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Bonjour,
Sur un PC j'ai quand je l'allume un choix à faire "anormal".
Voilà l'écran que j'ai:
En haut, dans une bande, il est écrit: "Select user for HP sparekey recovery".
Puis dessous:
"BIOS Administrator" dans un cadre bleu
Encore dessous deux lignes:
"Audible alerts: ENABLED
Press F5 to disabled.
A ce stade la souris n'est pas active.
L'unique possibilité c'est d'appuyer sur la touche entrée et deux fois de suite.
Après le premier appui, l'écran est:
"HP sparkey recovery not enrolled
Select OK to restart the system"
Puis juste dessous la case OK sur fond bleu sur laquelle je peux cliquer car à présent la souris est opérationnelle.
J'ai donc plusieurs possibilités (que j'ai utilisé de nombreuses fois pour débloquer le PC).
Juste appuyer une seconde fois sur entrée,
Cliquer sur le OK
Changer (par la touche F5) entre enabled et disabled
Utiliser le OK pour chacun de ces choix.
Bref, j'ai tout fait.
Je finis par arriver à ouvrir le PC par un de ces divers chemins mais en plus il faut toujours tenter à plusieurs reprises et c'est horrible à vivre.
J'ai pensé aussi qu'en mettant à jour Windows 10 cela effacerait ce processus mais non, ça n'a rien changé.
Alors j'en étais venu à totalement le vider et j'ai réinstallé Windows 10 (en 21H1) via une clé bootable mais c'est toujours pareil.
J'ai plusieurs ordinateurs, en fixe et en portables, mais je n'ai jamais vu ça.
Pourquoi un tel chemin pour ouvrir ce PC et que faire pour en sortir afin de l'ouvrir normalement ?
Merci beaucoup pour votre aimable assistance !
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Bonjour Tamal,
La procédure ne marche pas.
Quand l’écran s’allume, je n’ai pas celui de réinitialisation du CMOS mais l’écran de démarrage et je ne peux pas aller plus loin.
J’ai bien suivi vos directives, pas relâché les touches Windows + V.
Je dois taper mon code PIN et ensuite j’ai l’écran de bureau sur lequel il y a tous les éléments que j’ai mis dessus.
Comment je dois faire pour arriver à ouvrir cet écran de réinitialisation CMOS d’une autre façon ?
Merci.
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HP peut ne pas prendre en charge activement le produit, mais la dernière mise à jour du BIOS doit être suffisamment stable pour prendre en charge le PC pendant toute sa durée de vie. L’erreur qui s’est produite avec le PC n’est pas liée à un manque de support mais plutôt à une défaillance matérielle due à l’usure normale ou au vieillissement du produit.
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Bonjour Tamal,
Je vais suivre vos conseils et comme cela va prendre je crois beaucoup de temps, je ne peux pas le faire tout de suite.
Dès que j'ai un bon créneau disponible, je le fais et ensuite je vous tiens au courant.
Je voulais vous dire aussi que ce PC a quand même un certain âge (que je ne connais pas car il a été acheté d'occasion par mon épouse et il avait déjà ce problème d'ouverture anormale).
En conséquence, je pense qu'il n'est plus fourni par HP de mise à jour du BIOS et que dans ce cas là HP me dit que tout est OK pour eux.
Cela, à mon avis, peut avoir une incidence dans la difficulté que j'ai à résoudre le problème.
Je me trompe ?
En attendant de revenir vers vous, encore merci pour votre aide.
Cordialement.
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Le support HP suggère de réparer votre BIOS au cas où il serait corrompu d’une manière ou d’une autre de cette façon https://www.youtube.com/watch?v=qpiGUojtr3E
Encore une fois, j’ai posté des liens 3rd party, s’il vous plaît utiliser votre discrétion en naviguant sur les sites 3rd party.
Win+B+Allumer pour réinstaller le BIOS à partir d’une sauvegarde
Win + V + Allumer pour réinitialiser CMOS, selon le forum.
