Ouverture de Windows 10 anormale

Anonyme
2023-03-19T10:09:42+00:00

Bonjour,

Sur un PC j'ai quand je l'allume un choix à faire "anormal".

Voilà l'écran que j'ai:

En haut, dans une bande, il est écrit: "Select user for HP sparekey recovery".

Puis dessous:

"BIOS Administrator" dans un cadre bleu

Encore dessous deux lignes:

"Audible alerts: ENABLED

Press F5 to disabled.

A ce stade la souris n'est pas active.

L'unique possibilité c'est d'appuyer sur la touche entrée et deux fois de suite.

Après le premier appui, l'écran est:

"HP sparkey recovery not enrolled

Select OK to restart the system"

Puis juste dessous la case OK sur fond bleu sur laquelle je peux cliquer car à présent la souris est opérationnelle.

J'ai donc plusieurs possibilités (que j'ai utilisé de nombreuses fois pour débloquer le PC).

Juste appuyer une seconde fois sur entrée,

Cliquer sur le OK

Changer (par la touche F5) entre enabled et disabled

Utiliser le OK pour chacun de ces choix.

Bref, j'ai tout fait.

Je finis par arriver à ouvrir le PC par un de ces divers chemins mais en plus il faut toujours tenter à plusieurs reprises et c'est horrible à vivre.

J'ai pensé aussi qu'en mettant à jour Windows 10 cela effacerait ce processus mais non, ça n'a rien changé.

Alors j'en étais venu à totalement le vider et j'ai réinstallé Windows 10 (en 21H1) via une clé bootable mais c'est toujours pareil.

J'ai plusieurs ordinateurs, en fixe et en portables, mais je n'ai jamais vu ça.

Pourquoi un tel chemin pour ouvrir ce PC et que faire pour en sortir afin de l'ouvrir normalement ?

Merci beaucoup pour votre aimable assistance !

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Paramètres

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  1. Anonyme
    2023-03-20T16:10:59+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    J’ai lu les forums hp et selon eux, rien ne fonctionne sauf réinitialiser le CMOS. Ce n’est probablement pas avec Windows. S’il vous plaît essayez ces étapes: copié à partir du post que je vous ai demandé de lire.
    « Étapes de dépannage que nous pourrions essayer de résoudre le problème:

    Éteignez l’ordinateur.

    Maintenez enfoncées les touches Windows + V.

    Toujours en appuyant sur ces touches, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de l’ordinateur pendant 2 à 3 secondes, puis relâchez le bouton d’alimentation, mais continuez à appuyer sur les touches Windows + V et maintenez-les enfoncées jusqu’à ce que l’écran de réinitialisation CMOS s’affiche ou que vous entendiez des bips.

    À la fin d’une réinitialisation CMOS réussie, un message similaire à celui ci-dessous s’affiche :
    Appuyez sur Entrée pour redémarrer l’ordinateur.

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  2. Anonyme
    2023-03-20T14:12:17+00:00

    Re Tamal,

    Depuis ce matin, j’ai tout fait avec le site HP directement.

    Après téléchargement de leurs outils, HP a bien détecté mon appareil alors ensuite j’ai tout lancé un par un.

    BIOS à jour, tous les contrôles possibles, y compris mon PC en entier et sur tous les plans, touts tests et vérifications possibles.

    Résultat : Tout est OK pour HP au niveau de mon ordinateur.

    Je pense donc de plus en plus que c’est au niveau de Windows que quelque chose ne va pas.

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  3. Anonyme
    2023-03-20T10:23:31+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Désolé, il pourrait y avoir une erreur de n’importe lequel d’entre nous, le lien anglais original était pour un ordinateur portable https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Boot-and... HP Spectre X360, s’il vous plaît essayez la solution là-bas et cela devrait aider. Il n’y a aucun lien entre le problème et Windows, seul hp est capable de trier le problème de leur côté car il est lié à BOS / CMOS.

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  4. Anonyme
    2023-03-20T09:50:18+00:00

    Salut Tamal,

    Merci pour l'aide mais ça ne correspond pas à mon PC car le lien fourni concerne uniquement des ordinateurs de bureau alors que le mien est un portable.

    C'est un HP Probook 4520s.

    J'ai été sur le site de HP et je voulais consulter le forum mais je n'ai pas pu car avant on me demande mon matériel et dans leur liste il n'y a plus aucun Probook !!!

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  5. Anonyme
    2023-03-19T14:12:26+00:00

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    Salut
    C’est Tamal qui essaie de vous aider avec le problème.
    Quelqu’un dans le forum hp a posté à propos d’une réinitialisation cmos résoudre le problème comme ça, peut jeter un oeil et s’il vous plaît essayer la solution mentionnée ici.
    https://h30434-www3-hp-com.translate.goog/t5/No...
    N’oubliez pas que le lien que j’ai partagé appartient au forum du fabricant de votre PC et apparaît fournissant des informations précises, mais il s’agit toujours d’un tiers dans la définition de Microsoft, utilisez votre propre discrétion lorsque vous naviguez sur des sites tiers.

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