25+00:00

    Bonjour Ivan,

    J'ai pu réussir la réinstallation d'Office 2013, la procédure était un peu longue, mais tout était bien expliqué......

    Maintenant j'ai 3 problèmes :

    • Je peux ouvrir un fichier Excel mais les rubriques sont en anglais....comment faire pour les avoir en français ?
    • Je ne peux pas ouvrir un fichier Word ?
    • Je ne peux pas ouvrir un fichier Power Point ?

    Merci de votre aide

    Cdlt

    Olivier ROLLAND

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  4. Ivan B 127.5K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-07-05T13:28:32+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Salut ,

    Avez-vous réussi à résoudre le problème ?

    Conseiller indépendant - Communauté
    Merci

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  5. Ivan B 127.5K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-07-03T18:07:11+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Salut ,

    Je m'excuse, voici la version française

    https://support.microsoft.com/fr-fr/office/d%C3...

    Oui, vous pouvez utiliser l'image d'installation hors ligne et essayer de l'installer.

    Je sais que la procédure est compliquée, vous devez suivre le mode clic pour exécuter, pas MSI.

    Donnez votre avis si l’information était utile ou non.

    Conseiller indépendant - Communauté
    Merci

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