Il faudrait aussi que vous en disiez un peu plus sur vôtre ordinateur, notamment la marque et le modele si vous voulez être aidé. Parce que là sans tout ça c'est un peu difficile de trouver des solutions.
Ouverture de Windows 10 anormale
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonyme
Bonjour,
Sur un PC j'ai quand je l'allume un choix à faire "anormal".
Voilà l'écran que j'ai:
En haut, dans une bande, il est écrit: "Select user for HP sparekey recovery".
Puis dessous:
"BIOS Administrator" dans un cadre bleu
Encore dessous deux lignes:
"Audible alerts: ENABLED
Press F5 to disabled.
A ce stade la souris n'est pas active.
L'unique possibilité c'est d'appuyer sur la touche entrée et deux fois de suite.
Après le premier appui, l'écran est:
"HP sparkey recovery not enrolled
Select OK to restart the system"
Puis juste dessous la case OK sur fond bleu sur laquelle je peux cliquer car à présent la souris est opérationnelle.
J'ai donc plusieurs possibilités (que j'ai utilisé de nombreuses fois pour débloquer le PC).
Juste appuyer une seconde fois sur entrée,
Cliquer sur le OK
Changer (par la touche F5) entre enabled et disabled
Utiliser le OK pour chacun de ces choix.
Bref, j'ai tout fait.
Je finis par arriver à ouvrir le PC par un de ces divers chemins mais en plus il faut toujours tenter à plusieurs reprises et c'est horrible à vivre.
J'ai pensé aussi qu'en mettant à jour Windows 10 cela effacerait ce processus mais non, ça n'a rien changé.
Alors j'en étais venu à totalement le vider et j'ai réinstallé Windows 10 (en 21H1) via une clé bootable mais c'est toujours pareil.
J'ai plusieurs ordinateurs, en fixe et en portables, mais je n'ai jamais vu ça.
Pourquoi un tel chemin pour ouvrir ce PC et que faire pour en sortir afin de l'ouvrir normalement ?
Merci beaucoup pour votre aimable assistance !
Windows pour les particuliers | Windows 10 | Paramètres
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
24 réponses
Trier par : Le plus utile
-
Anonyme
2023-03-24T06:03:33+00:00 -
Anonyme
2023-03-24T05:56:41+00:00 Bonjour, normalement dans le bios quand vous trouvez le Cmos, vous avez une option pour l'effacer, effacez le et éteignez vôtre pc. (éteignez et non pas redémarrez, c'est important). Ensuite rallumez le et voyez ce qui se passe. Il faut bien vous dire aussi que ce processus n'a rien a voir avec Windows, en effet c'est un mot de passe de démarrage qui a été entré dans le bios, et sans connaitre celui ci il va être difficile je pense de débloquer cette situation, car je crois bien que seul HP puisse le faire...C'est bien un portable HP que vous avez non?? Bonne journée
-
Anonyme
2023-03-24T05:54:39+00:00 Bon, pour résumer, je vais tenter via le BIOS (conseil de elisetendress) quand je connaîtrais la suite de la manip à faire.
Si quelqu'un d'autre peut me donner la marche à suivre (pour gagner du temps dans le cas où elle ne va pas venir ici avant un moment), merci.
Si ça na va pas, suivre ceux de jjcojax et de Tamal.
J'espère qu'avec tout cela résoudre le problème.
Quoi qu'il en soit je vous tiendrais informé bien entendu mais d'abord il faut que je trouve la bonne pile.
Merci à vous toutes et tous en attendant mon retour.
Bonne journée.
-
Anonyme
2023-03-24T05:39:49+00:00 Merci pour cette information Christian 2B, je ne savais pas ce détail.
Bonne journée à vous.
-
Anonyme
2023-03-24T05:37:47+00:00 Bonjour elisetendress,
Merci pour votre aide.
Petite question:
Une fois que j'aurais trouvé Cmos dans le BIOS, je dois taper quoi ?