Ecran bleu BSOD - Multiples problèmes

Anonyme

Bonjour à tous,
Je me permet de vous poster ce sujet pour savoir si quelqu'un saurait m'aider à résoudre mon problème.
Cela fait déjà plusieurs mois maintenant que j'ai eu des BSOD tous de types différents.
J'avais empêché Windows Update de se lancer automatiquement et cela avait calmé les soucis, cependant, sans faire attention, cette période s'est avérée arriver à sa fin et les mises à jours ont repris. Me voilà, depuis ce matin, à avoir des BSOD multiples, sans rien faire de spécial.
J'ai effectué toutes les mises à jours disponible pour Windows, pour mon GPU AMD, etc, sans arriver à quoi que ce soit.

Voici mon matériel :

Micro-Star International Co. Ltd B450-A PRO (MS-7B86)

AMD Ryzen 5 2600

Radeon RX 580 Series

J'ai également un SSD en disque principal ainsi qu'un HD en disque secondaire.

L'erreur la plus récente que j'ai pu avoir était un souci avec le fichier NTFS.sys pendant une analyse antivirus (Si ça vient réellement de là).
J'ai également réalisé un CHKDSK /R /F juste avant de vous poster ce message.

N'hésitez pas si je peux vous fournir un quelconque fichier, log, ou quoi que ce soit, pour que mon problème puisse être pin-point au maximum et merci beaucoup d'avance pour votre aide très précieuse.

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Anonyme

> Est-ce que des barrettes de RAM "faulty" causerait les problèmes que tu as réussi à trouver dans les fichiers Dump ?

Je ne suis pas un grand spécialiste de Windows mais d'après les BSODS avec différentes erreurs et d'après les résultats d'analyse de tes fichiers dump, je pense qu'il y a un problème avec tes barrettes mémoire et probablement avec une seule barrette.

Donc, pour répondre correctement à toutes tes questions, je ne pense pas que je pourrai le faire.

Par contre, pour ce qui est du test des barrettes en utilisant un soft, cela n'est pas suffisant, seul un test par retrait ou remplacement d'une barrette peut être fiable. et concernant le stress des barrettes mémoire avec un soft comme pour un processeur, je ne crois pas, en plus cela n'est pas nécessaire puisque lorsqu'une barrette est mauvaise, il y a automatiquement des BSODs.

Concernant le résultat d'analyse de ton dernier fichier dump, voila ce que ça donne en gros :

PROCESS_NAME: LegendsOfIdleon.exe

MODULE_NAME: hardware

IMAGE_NAME: memory_corruption

Il s'agit certainement toujours d'un problème matériel en rapport avec l'une des barrettes mémoire.

Conclusion :

Si les BSODS ne se produisent que lorsque tu branche la barrette que tu as pu détecter comme fautive, essaye de bien vérifier qu'avec la barrette qui est bonne il n'y pas de problèmes mais essaye cette barrette sur le deuxième slot aussi, si c'est toujours bon, ce n'est donc pas ce deuxième slot qui pose problème mais la barrette problématique qu'il faudra remplacer par une barrette de même type, sachant qu'une barrette endommagée ne se répare pas.

Voilà, mine de rien je crois avoir malgré tout répondu à presque toutes tes questions.

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34 réponses supplémentaires

Anonyme

2023-10-12T16:12:05+00:00

Bonjour Alvise !

Après des heures de récupération de données et de désinstallation de logiciels (enfin!)

J'ai enfin pu faire un snapshot de mes deux disques autant en texte qu'en image grâce à CrystalDiskInfo

Vous pourrez retrouver toutes les informations du software ici :

Documents

Il devrait y avoir 2 fichiers textes (C et D) et deux fichiers PNG (C et D également)

En espérant que ça puisse aider !
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Anonyme

2023-10-12T15:02:03+00:00

Bonjour !

Malheureusement j'ai comme la légère impression que les choses empirent.

En effet, je suis bien revenu au point de restauration que j'avais créé avant d'update mon BIOS. malheureusement, lorsque l'ordinateur à redémarré, j'ai eu un message d'erreur concernant mon antivirus qui aurait apparemment posé problème. Pourtant, maintenant je peux bien voir à nouveau mes deux disques durs lorsque j'ouvre le software HWmonitor.

Cependant, Google chrome ainsi que Discord ne s'ouvrent plus. Firefox s'ouvre sans problème, steam, etc aussi. J'ai beau cliquer dessus pour les ouvrir, rien ne se passe. J'ai également regardé dans le Gestionnaire de tâches pour savoir si ces process n'étaient pas déjà ouvert en background mais je n'ai rien trouvé.

J'ai donc reboot mon PC, sans succès, chrome et Discord ne s'ouvrent toujours pas.

J'ai ouvert mon PC pour le nettoyé et ai également constaté que c'est bien le ventilateur derrière la tour, branché sur "pump fan 1" qui plus de bruit que d'habitude. Le ventilateur du cpu, du gpu et de l'alimentation ne font aucun bruit contrairement à celui-ci.

Sauriez vous comment résoudre le souci avec chrome et Discord qui ne s'ouvrent plus ?

Lorsque je clique dessus, j'ai une petite icône de chargement pendant une demie seconde sur e curseur de ma souris mais c'est tout. Rien ne se passe autrement.

Je suis en train d'effectuer de nouveau un CHKDSK /F/R au cas où, je suis un peu perdu..

EDIT :

Je viens "d'annuler" ma récupération pour revenir exactement où j'en étais tout à l'heure, avec les disques qui ne s'affichent plus.
Chrome et Discord s'ouvrent donc à nouveau.
J'aimerais quand même vous poster le message d'erreur que j'ai eu à la suite des tentatives de restauration :

"La restauration du système n'a pas été effectuée. Les fichiers et les paramètres système de l'ordinateur n'ont pas été modifiés.

Détails :

La restauration système n'a pas pu restaurer un fichier. Cela peut se produire si un programme antivirus protège le fichier. Si cet échec se répète, désactivez votre antivirus et recommencez la restauration, ou procédez à une restauration système à partir de l'environnement de récupération Windows. Echec de la restauration système dans l'opération de suppression différée pour le fichier \ ?? \ Volume{3a44e8e0-be96-4a3c-afd3-71119661f291} \ Program Files \ ESET \ ESET Security \ Modules \ em017_64 \ 2095 \ em017_64(414).dll. (0xc0000022)

Vous pouvez réessayer la Restauration du système et choisir un autre point de restauration. Si cette erreur persiste, vous pouvez essayer une méthode de récupération avancée."

A noter que j'avais désactiver mon antivirus avant de faire la récupération.

J'ai également eu ce message suite à ma dernière restauration système (Actuelle donc, pour revenir à mon point de départ, avec les disques qui ne s'affichent plus.) et j'ai eu exactement la même erreur sauf que le nom du fichier DLL à la fin qui pose problème est "em017_64(433).dll (0xc0000022)"

Je vais essayer de simplement désinstaller StoreMI manuellement

EDIT2 : StoreMI a bien été désinstallé grâce à CCleaner et je peux maintenant de nouveau accéder aux informations via CrystalDiskInfo !

Mon seul souci actuel ne concerne plus que ce fameux ventilateur branché sur Pump Fan 1 qui fait du bruit alors qu'il ne devrait pas.
Une petite idée d'où ça pourrait venir ?
Ne devrais-je pas quand même essayer d'installer les derniers pilotes que je n'avais pas installé la dernière fois, que vous avez donné dans une de vos premières réponses ?
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Anonyme

2023-10-12T13:07:54+00:00

Si tu n'a pas installé la version Beta du BIOS il n'y a aucun problème.

Les pilotes d'origine aussi ne doivent pas poser de problème, sauf que ce pilote "StoreMI" pose apparemment des problèmes, désinstalle-le donc.

Dans le pire des cas, comme j'avais recommandé la création d'un point de restauration système avant d'installer les pilotes, restaure le système en utilisant ce point de restauration.
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Anonyme

2023-10-12T12:42:27+00:00

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Maintenant, il ne peut pas récupérer de disques? Avez-vous lancé le logiciel en tant qu’administrateur ?
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