Ecran bleu BSOD - Multiples problèmes

Anonyme
2023-10-11T12:47:43+00:00

Bonjour à tous,
Je me permet de vous poster ce sujet pour savoir si quelqu'un saurait m'aider à résoudre mon problème.
Cela fait déjà plusieurs mois maintenant que j'ai eu des BSOD tous de types différents.
J'avais empêché Windows Update de se lancer automatiquement et cela avait calmé les soucis, cependant, sans faire attention, cette période s'est avérée arriver à sa fin et les mises à jours ont repris. Me voilà, depuis ce matin, à avoir des BSOD multiples, sans rien faire de spécial.
J'ai effectué toutes les mises à jours disponible pour Windows, pour mon GPU AMD, etc, sans arriver à quoi que ce soit.

Voici mon matériel :

Micro-Star International Co. Ltd B450-A PRO (MS-7B86)

AMD Ryzen 5 2600

Radeon RX 580 Series

J'ai également un SSD en disque principal ainsi qu'un HD en disque secondaire.

L'erreur la plus récente que j'ai pu avoir était un souci avec le fichier NTFS.sys pendant une analyse antivirus (Si ça vient réellement de là).
J'ai également réalisé un CHKDSK /R /F juste avant de vous poster ce message.

N'hésitez pas si je peux vous fournir un quelconque fichier, log, ou quoi que ce soit, pour que mon problème puisse être pin-point au maximum et merci beaucoup d'avance pour votre aide très précieuse.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Niveau de performance et défaillances système

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Anonyme
2023-10-16T09:37:40+00:00

> Est-ce que des barrettes de RAM "faulty" causerait les problèmes que tu as réussi à trouver dans les fichiers Dump ?

Je ne suis pas un grand spécialiste de Windows mais d'après les BSODS avec différentes erreurs et d'après les résultats d'analyse de tes fichiers dump, je pense qu'il y a un problème avec tes barrettes mémoire et probablement avec une seule barrette.

Donc, pour répondre correctement à toutes tes questions, je ne pense pas que je pourrai le faire.

Par contre, pour ce qui est du test des barrettes en utilisant un soft, cela n'est pas suffisant, seul un test par retrait ou remplacement d'une barrette peut être fiable. et concernant le stress des barrettes mémoire avec un soft comme pour un processeur, je ne crois pas, en plus cela n'est pas nécessaire puisque lorsqu'une barrette est mauvaise, il y a automatiquement des BSODs.

Concernant le résultat d'analyse de ton dernier fichier dump, voila ce que ça donne en gros :

PROCESS_NAME:  LegendsOfIdleon.exe

MODULE_NAME: hardware

IMAGE_NAME:  memory_corruption

Il s'agit certainement toujours d'un problème matériel en rapport avec l'une des barrettes mémoire.

Conclusion :

Si les BSODS ne se produisent que lorsque tu branche la barrette que tu as pu détecter comme fautive, essaye de bien vérifier qu'avec la barrette qui est bonne il n'y pas de problèmes mais essaye cette barrette sur le deuxième slot aussi, si c'est toujours bon, ce n'est donc pas ce deuxième slot qui pose problème mais la barrette problématique qu'il faudra remplacer par une barrette de même type, sachant qu'une barrette endommagée ne se répare pas.

Voilà, mine de rien je crois avoir malgré tout répondu à presque toutes tes questions.

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  1. Anonyme
    2023-10-12T17:57:58+00:00

    > J'ai toujours "ESET NOD32" en antivirus, oui.  

    Est-ce que Windows Defender est suffisant pour se défendre contre les fichiers infectieux et autres problèmes ?

    Désinstalle cet antivirus avec son outil de désinstallation dédié et en suivant les instructions données sur les liens du lien que j'ai indiqué.

    Cet antivirus peut bien être la source de tous tes soucis.

    Ne réinstalle plus d'antivirus tiers et ne tiens compte d'aucun avis contraire, Windows defender qui est un antivirus à part entière intégré à Windows est plus que suffisant, très performant et assure la stabilité du système.

    > Je n'ai plus besoin de réinstaller Chrome / Discord, étant revenu sur ma dernière sauvegarde automatique "Annulation", je suis simplement revenu au point de départ et j'ai désinstallé StoreMI.

    Oui, mais je tiens encore une fois à ce que tu crées un nouveau point de restauration système par précaution et que tu réinstalles tous les autres pilotes msi, sauf SoreMI.

    > Comme je l'ai edité dans mon dernier message, je pense que mon dernier souci n'est plus que le ventilateur PUMP FAN 1 qui pose à présent problème, mais ca à l'air d'être tout !

    EDIT :

    N'y a t'il pas une possibilité pour que les pilotes que je n'ai finalement pas installé soient liés à ce ventilateur ?

    Quoiqu'il en soit, comme déjà précisé, il faut réinstaller tous les pilotes msi sauf SoreMI.

    Sinon, est-ce que tu es certain que ce problème de surchauffe a commencé à se produire après la mise à jour du BIOS ?

    > Serait-il aussi possible, peut-être, que le ventilateur soit réglé, dans le BIOS, après la dernière update, à tourner plus rapidement que ce qu'il n'était avant la mise à jour ?

    Certainement pas, en plus, une surchauffe est normalement toujours synonyme de problème matériel.

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  2. Anonyme
    2023-10-12T16:26:39+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    ok, à mon avis quelque chose ne va pas avec le WD

    Pour plus de tests, téléchargez cet outil WD Drive Utilities

    https://support-fr.wd.com/app/answers/detailweb...

    Remarque Il s’agit d’un site Web non-Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sécurisées. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent annoncer des produits qui sont fréquemment classés comme PPI (produits potentiellement indésirables). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.

    Dites-moi comment ça se passe

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  3. Anonyme
    2023-10-12T16:22:32+00:00

    Bonjour !

    Je tiens tout d'abord à m'excuser du wall of text que j'ai pu poster suite à toutes ces manipulations.

    J'ai toujours "ESET NOD32" en antivirus, oui.

    Est-ce que Windows Defender est suffisant pour se défendre contre les fichiers infectieux et autres problèmes ?

    Je n'ai plus besoin de réinstaller Chrome / Discord, étant revenu sur ma dernière sauvegarde automatique "Annulation", je suis simplement revenu au point de départ et j'ai désinstallé StoreMI.

    Il semblerait que mes BSOD aient, pour l'instant en tout cas, disparus, oui !

    Tu peux retrouver mes captures d'écrans et .txt ici : https://1drv.ms/f/s!AvzYODIzlBdjg36Kn1qW5DJ0rweR?e=kFGYLG

    Comme je l'ai edité dans mon dernier message, je pense que mon dernier souci n'est plus que le ventilateur PUMP FAN 1 qui pose à présent problème, mais ca à l'air d'être tout !

    EDIT :
    N'y a t'il pas une possibilité pour que les pilotes que je n'ai finalement pas installé soient liés à ce ventilateur ?
    Serait-il aussi possible, peut-être, que le ventilateur soit réglé, dans le BIOS, après la dernière update, à tourner plus rapidement que ce qu'il n'était avant la mise à jour ?

    Merci d'avance pour ton aide précieuse et le temps que tu prends pour me répondre

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  4. Anonyme
    2023-10-12T16:12:16+00:00

    > En effet, je suis bien revenu au point de restauration que j'avais créé avant dupdate mon BIOS. malheureusement, lorsque l'ordinateur à redémarré, j'ai eu un message d'erreur concernant mon antivirus qui aurait apparemment posé problème. Pourtant, maintenant je peux bien voir à nouveau mes deux disques durs lorsque j'ouvre le software hwmonitor.

    Est-ce que tu utilises encore un antivirus tiers ?

    Sur ce tutoriel que j'avais indiqué :

    https://www.malekal.com/ecran-bleu-bsod-ntfs-sys/

    la première des choses à faire est de désinstaller tout antivirus tiers.

     Désinstalle donc l'antivirus tiers avec son outil de désinstallation :

    http://assiste.com//Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

    Et vérifie si Windows defender s'est bien activé automatiquement.

    Pour vérifier si Windows defender a bien été activé, qu'il fonctionne correctement et s'assurer qu'il ne reste plus de traces d'Antivirus tiers encore actives, fais un clic droit sur un dossier quelconque contenant des données et clique sur : Analyser avec Windows defender puis constate si l'analyse s'effectue correctement.

    > Cependant, Google chrome ainsi que Discord ne s'ouvrent plus. Firefox s'ouvre sans problème, steam, etc aussi. J'ai beau cliquer dessus pour les ouvrir, rien ne se passe. J'ai également regardé dans le Gestionnaire de tâches pour savoir si ces process n'étaient pas déjà ouvert en background mais je n'ai rien trouvé.

    J'ai donc reboot mon PC, sans succès, chrome et Discord ne s'ouvrent toujours pas.

    Désinstalle puis réinstalle ces 2 programmes après avoir sauvegardé tes favoris dans Google chrome.

    > J'ai ouvert mon PC pour le nettoyé et ai également constaté que c'est bien le ventilateur derrière la tour, branché sur "pump fan 1" qui plus de bruit que d'habitude. Le ventilateur du cpu, du gpu et de l'alimentation ne font aucun bruit contrairement à celui-ci.

    Si ton BIOS est sous la dernière version (7B86vAH) **** et non sous la version beta 7B86vAI1 et que tu as restauré le système à une date antérieure à celle de l'installation des pilotes ou bien si tu as tout simplement désinstallé StoreMI, la cause de cet échauffement ne peut pas s'expliquer par une cause logicielle mais pourrait être plutôt matérielle.

    Quoiqu'il en soit, je recommande toujours de créer un nouveau point de restauration et de réinstaller tous les pilotes msi pour Windows 10, sauf StoreMI.

    Dis-nous ensuite si les BSODs ont disparu.

    > Je suis en train d'effectuer de nouveau un CHKDSK /F/R au cas où, je suis un peu perdu..

    Oui, cela fait partie des recommandations du lien que j'avais indiqué.

    Concernant CrystalDiskInfo, transmets les captures d'écrans des scans de tes 2 disques.

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