Clé USB non détectée après migration Windows 11

Anonyme
2022-02-12T19:54:44+00:00

Bonjour,

je viens de passer de Windows 10 à Windows 11.

Lorsque je connecte une clé USB après le démarrage celle-ci est reconnue (et l'explorateur s'ouvre automatiquement). Normal.

Par contre dès que je retire la clé USB, tout nouveau stockage USB que je connecte n'est pas détecté (et ce quel que soit le média, la 1ère clé USB ou une autre).

Le seul moyen de faire reconnaître un média de stockage USB est de redémarrer Windows (mais ça ne fonctionne que pour le 1er média connecté).

J'ai le message suivant dans le "Gestionnaire de périphériques" :

"Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel car une instance précédente de ce pilote de périphérique est présente en mémoire. (Code 38)

Le pilote n’a pas pu être chargé car une version précédente du pilote est encore en mémoire."

J'ai déjà effectué les essais suivants sans succès :

  • différentes clés USB
  • utilisation d'un autre port USB
  • mise à jour des drivers (déjà à jour)
  • gestion de l'alimentation (décoché "Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie")
  • désinstallation des appareils USB depuis le "Gestionnaire de périphériques"

Merci par avance pour votre aide.

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Périphériques et pilotes

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires
Réponse acceptée par l’auteur de la question
Anonyme
2022-02-16T10:35:11+00:00

eh oui ;o)

Bonjour,

Si un antivirus autre que Windows Defender est installé, le désinstaller et activer Windows Defender.

http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

Effectue un diagnostic de ton système avec ZHPDiag afin de vérifier son organisation et ses éventuelles corruptions.

Téléchargement

https://nicolascoolman.eu/download/zhpdiag/

Sous le bouton "Options" active la case "Tout cocher".

Lance un scan.

Transmets avec ton prochain message, le fichier ZHPDiag.txt créé et enregistré sur le Bureau par cjoint.com

https://www.cjoint.com/

Cette réponse a-t-elle été utile ?

1 personne a trouvé cette réponse utile.
0 commentaires

24 réponses supplémentaires

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2022-02-19T16:13:24+00:00

    Parfait. Merci du retour ;o)

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2022-02-19T16:03:46+00:00

    Bonjour,

    oui, j'avais répondu le 16/02 :

    "je pense que BitDefenfer qui posait problème.

    Après sa désinstallation j'ai retrouvé un fonctionnement normal des ports USB."

    Même en étant incomplète au départ, la désinstallation (même partielle) de BitDefender m'a permis de reconnaître les clés USB à chaque connexion (sans redémarrage de Windows).

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2022-02-19T07:28:50+00:00

    Bonjour,

    Des nouvelles de la clé USB ?

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2022-02-18T19:57:28+00:00

    Bonjour Aski,

    je viens de faire tourner kprm.exe. Mon système est propre.

    Encore merci pour ton aide !

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires