Clé USB non détectée après migration Windows 11

Anonyme
2022-02-12T19:54:44+00:00

Bonjour,

je viens de passer de Windows 10 à Windows 11.

Lorsque je connecte une clé USB après le démarrage celle-ci est reconnue (et l'explorateur s'ouvre automatiquement). Normal.

Par contre dès que je retire la clé USB, tout nouveau stockage USB que je connecte n'est pas détecté (et ce quel que soit le média, la 1ère clé USB ou une autre).

Le seul moyen de faire reconnaître un média de stockage USB est de redémarrer Windows (mais ça ne fonctionne que pour le 1er média connecté).

J'ai le message suivant dans le "Gestionnaire de périphériques" :

"Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel car une instance précédente de ce pilote de périphérique est présente en mémoire. (Code 38)

Le pilote n’a pas pu être chargé car une version précédente du pilote est encore en mémoire."

J'ai déjà effectué les essais suivants sans succès :

  • différentes clés USB
  • utilisation d'un autre port USB
  • mise à jour des drivers (déjà à jour)
  • gestion de l'alimentation (décoché "Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie")
  • désinstallation des appareils USB depuis le "Gestionnaire de périphériques"

Merci par avance pour votre aide.

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Périphériques et pilotes

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Anonyme
2022-02-16T10:35:11+00:00

eh oui ;o)

Bonjour,

Si un antivirus autre que Windows Defender est installé, le désinstaller et activer Windows Defender.

http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

Effectue un diagnostic de ton système avec ZHPDiag afin de vérifier son organisation et ses éventuelles corruptions.

Téléchargement

https://nicolascoolman.eu/download/zhpdiag/

Sous le bouton "Options" active la case "Tout cocher".

Lance un scan.

Transmets avec ton prochain message, le fichier ZHPDiag.txt créé et enregistré sur le Bureau par cjoint.com

https://www.cjoint.com/

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  1. Anonyme
    2022-02-15T22:56:47+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    La dernière option est un problème dans l’installation de Windows, vous pouvez utiliser le fichier ISO de Windows 11 pour effectuer la mise à niveau de réparation, cette procédure réparera tous les fichiers Windows.
    1-Téléchargez l’ISO Windows 11 à ce lien.
    https://www.microsoft.com/fr-fr/software-downlo...
    2-Double-cliquez sur votre fichier ISO, puis cliquez sur le fichier setup.exe.
    3-Vous pouvez être invité par le contrôle de compte d’utilisateur. Cliquez sur Oui si c’est le cas.
    4-Dans la boîte de dialogue Installer Windows 11, cliquez sur Modifier la façon dont le programme d’installation télécharge les mises à jour.
    5-Sélectionnez « Pas tout de suite ». Cela vous évitera de télécharger une nouvelle version (si disponible). Cliquez sur Suivant.
    6-Setup vérifiera votre PC et affichera un contrat de licence. Cliquez sur Accepter dans la boîte de dialogue des termes du contrat de licence.
    7-Attendez que le programme d’installation vérifie l’espace libre disponible.
    8-Sur la page Prêt à installer, cliquez sur le bouton Modifier ce qu’il faut acheter.
    9-Maintenant, vous pouvez sélectionner Conserver les fichiers et applications personnels, Conserver uniquement les fichiers personnels et Rien. En outre, Rien n’est la seule option qui sera disponible si votre support d’installation ne correspond pas à la version ou à la langue de Windows 11 installée.

    Remarque: Il est prudent de fermer l’assistant d’installation à cette étape et d’annuler le processus d’installation de réparation. Sinon, vous ne pourrez pas l’annuler plus tard. Enfin, cliquez sur Suivant.
    10-Cliquez sur Installer pour démarrer l’installation de réparation de Windows 11.

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  2. Anonyme
    2022-02-15T21:05:01+00:00

    Bonjour,

    j'ai bien mis à jour le BIOS mais sans succès.

    Je viens de lancer l'outil de diagnostics Lenovo: aucune erreur hardware n'a été détectée.

    Merci pour les pistes et les idées.

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  3. Anonyme
    2022-02-15T20:45:26+00:00

    Bonjour,

    j'ai bien mis à jour le BIOS et vérifié les paramètres d'alimentation, mais toujours sans succès.

    Je peux essayer un nettoyage du PC, mais je ne connais pas de logiciel fiable pour ça.

    En aurais-tu un à me conseiller ?

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  4. Anonyme
    2022-02-15T20:36:34+00:00

    Bonjour,

    j'ai bien mis le BIOS à jour, ainsi que les drivers proposés par Mes Drivers, mais le problème reste le même.

    Merci pour to support.

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