Ecran bleu BSOD - Multiples problèmes

Anonyme
2023-10-11T12:47:43+00:00

Bonjour à tous,
Je me permet de vous poster ce sujet pour savoir si quelqu'un saurait m'aider à résoudre mon problème.
Cela fait déjà plusieurs mois maintenant que j'ai eu des BSOD tous de types différents.
J'avais empêché Windows Update de se lancer automatiquement et cela avait calmé les soucis, cependant, sans faire attention, cette période s'est avérée arriver à sa fin et les mises à jours ont repris. Me voilà, depuis ce matin, à avoir des BSOD multiples, sans rien faire de spécial.
J'ai effectué toutes les mises à jours disponible pour Windows, pour mon GPU AMD, etc, sans arriver à quoi que ce soit.

Voici mon matériel :

Micro-Star International Co. Ltd B450-A PRO (MS-7B86)

AMD Ryzen 5 2600

Radeon RX 580 Series

J'ai également un SSD en disque principal ainsi qu'un HD en disque secondaire.

L'erreur la plus récente que j'ai pu avoir était un souci avec le fichier NTFS.sys pendant une analyse antivirus (Si ça vient réellement de là).
J'ai également réalisé un CHKDSK /R /F juste avant de vous poster ce message.

N'hésitez pas si je peux vous fournir un quelconque fichier, log, ou quoi que ce soit, pour que mon problème puisse être pin-point au maximum et merci beaucoup d'avance pour votre aide très précieuse.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Niveau de performance et défaillances système

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Anonyme
2023-10-16T09:37:40+00:00

> Est-ce que des barrettes de RAM "faulty" causerait les problèmes que tu as réussi à trouver dans les fichiers Dump ?

Je ne suis pas un grand spécialiste de Windows mais d'après les BSODS avec différentes erreurs et d'après les résultats d'analyse de tes fichiers dump, je pense qu'il y a un problème avec tes barrettes mémoire et probablement avec une seule barrette.

Donc, pour répondre correctement à toutes tes questions, je ne pense pas que je pourrai le faire.

Par contre, pour ce qui est du test des barrettes en utilisant un soft, cela n'est pas suffisant, seul un test par retrait ou remplacement d'une barrette peut être fiable. et concernant le stress des barrettes mémoire avec un soft comme pour un processeur, je ne crois pas, en plus cela n'est pas nécessaire puisque lorsqu'une barrette est mauvaise, il y a automatiquement des BSODs.

Concernant le résultat d'analyse de ton dernier fichier dump, voila ce que ça donne en gros :

PROCESS_NAME:  LegendsOfIdleon.exe

MODULE_NAME: hardware

IMAGE_NAME:  memory_corruption

Il s'agit certainement toujours d'un problème matériel en rapport avec l'une des barrettes mémoire.

Conclusion :

Si les BSODS ne se produisent que lorsque tu branche la barrette que tu as pu détecter comme fautive, essaye de bien vérifier qu'avec la barrette qui est bonne il n'y pas de problèmes mais essaye cette barrette sur le deuxième slot aussi, si c'est toujours bon, ce n'est donc pas ce deuxième slot qui pose problème mais la barrette problématique qu'il faudra remplacer par une barrette de même type, sachant qu'une barrette endommagée ne se répare pas.

Voilà, mine de rien je crois avoir malgré tout répondu à presque toutes tes questions.

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  1. Anonyme
    2023-10-15T20:18:22+00:00

    Bonjour à nouveau !

    Est-ce que des barrettes de RAM "faulty" causerait les problèmes que tu as réussi à trouver dans les fichiers Dump ?

    Je viens de demander à quelqu'un s'il y avait une possibilité de "tester" les différents sticks de ram et on m'a conseillé le software "OCCT" pour faire un "stress-test" et je n'ai eu absolument aucun problème pendant un test d'une heure entière sur un seul stick
    Lorsque j'ai switché de stick pour tester le second, j'ai commencé à avoir des erreurs à répétition dès le début de l'analyse.
    J'ai bien reboot le système après l'avoir RE-Rebranché pour voir si ce n'était pas dû à un mauvais branchement ou au software en lui-même, mais j'ai toujours les mêmes problèmes aussi rapidement.
    Actuellement, j'ai donc ma RAM apparemment "faulty" dans ma tour, je tourne à 8Gb mais je n'ai pas encore eu de BSOD.

    Y'aurait-il un test spécifique à réaliser pour "forcer" un BSOD ou forcer sur la RAM pour savoir s'il y a des problèmes avec ?
    D'après mon contact, cela signifierait, avec ces erreurs, que ce stick de RAM a des soucis et qu'il faudrait en changer, malheureusement.

    EDIT1 :
    Pour essayer de "forcer" un peu les problèmes, j'ai lancé un jeu Steam pour voir si ça allait causer des soucis, et ni une ni deux, à peine trois minutes de jeu et j'ai eu un BSOD (Avec le stick de RAM "faulty" trouvé par le software dont j'ai parlé précédemment) avec l'erreur "MEMORY_MANAGEMENT"

    Après le reboot, je me suis empressé de mettre le fichier DMP dans mon onedrive jusqu'à ce qu'apparemment, mon GPU plante quelque part et me laisse mes écrans totalement noir sans pouvoir rien y faire.
    Afin de régler le problème, j'ai été obligé de "hard reboot" (rester appuyer sur le bouton d'alimentation du PC) pour l'éteindre, et swap les barres de RAM pour mettre le seul stick "valable" qu'il me reste et vous envoyer ce message.

    Vous pourrez trouver le nouveau fichier DMP ici : https://1drv.ms/f/s!AvzYODIzlBdjlUVXYQHUFWZKfY98?e=GT0Q9H

    Je vais donc réessayer de jouer, avec ce stick de RAM cette fois-ci, et espérer qu'au moins celui-ci marche correctement !

    Est-il possible de "réparer" des stick de RAM ou faut-il obligatoirement les changer pour de nouvelles ?

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  2. Anonyme
    2023-10-15T18:45:23+00:00

    Bonsoir

    Les résultats d'analyse de tes derniers fichiers dump donnent ces éléments utiles :

    PROCESS_NAME:  firefox.exe

    MODULE_NAME: luafv

    PROCESS_NAME:  IpOverUsbSvc.exe

    MODULE_NAME: hardware

    FAILURE_BUCKET_ID:  MEMORY_CORRUPTION_ONE_BIT

    PROCESS_NAME:  svchost.exe

    MODULE_NAME: dxgkrnl

    Il y aurair donc un problème avec la virtualisation, un autre problème avec le KIT de développement SDK ou bien avec Visual Studio associé à un problème matériel et un problème avec la carte graphique ou son pilote

    Même si l'une ou les deux barrettes mémoires est soupçonnée d'être le coupable, il n'est pas encore temps d'envisager de changer ces barrettes car tu n'as pas encore donné le résultat concernant les tests de retrait des 2 barrettes à tour de rôle.

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  3. Anonyme
    2023-10-15T16:51:33+00:00

    Bonjour !

    Me revoilà pour des nouvelles par forcément bonnes, à nouveau !

    J'ai dû continuer à utiliser mes deux barrettes de RAM (Qui sont toutes les deux des GSkill Ripjaws DDR4 (F4-3200C16D-16GVKB) de 8Go chacune pour travailler pendant le week-end.

    Malheureusement, après quelques petites parties de League of Legends, BlueScreen à nouveau comme je l'avais écrit sur le dernier post.
    Que tu pourras retrouver au nom de fichier "101423-8546-01.dmp"

    Aujourd'hui, deux nouveaux BSOD (Toujours sans enlever de RAM)
    Une fois lorsque je voulais ouvrir mes "Documents", rien ne se passait, j'ai donc décidé de reboot le PC pour régler le problème, et pile à ce moment-là, BSOD avec l'erreur "MEMORY_MANAGEMENT" que tu pourras retrouver au nom de fichier "101523-8796-01.dmp"

    Ensuite, je suis revenu après ce reboot justement pour vous copier ce nouveau minidump et lorsque j'ai copié ce fichier DMP du dossier Windows à mon bureau => BSOD à nouveau, cette fois-ci avec l'erreur "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" que tu pourras retrouver, encore, au nom de fichier "101523-8906-01.dmp".

    Ce sont mes trois derniers dump. J'ai donc décidé d'arrêter le massacre et d'enlever une de mes barrettes de RAM pour voir si c'est lié à ça ou pas. Dans tous les cas, j'ai commandé un nouveau SSD
    Et je me tâte à commander de nouvelles barrettes de RAM également puisque j'ai eu l'erreur "MEMORY-MANAGEMENT"
    J'avais pourtant fait un test Windows pour savoir si ma RAM posait problème et aucune erreur n'étaient remontées

    Voici le lien vers les dmp : Nouveau dossier

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  4. Anonyme
    2023-10-14T09:47:59+00:00

    Bonjour

    > Malheureusement, je reviens vers vous parce-que j'ai de nouveau eu un nouveau BSOD, cette fois-ci, avec l'erreur "FLTMGR.SYS"

    Une erreur que je n'avais encore jamais eu jusqu'ici

    Transmet le dernier fichier dump généré par le dernier BSOD.

    > Sauriez-vous comment m'aider pour celle-ci ?

    Devrais-je faire un nouveau poste ?

    Je ne pense pas qu'il soit nécessaire de faire un nouveau poste puisqu'il s'agit toujours du même problème.

    Avant d'aller plus loin, essaye de retirer une barrette mémoire (RAM) et de surveiller le comportement du PC.

    Si les BSODS persistent, remet cette barrette et retire l'autre puis surveille toujours.

    Si le problème persiste, remet cette deuxième barrette et on verra ensuite ce qu'on peut faire…

    >  EDIT2 :

    Le SSD étant mon disque principal, connaitrais-tu les étapes à suivre pour changer celui-ci et passer mon OS et mes données sur un nouveau SSD si jamais j'en achète un neuf ?

    Ton SSD est CT500MX500SSD1 mais pour te conseiller d'acheter un autre de même marque, je ne sais pas car tu peux trouver d'autres marques aussi bonnes à moitié prix…

    Pour ce point, je pense que oui, tu peux ouvrir un nouveau poste car je n'ai pas de connaissances en matériel, ensuite reviens sur ce poste pour t'expliquer comment cloner ton ancien SSD sur le nouveau (certaines marques de SSD sont livrées avec un logiciel de clonage).

    Cependant, si tes barrettes mémoires sont bonnes, à ta place j'essayerai d'effectuer une réparation complète du système par mise à niveau mais en utilisant l'ISO de Windows 11 puisque ton PC semble être compatible Windows 11…

    Pour vérifier si ton PC est compatible Windows 11, télécharge et exécute l'outil "WhyNotWin11" :

    https://www.majorgeeks.com/files/details/whynotwin11.html

    et une fois le scan terminé, prend une capture d'écran pour la transmettre dans ton prochain message.

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