Clé USB non détectée après migration Windows 11

Anonyme
2022-02-12T19:54:44+00:00

Bonjour,

je viens de passer de Windows 10 à Windows 11.

Lorsque je connecte une clé USB après le démarrage celle-ci est reconnue (et l'explorateur s'ouvre automatiquement). Normal.

Par contre dès que je retire la clé USB, tout nouveau stockage USB que je connecte n'est pas détecté (et ce quel que soit le média, la 1ère clé USB ou une autre).

Le seul moyen de faire reconnaître un média de stockage USB est de redémarrer Windows (mais ça ne fonctionne que pour le 1er média connecté).

J'ai le message suivant dans le "Gestionnaire de périphériques" :

"Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel car une instance précédente de ce pilote de périphérique est présente en mémoire. (Code 38)

Le pilote n’a pas pu être chargé car une version précédente du pilote est encore en mémoire."

J'ai déjà effectué les essais suivants sans succès :

  • différentes clés USB
  • utilisation d'un autre port USB
  • mise à jour des drivers (déjà à jour)
  • gestion de l'alimentation (décoché "Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie")
  • désinstallation des appareils USB depuis le "Gestionnaire de périphériques"

Merci par avance pour votre aide.

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Périphériques et pilotes

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Anonyme
2022-02-16T10:35:11+00:00

eh oui ;o)

Bonjour,

Si un antivirus autre que Windows Defender est installé, le désinstaller et activer Windows Defender.

http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

Effectue un diagnostic de ton système avec ZHPDiag afin de vérifier son organisation et ses éventuelles corruptions.

Téléchargement

https://nicolascoolman.eu/download/zhpdiag/

Sous le bouton "Options" active la case "Tout cocher".

Lance un scan.

Transmets avec ton prochain message, le fichier ZHPDiag.txt créé et enregistré sur le Bureau par cjoint.com

https://www.cjoint.com/

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  1. Anonyme
    2022-02-18T07:47:48+00:00

    Bonjour Eric,

    Ton système est propre.

    Utilise KpRm pour éliminer les outils de désinfection. Cette procédure a été empruntée à Chantal11.

    Télécharge KpRm de Kernel-panik et enregistre le fichier sur ton Bureau

    https://toolslib.net/downloads/viewdownload/951-kprm/

    Exécute kprm.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

    Sur le menu principal, coche uniquement les options

    • Supprimer des outils (précochée)
    • Supprimer les points de restauration
    • Créer un point de restauration
    • Supprimer les quarantaines : Supprimer maintenant

    Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    Un rapport kprm-aaaammjj.txt sera créé sur le Bureau.

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  2. Anonyme
    2022-02-18T06:42:11+00:00

    Bonjour Aski,

    j'ai fait un nettoyage avec ZHPFix2, puis un diagnostic avec ZHPdiag.

    https://www.cjoint.com/c/LBsgOtisKjW

    --

    Cordialement

    Eric

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  3. Anonyme
    2022-02-16T21:03:11+00:00

    Bonjour,

    je pense que BitDefenfer qui posait problème.

    Après sa désinstallation j'ai retrouvé un fonctionnement normal des ports USB.

    J'ai quand même effectué un diagnostic avec ZHPDiag dont voici le résultat : https://www.cjoint.com/c/LBqu3HDPv2W

    Un grand Merci pour ton aide, ainsi qu'aux personnes qui ont pris le temps de me proposer des solutions.

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  4. Anonyme
    2022-02-16T10:14:54+00:00

    Bonjour

    > Je peux essayer un nettoyage du PC, mais je ne connais pas de logiciel fiable pour ça.

    En aurais-tu un à me conseiller ?

    Comme je l'ai précisé dans mon dernier message, en effet, un nettoyage pourrait résoudre ce problème comme dans ce cas absolument le même que le tien :

     https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/windows-ne-peut-charger-le-pilote-code-38-usb/473bcc80-dfbc-4fdf-a05b-84629e1e87a0

    Voir le dernier message d'Ergos 71.

    Attend un peu, notre grand ami Aski spécialiste dans ce domaine va certainement te proposer son aide.

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